総合2
工藤直樹さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 工藤直樹さん [30代/男性] 2022年09月14日 23:48:59
-
総合評価は2です。
気になった点
1、ウェルカムドリンクが食堂のみでしか飲めない。フロントでチェックインの際にウェルカムドリンクがあると伝えられたが、食堂のみとは聞いてなかった。
飲み物持って外に出ると注意される。
分かりやすく伝えてほしいし、部屋でも飲めるようにしてほしい。
2、部屋に知らない人の毛がベッドの上に複数ありました。あと黄緑色のカバーにも汚れが気になりました。
3、風呂は少人数しか入れないし、入れる時間は夜のみ。
4、朝食会場の返却口がいっぱいで、客の自分が片付けないと、容器の勉強が出来なかった。
建物や部屋は綺麗だけど、細かいところに目が向けられてない。
よって総合評価は2です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2022年09月15日 00:55:16
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき併せてお礼申し上げます。
たくさんのご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お気づきいただいた点につきまして、大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただくため、より一層の努力を重ねてまいります。
ご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン/Wi-Fi完備】
総合2
投稿者さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月01日 21:24:39
-
お値段は安いです。お部屋も新しい感じでしたが、今時ここまで臭い喫煙ルームは無かったです。古いホテルでも無さそうなのに、稀にみる臭さでした。大浴場も24時までで朝はやっていないのがとても残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2021年07月05日 03:17:32
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在頂いたお部屋の臭いにつきまして、不快な思いをお客様にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
どのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、改善していく所存でございます。
パブリックバスにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。現在コロナウイルスの対策のため、夜間のみの営業となっております。今後の状況により、朝の営業も行う予定でございます。今しばらくお待ちください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。お客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆セミダブル/Wi-Fi完備】
総合2
投稿者さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 22:36:45
-
くれたけさんのホテルには2度目の宿泊でした。
電車利用の方には駅前にあり良いと思います。
車ですと、ホテル横の駐車場に入庫出来ないと徒歩5分くらいの所を紹介されます。
とても荷物を持って歩くにはきついです。
差もなく不可もないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2021年06月17日 16:46:54
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お荷物がある際には、ホテル前の駐車スペースにお車を停めていただき、荷物を降ろしていただくことも可能でございます。ご案内が足らず申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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総合2
す~まいるさんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- す~まいるさん [30代/男性] 2021年03月22日 14:00:53
-
提携駐車場かあるが遠くて分かりづらいのが難点。部屋の出入り口のドアの下に隙間があり廊下の声がまる聞こえ。今回エレベーター前の部屋で早朝からとてもうるさく寝苦しかった。レイトチェックアウトにしてゆっくり寝たかったが結局朝早くに起こされてしまった。わざわざレイトチェックアウトしたのだからもう少し気を遣ってほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2021年03月29日 14:35:43
-
この度は「くれたけインプレミアム袋井駅前」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中のクチコミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋の防音が甘く、またエレベーター前のお部屋ということで大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
次回以降、可能な限り上記の配慮をさせていただきたく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 08:22:25
-
駐車場が遠い。朝食がバイキングでない。大風呂が入れない。ポイントカードの提出を聞かれなかったためつけ忘れた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2020年09月30日 02:55:48
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防のため、休止しておりました「パブリックバス」でございますが、ようやく9/19より再開させていただいております。
朝食も、今現在はバイキング形式でご案内できるようになりました。
次回ご宿泊時には、ぜひともご利用くださいませ。
駐車場の件に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
また、ポイントカードの件につきましても、こちらの確認不足でお客様にご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
おいそがしい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
カガヤトシユキさんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- カガヤトシユキさん [40代/男性] 2020年09月23日 19:35:11
-
掛川花鳥園に立ち寄りついでに、家族5人でダブルとツインの二部屋を利用しました。
前泊の名古屋では予約者名から家族と気づいて部屋を隣り合わせにしてくれたのですが、残念ながらクレタケさんでは階もばらばら。チェックインで始めて気がついたようでした。
使わないのであえて言いませんでしたが、プランに含まれているVODのキーコード伝え忘れていましたし、出来たばかりで馴れていない様子でした。
サービスは二流と言われてもしかたないと思います。
設備が新しいのは嬉しいですが、駅前も発展途中で、ホテルの外は居酒屋とコンビニだけ。
ちょっとした買い物もままならない感じです。
gotoキャンペーンでお食事券付きプランがとても魅力に思って利用しましたが、食事以外はいたって普通のビジネスホテルでした。
再開されたパブリックバスでは、ずっと「チッチッ」と舌打ちしてる老人が入ってきたと思ったら、湯船に入ると何が気に食わなかったのか「バッシャンバッシャン」と窓にお湯を叩き付き始めて、居られずに早々に出て来ました。
旅行の最終日で、やっと広いお風呂に入れると期待していたので残念でした。
良いところは漫画を借りれた事で、子供達は静かに漫画読んでいました。
エレベーターのセキュリティは、階段使えば必要ありません。
プランで喫煙部屋しか選べず覚悟していましたが、お風呂用のタオルにもニオイ移りしていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2020年09月24日 23:21:59
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらずフロントスタッフのご指摘に対しまして深くお詫び申し上げます。再度、社員教育の見直しを図り、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
パブリックバスのご利用時も、ごゆっくりできず、大変申し訳ございません。今後ご利用の際、ご要望などございましたら、何なりとお申し付けください。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合1
投稿者さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 06:24:31
-
3人いたフロントの1人の言葉使いが酷すぎる。思わず日本語が拙い外国人かと思い名札を確認したが、しっかり日本人だった。驚くほど上からの対応でホスピタリティなど微塵も感じられない。接客が嫌なら他の仕事を探せば良いのにと思った。たった1人の不適当な対応のためにホテルの評価が下がるのは残念ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2023年12月21日 14:33:50
-
この度はくれたけインプレミアム袋井駅前をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在では気分を害してしまうようなスタッフの態度がありまして誠に申し訳ございませんでした。
どのような所で失礼があったのか具体的には差し控えて頂いたようでお心遣いに感銘致します。
お客様の期待に沿えるよう努力していかなければならないと今一度気を引き締めてまいります。
このようにおっしゃっていただけるのも期待値の表れだと思い頑張って参ります。
叱咤激励のメッセージ有難く頂戴いたします。
また、ご機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
投稿者さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月21日 07:42:30
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小学生の娘とまだ1歳児を連れてお盆時期に県外から行ったので、かなり時間が遅くなり、到着も深夜過ぎになってしまいました。
それなのに笑顔で出迎えてくれた男性スタッフの方がとても良かったです。
深夜到着だったので、そこからお風呂やらを済ましたら寝るのもかなり遅くなり、翌朝の朝食に間に合うかわからないくらいギリギリで起きてしまい、一応フロントに確認したら「全然大丈夫ですよ」と言われたので、ギリギリ9時25分くらいに着いたら、レストラン会場にいたおばさんから何故か怒られました。
「もう終わっちゃうよ!だからもう片付けるから食べれないよ!!」って、、。
フロントに確認してから大丈夫との事だったって話しても信じてもらえず
「フロントの人がそんなこと本当に言ってきたの?」みたいな事を何回も言ってくる始末。
本当にしつこいです。
フロントに確認したから来たのを信じないならご自身で確認して欲しかったです。
そして、子供らの朝ごはんは食べさせてくれたのはありがたいけど、食べてる間に厨房から睨んできた若い子がいました。
こちらも睨み返したけど。笑
とにかく不愉快でした。
レストランはマジでオススメしません。
あとは、強いて言うならフロントの女性方、、朝早くのチェックアウト手続きに寝坊したのかな?
髪ボサボサでノーメイクに眠そうな顔、笑顔無しには驚きました。
関東にはない光景。
どんなに古いホテルでもみんな朝からメイクしてキッチリ笑顔です。
ホテルの看板ですから。
指導してる方が緩い方なんだなぁとわかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- くれたけインプレミアム袋井駅前 2022年08月21日 18:40:53
-
この度は「くれたけインプレミアム袋井駅前」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき併せてお礼申し上げます。
今回は朝食スタッフの言動や態度で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様には朝から気持ち良く朝食をお取りいただくのが当然のおもてなしながら、今回は真逆の対応をしてしまったことは猛省の限りでございます。
朝食スタッフへの指導を行い、以後この様なことが無い様に務めて参ります。
女性スタッフのメイクに関しましても、お客様から見られている立場ということを肝に銘じて恥ずかしくないような恰好で接客を心掛けて参ります。
岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】袋井駅北口から1分!《無料朝食&ハッピーアワー生ビールあり》
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツイン/Wi-Fi完備】
総合2
タク1771さんの くれたけインプレミアム袋井駅前 のクチコミ
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いつも「くれたけインプレミアム袋井駅前」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
御宿泊代の対価として、私共のサービスや設備がお客様にご満足いただけるレベルまで至っていない点、大変申し訳なく思っております。
今後、少しずつでもお客様満足度を上げれる様にスタッフ一同研鑽して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。