こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-11 16:24:37
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投稿日：2024-05-06 18:13:43
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投稿日：2023-10-02 12:58:16
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投稿日：2023-09-10 01:01:00
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投稿日：2023-08-15 08:59:06
サービス1
隼人0513さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
チェックイン時に対応した女スタッフに、会員登録のことを尋ねたが、さっぱり意味不明。もういいです。というと、そうですか。とぶっきらぼうな対応。その後、アメニティを選んでる後ろで、上司と思われる男性と事実確認をされてるようだったが、客前でやるようなことではないと思う。
全体的にこのスタッフのせいで不快だった。
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過日は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの不躾な対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフ教育を徹底し、快適にお過ごしいただけるホテル造りに精進して参ります。
今後同様の不手際を繰り返すことのないよう、注意して参る所存でございますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村