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air_seekerさんの 高峰マウンテンホテル のクチコミ
- air_seekerさん [40代/男性] 2020年08月20日 11:46:23
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初めての高峰高原。日本中35度を軽く超える猛暑の中、真昼でも23-24度で快適。
夜は上着がないと寒いくらい。長野でも一番涼しい方のリゾートと思う。
ただほんとになーんにもない。別にアクティビティがほしいと思わないが、
15時にチェックインしてもホテル内もホテル周辺もコーヒーすら飲めるところはなく、
ゲレンデを眺めながら座るベンチすら本当にどこにもない。
ゲレンデに行っても工事業者用にスピーカーから大音量の音楽が流されひどし。
素晴らしい環境なのにせっかくの高原の涼しさをのんびり楽しめる要素が何もない。
一番近い高峰高原ホテルに行くとちゃんとラウンジは営業していた。
きれいではないが、絶景の窓に向けてイスが配置され、高峰産のコケモモジュースや
ブルーベリージュースを飲んでボーッとくつろげた。
ホテル自体は新築で、モダンなデザインのカッコよいホテル。客室も清潔。
冬仕様の建築なのか窓が小さく客室の開放感は低く居心地は良くない。
館外はすっきり爽やかなのに、館内は換気が悪くロビーもラウンジも客室含めて暑い。
チェックイン時に駐車場側の暗い部屋に案内され、交換に30分待たされた。
平日で客数が少ないのに早くチェックインした客に悪い部屋から割り振る仕組み。
お風呂は温泉ではない。清潔でよい作りだが、まだオープン後まだ1年ほどなのに
展望風呂も半露天もガラスにウロコがびっしり。
オープン後、ぜんぜん窓は拭かれていないんだね。
食事は夕朝共に納得できるレベル。レストランの運営委託先はオペレーションも
含めてちゃんとしてる。メニューの構成、調理、盛り付け、素材どれも価格に
十分見合っている。給仕も年長の2名の方はプロ。ストレスは少ない。
食事はきれいなホテルの器にきちんと合っているようだ。
せっかくの素晴らしい環境なので、独立した夏のリゾートとして数日の滞在を
前提に最低限必要な運営をしてほしい。
レストランの外側にデッキ席を作ってカフェ営業してもらうだけでも十分。
バーベキューコーナーでもあれば昼もきっと楽しい。
BMXの貸し出しでもあると、ゲレンデを巡って楽しめそう。
夏の高峰高原はとても良いので再訪したいが期待に応える変化はあるのか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 高峰マウンテンホテル 2020年08月29日 23:12:35
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この度は高峰マウンテンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回は当ホテルでの滞在がご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
なお、ご指摘いただきました内容につきましては改善、対策に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食・夕食付】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム】
サービス1
投稿者さんの 高峰マウンテンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 00:27:21
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大人一名、こども二名の予約ができず、大人二名、こども一名ですと、予約ができます。
フロントで、上記のことを説明したところ、8歳のため、大人ではなく、こども扱いとして、料理もこども料理に変更してくださいました。しかし、残念な事に、請求書は、大人二名の金額で請求されました。
料理は,こども料理に変更され、金額は大人料金。
非常に理不尽でした。
残念ですが、二度と予約したくない宿泊先、No.1 です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 高峰マウンテンホテル 2023年10月03日 13:20:52
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ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました内容に関しまして、まず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
ご予約変更を承った際にご変更確認書をお渡しさせていただき、書面にて相互確認を行うべきところ口頭でのご説明のみで終わり、確かな内容でなくこのような思いをさせたこと重ねて、お詫び申し上げます。
ご投稿者様のご意見をご参考にさせていただき、今後は書面などでのご説明・ご確認を徹底し、再発防止に努めさせていただく所存でございます。
ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
支配人 児島
- ご利用の宿泊プラン
- 標高2000mで感動的な体験を「高峰高原宙(そら)さんぽ」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
サービス2
ゆめまくらさんの 高峰マウンテンホテル のクチコミ
建物は新しく、部屋やお風呂も清潔でした。夕食はイタリアンカジュアルとのことで普通に美味しくいただきましたが驚きや感激はありません。ごくごく普通です。
シンプルと言うのだろうか、エッジが効いてるというのだろうか、建物の造作にも一切無駄な装飾がなく、サービスにも過剰がない。(至れり尽くせりがない)スキー客などの若者が多い高原リゾートだからそれがおそらくこのホテルの運営コンセプトなのだと思うが、最初に周知しないと理解できない客には合わないかも。
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ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見を参考にし、より良いサービスをお客様にご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
支配人 児島