この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応では、急かしている印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルはスムーズなチェックイン・チェックアウトができるよう、タッチパネル式のセルフチェックイン機を導入しており、フロントスタッフがお客様のサポートをするよう取り組んでおりましたが、お客さまのご様子を汲み取り、文字通りのサポートができるよう努めてまります。
客室の清掃につきましても、ご迷惑をお掛けし、大変に申し訳ございませんでした。コップは清掃時に交換することとなっておりますが、清掃会社清掃怠りがないよう、厳命いたしました。本来快適にお寛ぎいただくはずの空間であり、清潔感を保ち、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
朝食に関しましては、彩・食・健・美をテーマに、神奈川の特産品を取り入れたメニューをご用意します。美味しくいただけたとのお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。レストラン店長にもお伝えさせていただきました。
清掃・メンテナンスと設備面でも長く維持できるよう努め、フロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人　池山