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ｐｌａｔ ｈｏｓｔｅｌ ｋｅｉｋｙｕ ｋａｍａｋｕｒａ ｗａｖｅ（神奈川県）
5.0
投稿日：2024-04-06 17:39:59
3.0
投稿日：2022-06-27 17:41:38
総合3
nana25253195さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
初め案内係の男性の方に、チェックインより早いですが大丈夫ですか？等質問した時の対応はとてもよかったのですが、
.受付の発券機で対応してくださった女性スタッフの方に海側が良いのですが空いていますか？と聞くと、絶妙に嫌な顔をしながら駆け引きのような対応をされて悲しかった。
子供と二人で楽しみにしていたから海側を見せたかったと言う理由。
結果海側にしてくれたがスッキリしない気持ちでした。
お風呂はトイレ別になっていてよかった！
お部屋も清潔でよかった！
立地も良い。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
担当スタッフの不躾な対応により、お客様へは多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ったサービスを提供するよう、再度指導いたします。
お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村