過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

夜間、電車からの騒音によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に一層努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村