この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのバスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりできるとご好評をいただいております。
しかしながら、チェックイン時のアメニティの案内不足ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。セルフチェックイン機を導入しておりますが、お伝えしなければならないことは不足がないよう注意して参います。スタッフ全員が意識するよう回覧にし、再発防止に努めさせていただきます。
朝食スタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。レストラン店長にも共有させていただきました。
1階レストラン「FOODHALL KITEKI」は鉄道発祥の地、「横濱」をオマージュし、“横濱ならでは”の５つの専門店が集まるアーバンフードホールです。機会がございましたら、夕食のご利用もよろしくお願いいたします。
桜木町近郊へお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スーペリアシングルは部屋の広さ17.9平米、ベッド幅140cmのお部屋です。
バスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりできるとご好評をいただいております。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
セルフチェックイン機を導入しておりますが、必要なご案内が漏れることのないよう再度周知・指導いたしました。
今後はフロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のアメニティの案内不足ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。セルフチェックイン機を導入しておりますが、お伝えしなければならないことは不足がないよう注意して参います。
また利用したくなるホテルとのお言葉を頂戴し嬉しく思っております。ご期待に添え、快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームは全室が洗い場付きとなっており、ゆったりとできるとご好評をいただいております。
朝食は館内１階「FOODHALL　KITEKI」にてお召し上がりいただいております。当面の間和洋の２種類をお選びいただくセットメニューでのご用意となりますが、お喜びいただけたご様子に嬉しく思っております。
新型コロナウイルス対策では、お客さまと従業員をはじめ全ての皆さまの健康と安全を最優先し、感染症予防の取り組みを実施しています。お客様にご不便をお掛けする場合もございますが、ご協力をお願いいたします。
横浜エリアへお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
開業記念プランは２０２０年６月２７日の開業を記念しての朝食付プランです。室数限定の為お早めにご予約ください。
プレミアムダブルは部屋の広さ21.5平米、ベッド幅160cmのお部屋です。
全室のバスルームは洗い場付きのセパレートタイプとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。
桜木町近郊へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内はCIAL桜木町ANEEXとして、2階にスターバックスコーヒー、1階にレストラン「FOODOHALL KITEKI」とスーパーマーケット成城石井がございます。
朝食のサラダのドレッシングに関しましては、ドレッシングをドリンクコーナーに設置することや小分けのドレッシングをご用意する等、要望しております。レストラン店長に申し伝え、改善に繋がるよう努めて参ります。
中華街までの道案内では、きちんと説明ができずご不便お掛けいたしました。近郊の主要観光地はスムーズにご案内ができるよう事前に準備をし努めて参ります。
横浜方面へお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはスムーズなチェックイン・チェックアウトができるよう、タッチパネル式のセルフチェックイン機を導入しており、チェックインは簡単４ステップで手続きを行うことができ、フロントスタッフはお客様のサポートをいたします。
フロント階の3階にはコインランドリーを設置しており、電子マネーでのお支払いも対応の機種でございます。また、客室テレビのホテル画面では利用状況と運転時間もご確認いただけ、大変便利であるとご好評をいただいております。
ご指摘いただいた洗面所のホコリにつきまして、清掃会社と共有し、清掃及び清掃チェック時に注意して参ります。
2020年6月27日にオープンしたばかりのホテルでございますが、清掃・メンテナンスと設備面でも長く維持できるよう努め、フロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
スーペリアシングルは140センチ幅のセミダブルサイズのベットを設置しており、シングルの2名利用も行っております。
2020年6月27日にオープンしたばかりのホテルでございますが、お客様のご意見を取り入れ、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お風呂や朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
また機会がありましたら、ご利用お待ちしております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
プライムビデオやネットフリックスのログインアカウントをお持ちのお客様は、ログインをしていただければ客室のテレビでご自宅と同じようにインターネットを動画をご覧いただくことができます。
朝食会場「KITEKI」では、当面の間、和洋の２種類をお選びいただくセットメニューでのご用意となりますが、彩・食・健・美をテーマに神奈川の特産物も取り入れており、健やかで豊かな１日をお手伝いいたします。
是非、またのご利用お待ち申し上げております。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足のいく滞在を提供できたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食についてはご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。レストランにもご意見を共有し、改善に努めるよう指導して参ります。
また、お部屋のお掃除を行わなかった際には、タオル類に加え、歯ブラシやミネラルウォーターの補充についてもお声がけするよう、徹底してまいります。
これからもより一層のサービス品質向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも、よりご満足いただける滞在を提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをお役立ていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも、立地はもちろん、サービス面でもよりご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをお役立ていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足のいく滞在を提供できたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは桜木町駅より徒歩約１分の場所にあり、ＪＲや横浜市営地下鉄のご利用はもちろん、みなとみらい観光や野毛エリアでのご飲食にも大変便利だったかと存じます。
セパレートタイプの洗い場付きバスルームは、ご自宅同様にお寛ぎいただけると好評でございます。アメニティーステーションの入浴剤と併せまして、日頃のお疲れを癒すひと時をお過ごしくださいませ。
これからもより一層のサービス品質向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをお役立ていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
洗い場付きバスルームと、アメニティーステーションの入浴剤で、マラソン後のお疲れを癒すひと時をお過ごしいただけていたら、幸いでございます。
ご朝食については、よりご満足いただけるよう、努めて参ります。
これからも、より快適なご滞在を提供できるよう、サービス品質向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル入口が分かりづらく、ご不便をお掛けいたしました。桜木町駅南改札から地下道を通って、国道側に出ますと、出口すぐそばにに建物の入口がございます。そのまま館内をお進みいただきますと、ホテルフロントへ繋がるエレベーターもございます。
客室備品、電気製品の使い勝手についても、ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、快適な空間の創出に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いにつきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロント、清掃双方のチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、お褒めのお言葉を多数頂戴し、大変恐縮に存じます。
今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
周辺客室からの騒音につきましては、ご不便をお掛けいたしました。客室の防音につきましては、基準値以上で作られておりますが、全くの無音でないことも事実でございます。私どもも大変心苦しいのですが、ご理解賜れますと幸いでございます。
当ホテルはセルフチェックイン機を導入しておりますが、フロントスタッフ、並びに遠隔接遇サービス「リモライン」のスタッフが適宜フォローいたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけました様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら電話機の不具合によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
新しい電話機と交換いたしました。

またレストランにつきましてもご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
レストラン責任者と共有させていただきます。

駅からの立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つでございますが、それに甘えることなく日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

夜間、電車からの騒音によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に一層努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてもご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
レストラン責任者と共有させていただきます。

立地の良さに甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村