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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
総合3
一階入り口の消毒液が宿泊期間中ずっとなく、手を差し出しても使えませんでした。このことからふとこのホテルってホスピタリティがないのかもって感じました。そういえばチエックインの前、チエックアウトの後荷物を預かってもらいましたが、どの方も笑顔はなく面倒と思われてるのかなと感じました。でもその割には２回も預けているところが私の図々しさです。客室施設は良くて料金は安くてもフロントの方の笑顔がないホテルってまた来たいとは私は思えないな。ビジネスホテルだから仕方がないんでしょうけど。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はコロナ禍にもかかわらず消毒液の補充が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。朝・夕方の巡回時に確認するように再度、指導いたしました。また荷物預かりの際も、フロントスタッフの不躾な対応によりご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 嶋村
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総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
一階入り口の消毒液が宿泊期間中ずっとなく、手を差し出しても使えませんでした。
このことからふとこのホテルってホスピタリティがないのかもって感じました。
そういえばチエックインの前、チエックアウトの後荷物を預かってもらいましたが、どの方も笑顔はなく面倒と思われてるのかなと感じました。でもその割には２回も預けているところが私の図々しさです。
客室施設は良くて料金は安くてもフロントの方の笑顔がないホテルってまた来たいとは私は思えないな。ビジネスホテルだから仕方がないんでしょうけど。
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はコロナ禍にもかかわらず消毒液の補充が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
朝・夕方の巡回時に確認するように再度、指導いたしました。
また荷物預かりの際も、フロントスタッフの不躾な対応によりご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村