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天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
大浴場では刺青はダメだと表示されてたけど、普通に何人もサウナに入ってた。従業員が入ってきたけど指摘はなかった。日本人より韓国や中国人観光客が多く感じられ浴場はカオス状態で、そこにはマナーはなかった。潜水してる輩もいたが、もちろんのように従業員は注意をしない。フロントではプロフェッショナルな対応や「おもてなし」を求めることは困難であるような気がする。久しぶりに愛想のないチェックインを体験させて頂いた。立地も施設も良いけど、マネージメントに問題があるのか、そもそも良い人材がいないのか分からないが、なんか物凄く勿体ないような気がする。
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この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、一日のお疲れをお取り頂く大浴場におきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテルの顔でもあるフロントスタッフの対応につきましても、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。以後、このようなこと発生しないように、お客様へのお声かけをしっかりと行うと共に、大浴場の巡回強化を徹底してまいります。また、スタッフへの接客対応の教育を指導し、常にお客様の立場になって考え行動し、ホテルマンとしてのプロ意識を持って接客を心掛けるよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。お客様からいただきましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様へご滞在中はご満足いただけるよう、日々サービス向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。天然温泉 浪漫湯ドーミーイン神戸元町副支配人 衣奈
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投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ） のクチコミ
大浴場では刺青はダメだと表示されてたけど、普通に何人もサウナに入ってた。従業員が入ってきたけど指摘はなかった。日本人より韓国や中国人観光客が多く感じられ浴場はカオス状態で、そこにはマナーはなかった。潜水してる輩もいたが、もちろんのように従業員は注意をしない。フロントではプロフェッショナルな対応や「おもてなし」を求めることは困難であるような気がする。久しぶりに愛想のないチェックインを体験させて頂いた。立地も施設も良いけど、マネージメントに問題があるのか、そもそも良い人材がいないのか分からないが、なんか物凄く勿体ないような気がする。
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この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、一日のお疲れをお取り頂く大浴場におきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ホテルの顔でもあるフロントスタッフの対応につきましても、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。以後、このようなこと発生しないように、お客様へのお声かけをしっかりと行うと共に、大浴場の巡回強化を徹底してまいります。
また、スタッフへの接客対応の教育を指導し、常にお客様の立場になって考え行動し、ホテルマンとしてのプロ意識を持って接客を心掛けるよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。
お客様からいただきましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様へご滞在中はご満足いただけるよう、日々サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。
天然温泉 浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
副支配人 衣奈