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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
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1泊子供連れでお世話になりました。とても良かった点・ロビーの担当の方達がとても感じが良かった。改善して欲しい点・建物に入った時のロビーの場所が分かりにくかった。案内をハッキリ大きく表示してあると助かる。・エレベーターでの宿泊階への乗り方。エレベーター内に案内を貼るだけでなくチェックイン時にも一言案内が欲しかった。わからなくて数分戸惑った。・テレビでアダルト映画が見れる様になっており、子供がわからず押してしまった。パスワード等を入れないと見られない様にして欲しい。ここが一番悪い点。・朝食会場がとても汚かった。テーブルに置くカードも最初、ベタベタに汚れたものを手渡され非常に不愉快。係の人に伝え交換してもらった。食事を取る為の台も全体的に汚れており数ヶ月拭いてもいない様に見えた。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点ばかりでご満足のいくご滞在を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。エントランスを含む、館内のサインにつきましては、早急な改善のお約束はできかねますが、貴重なご意見として承ります。エレベーターのご案内については、フロントスタッフによるご案内を徹底してまいります。ルームシアターにつきましては、お子さま連れのお部屋は非表示にするなど、配慮してまいります。朝食レストランの衛生状態については、フロントスタッフによる実態確認、レストランへのご意見の共有と指導を以て、改善に努めてまいります。今回の事象と、いただいたご意見を真摯に受け止め、ご利用されるお客様がより快適にお過ごしいただける空間づくりに、より一層の力を入れて取り組んでまいる所存でございます。またの機会がございましたらと申し上げるには早々と存じますが、ご利用を賜れますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。支配人 吉田
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜桜木町 のクチコミ
1泊子供連れでお世話になりました。
とても良かった点
・ロビーの担当の方達がとても感じが良かった。
改善して欲しい点
・建物に入った時のロビーの場所が分かりにくかった。案内をハッキリ大きく表示してあると助かる。
・エレベーターでの宿泊階への乗り方。エレベーター内に案内を貼るだけでなくチェックイン時にも一言案内が欲しかった。わからなくて数分戸惑った。
・テレビでアダルト映画が見れる様になっており、子供がわからず押してしまった。パスワード等を入れないと見られない様にして欲しい。ここが一番悪い点。
・朝食会場がとても汚かった。テーブルに置くカードも最初、ベタベタに汚れたものを手渡され非常に不愉快。係の人に伝え交換してもらった。
食事を取る為の台も全体的に汚れており数ヶ月拭いてもいない様に見えた。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点ばかりでご満足のいくご滞在を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
エントランスを含む、館内のサインにつきましては、早急な改善のお約束はできかねますが、貴重なご意見として承ります。
エレベーターのご案内については、フロントスタッフによるご案内を徹底してまいります。
ルームシアターにつきましては、お子さま連れのお部屋は非表示にするなど、配慮してまいります。
朝食レストランの衛生状態については、フロントスタッフによる実態確認、レストランへのご意見の共有と指導を以て、改善に努めてまいります。
今回の事象と、いただいたご意見を真摯に受け止め、ご利用されるお客様がより快適にお過ごしいただける空間づくりに、より一層の力を入れて取り組んでまいる所存でございます。
またの機会がございましたらと申し上げるには早々と存じますが、ご利用を賜れますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人 吉田