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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
サービス1
何回か宿泊してますが2回連続で朝お掃除の方が鍵開けて入ってきました。チェックアウト前です。フロントの方は社員教育を徹底するとのことでしたが続けて2回部屋を勝手に開けられるなんてありえないと思います。綺麗なホテルで立地がよくても最低評価になります。会員にもなったのに。残念すぎます。多分これからも同じ事起きそうな感じと他の宿泊者も絶対同じ事された人いると思う。プライバシーは皆無です。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃スタッフの誤入室に関しましては、多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。本来、安心・安全を第一に、快適にお寛ぎいただくはずの空間であり、ホテルの根幹である重要な問題であると深く受け止めております。再発防止に向け清掃会社に起こりえるシチュエーションを洗い出し、毎日の朝礼時での確認事項としてもスタッフに伝え、事の重大さを改めて認識し、スタッフへの再教育の徹底を指導しました。今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。勝手な申し出ではございますが、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。支配人 池山
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
何回か宿泊してますが2回連続で朝お掃除の方が鍵開けて入ってきました。
チェックアウト前です。
フロントの方は社員教育を徹底するとのことでしたが続けて2回部屋を勝手に開けられるなんてありえないと思います。
綺麗なホテルで立地がよくても最低評価になります。会員にもなったのに。
残念すぎます。
多分これからも同じ事起きそうな感じと他の宿泊者も絶対同じ事された人いると思う。
プライバシーは皆無です。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃スタッフの誤入室に関しましては、多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来、安心・安全を第一に、快適にお寛ぎいただくはずの空間であり、ホテルの根幹である重要な問題であると深く受け止めております。
再発防止に向け清掃会社に起こりえるシチュエーションを洗い出し、毎日の朝礼時での確認事項としてもスタッフに伝え、事の重大さを改めて認識し、スタッフへの再教育の徹底を指導しました。
今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。勝手な申し出ではございますが、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
支配人 池山