こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-04-24 15:34:49
4.0
投稿日：2021-08-27 18:41:05
1.0
投稿日：2012-02-13 12:22:39
BEST WESTERN PREMIER INCHEON AIRPORT HOTEL（韓国）
1.0
投稿日：2011-09-04 10:07:45
総合3
enamiyusさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
楽天トラベルのホームページでは桜木町駅に直結で雨でも傘がいらないと記載されていたが、夜23時頃に到着したときは桜木町駅のホテル側の出口は閉鎖されており土砂降りのなか傘と荷物を持ってうろうろと探しずぶ濡れになった。ホテル入り口でもチェックインには人が対応せず機械でおこなうが、機械入力しようとしたら体温検査をするようにいわれまた戻って体温検査をした。客が入っているのに見ようともせず、入ってきた時に言ってくれればと思う。接客はないに等しいし気もきかない。機械入力もなれないとすぐにはできないし、アメニティーを自分でフロントから持って行くように言われたが、傘と荷物を持ってアメニティーで両手が塞がる。さらにエレベータで上がるときにキーをエレベータかざすなどチェックインが非常に面倒。雨の日は手が3本必要なホテル。チェックインの接客以外はホテルの設備等は良いと考えるがここには再度泊まることはないと思う。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はホームページの案内が行き届いておらず、お客様には大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また平素よりお客様の視点に立ったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると、厳しく指導をしておりますが、この度はお客様をお迎えする基本自体が出来ておらず、誠に申し訳なく、日頃の教育不足をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後はお客様の目線に立ったサービスを心掛け、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村