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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
総合3
「桜木町の駅からすぐ」ということで、場所を調べずに出かけてしまい、夜、雨の中で迷いました。電話したら、「富士ソフトの裏側」とのこと。行ってみると、そこにはレンタカー会社の看板。その先は暗がりの先細りになっていて進む気持ちになれず、ぐる～～っと一周する羽目になりました。事前に場所を確認しないと難しいホテルです。室内は使いやすくて快適でした。フロアの半分が木製なのもいいですね。お風呂は深くて大きくて、ゆったり入浴できました。トイレとお風呂が別々なことも、お風呂に洗い場があるのも助かりました。いたるところに鏡があるのは、落ち着きませんでしたけれど。窓を開けられないこと、無線のパスワードが弱いこと、机が狭いことが気になりました。次回の宿泊では、フロア階の３階（前は大通り）以外を希望します。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はフロントスタッフの至らぬ道案内により、お客様へはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、再度指導いたします。お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
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総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
「桜木町の駅からすぐ」ということで、場所を調べずに出かけてしまい、夜、雨の中で迷いました。電話したら、「富士ソフトの裏側」とのこと。行ってみると、そこにはレンタカー会社の看板。その先は暗がりの先細りになっていて進む気持ちになれず、ぐる～～っと一周する羽目になりました。事前に場所を確認しないと難しいホテルです。
室内は使いやすくて快適でした。フロアの半分が木製なのもいいですね。お風呂は深くて大きくて、ゆったり入浴できました。トイレとお風呂が別々なことも、お風呂に洗い場があるのも助かりました。いたるところに鏡があるのは、落ち着きませんでしたけれど。
窓を開けられないこと、無線のパスワードが弱いこと、机が狭いことが気になりました。
次回の宿泊では、フロア階の３階（前は大通り）以外を希望します。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はフロントスタッフの至らぬ道案内により、お客様へはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、再度指導いたします。
お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村