クチコミ

総合評価
4.64
1,215件
5
555件
4
201件
3
22件
2
7件
1
4件
部屋
4.65
接客・サービス
4.61
ロケーション
4.62
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.66
設備
4.64
清潔さ
4.67
クチコミの投稿画像・動画
789件
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ともれれさん
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、バスタブ付きのお風呂が快適

何度か利用させてもらっています。なんと言っても駅近。桜木町駅の改札を出てすぐ目の前です。成城石井やスタバもありとても便利。 トイレ・洗面とは別に バスタブ付きのお風呂があります。また宿泊したいと思えるホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
154
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
tkmy_みぃ
30代/女性|1 件のクチコミ
またお世話になりたい!

とっても良かったです! お風呂、トイレ、洗面がそれぞれ独立していて、部屋の設備、ドライヤーや貸出品の質、アメニティ、サービス、接客まで全てにおいてとても良かったです。 ホテル内での過ごし易さの気遣いが行き届いていて、一つ一つ語りたいくらい良かったです。 今まで高級ホテルや、安いビジネスホテルまで、色々なホテルに宿泊してきましたが、お盆休みの土日にも関わらず、この価格でこのクオリティ… 価格が上がってしまったら他のホテルになってしまう可能性はありますが、この価格でこのクオリティでこれからも宿泊出来るなら、もうこれからは横浜に予定があったらここ一択です🤔✨ 最後に… スタッフさんの接客の気持ちよさに本当に感謝しています!! アンケートが部屋にあって、あまりにも良かったのでアンケート書いたのですが部屋に置いてきてしまって…支配人の方へ届いたのかな💭気になっています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1
331
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5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
byamaru
50代/女性|9 件のクチコミ
駅近で便利、お風呂とアメニティが最高

台風が心配だった日、なるべく駅の近くで、と取ったホテルでしたが最高でした。 良かった点 ①ロケーション 桜木町駅新南口の目の前、一瞬で着きます。重いスーツケースを持っていたので助かりました。 一階には成城石井、二階にはスタバがあり、最高。 ②お部屋 清潔、広くはないけど一人なので充分でした。 ③お風呂とトイレが別 一番嬉しいポイント。 疲れた体をゆっくり湯船に浸からせる、洗い場で体が洗える。お風呂椅子がある。 そして家のお風呂にそっくりだったため大変くつろぐ事が出来ました。 トイレも清潔で快適でした。 ④アメニティ 化粧水、乳液、クレンジングが雪肌精。嬉しい。 シートマスクや温泉の素まである。 ⑤ドライヤー ダイソン。とても嬉しい。 ⑥お部屋でチェックアウト 楽!一瞬でチェックアウト、フロントにも寄らず箱の中にキーを返して終わりの簡単さ。 ⑦スタッフさん 親切。お世話になりました。 私にとっては最高のホテルでした。 便利で快適で桜木町界隈に用事があるならここ一択だと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食なし】

55
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5
ビジネス
仕事仲間
2026年9月宿泊
メッツのファン
40代/女性|1 件のクチコミ
夜景と朝食が最高、パジャマや設備も快適

出張で初めて利用させてもらいました!チェックインも簡単にできたし、丁寧に案内もしていただきました(^^)お部屋も綺麗でしたし、こちらは夜景も堪能できました。(部屋よる)温泉はありませんがしっかりした大きさのバスタブがあるのでゆっくり足を伸ばせます。アメニティでバブをもらって疲れを取りました。Rihwaのシャワーもついてます。ドライヤーと扇風機はDyson。寝るとき浴衣でないのもいいですね。パジャマなので足も冷えず快適でした!部屋から駅のホームが見えますが寝れないほどうるさくないし、気になりませんでした😊お部屋の冷蔵庫には睡眠の質を高めるドリンクとチョコがありありがたくいただきました🤤朝食バイキングもおいしいものばかり。会場も綺麗でした。朝も雨に濡れずに電車に乗れましたし、次もここに泊まりたいなと思うホテルでした。ありがとうございました😚


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
234
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5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
しょうちゃんさんの
30代/男性|1 件のクチコミ
朝食は子供も満足、ロビーのドリンクも嬉しい

朝食のバイキングはちょうどいいラインナップで、2歳の子供でも食べれる物は十分ありました。 2日間宿泊しましたが、デザートは一品日替わりで別のものに変わっていました。(わらび餅→ガトーショコラ) ロビーではココアやコーヒーも持ち帰りでき、お部屋に持っていきいつでも楽しめます。 下階の成城石井は23時までは利用できるので食べ物も困りませんが、駅周辺の100均は閉店が早いので注意が必要です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食あり】

231
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングやお部屋でのドリンクサービスなど、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 お子様にも好まれるラインナップが多いかと思いますが、お喜びいただけて スタッフ一同安堵いたしました。 日替わりのデザートについても温かいコメントをいただきありがとうございます。 また、周辺施設に関する貴重な情報も共有いただき感謝申し上げます。 お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-15
5
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
ぽにぽに。
20代/女性|1 件のクチコミ
素敵な滞在をありがとうございました

とても丁寧な接客でサービスも素晴らしかったです。アップグレードもありがとうございました。また利用させて下さい!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
276
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 接客やサービスにつきまして、温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 また、お部屋のアップグレードについても喜んでいただけたようで何よりでございますがホテル側の都合となりますので、ご協力いただきまして感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をよろしくお願いいたします。支配人 またのお越しを心よりお待ち申し上げております
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-15
5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
kyoko.
50代/女性|1 件のクチコミ
充実のアメニティと設備で疲れが癒やされた

素晴らしいホテルでした👍 フェスで疲れてホテルに行ったら、セルフアメニティの中に入浴剤や使ってみたかったアメニティグッズ、ウェルカムドリンクもありがたかったです。 お部屋にもDyson製品が加湿清浄機やドライヤー、浴室にはRefaのシャワーヘッド、冷蔵庫の中にも飲み物やチョコがあって、疲れた身体に沁みました❤️ また横浜へ行く予定ができたら、絶対に泊まります。 色々とお世話になりました。 ありがとうございました😊


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
46
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5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
買い物好き0479
40代/女性|24 件のクチコミ
ドリンクや入浴剤のサービスで疲れが癒やされた

冷蔵庫に入ったサービスのチルドリンクとGABAチョコがうれしかったです。コーヒーが美味しくて、コーヒーを飲んでショートステイなのによく眠れました。戸建て並みのバスタブと入浴剤、パックなどもあり疲れてるときにぴったりのホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
57
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4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ゆみ8235
50代/女性|5 件のクチコミ
洗い場付きのお風呂がいいです

のんびりするために宿泊しました。 初めて宿泊しましたが口コミ通りとてもいいホテルです。 特に気に入ったのがお風呂に洗い場がついているところ。 それ以外も部屋が広めで、アメニティも色々あってとてもお得に 宿泊できました。また宿泊したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
146
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4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
ハム夫1987
30代/男性|1 件のクチコミ
駅近で水回りも綺麗、次回もまた利用したい

急遽仕事で桜木町に泊まることになり、こちらのホテルを予約しました。ベッドはフカフカ、高層階にしたので景色が良かったです。 トイレとバスが別れており、とても綺麗でした。洗面台も良くて水回りはGOOD。 アメニティは3階受付の前から自由に取る方式で、入浴剤と種類があった。 また宿泊したい、というか桜木町に泊まるなら次回もこちらのホテルにしたいです。 桜木町駅の新南口からすぐなので、駅近で最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お仕事での急なご利用とのことで、お疲れ様でございました。 当ホテルの客室設備や水回り、そして眺望につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 また、当ホテルはJR桜木町駅新南口徒歩1分(7:00-22:30・ICカード専用改札)/西口徒歩2分、地下鉄ブルーライン桜木町駅徒歩1分とアクセスも良く、多くのお客様にご好評いただいております。 3階ロビーのアメニティコーナーにつきましても、入浴剤も豊富に揃えておりますし パックや雪肌精の基礎化粧品も揃えております。 「次回も利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 また桜木町へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人 宿泊担当
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-15
5
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
スコッティー
20代/女性|1 件のクチコミ
問い合わせへの迅速な対応と清潔な部屋に満足

楽天トラベルとは別でメールで問い合せたことに迅速に対応していただきました。 レストランでの朝食は想像より選択肢が少なく、少し残念でした。チェックインの際に発券される朝食券は、ランチやディナーで同金額分の金券として利用も可能なようですので、そちらで使った方が良かったかもしれません。 朝食以外には不満なく、清潔なお部屋で気分よく過ごさせていただきました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ♪【朝食あり】

281
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただき 誠にありがとうございます。 ご朝食の内容に関しましては、選択肢が少ないとの貴重なご意見をいただき ありがとうございます。 いただきましたご意見はレストラン店長と共有し今後のサービス向上の参考と させていただきます。 また、朝食券はランチやディナーの金券としてもご利用いただけますので 次回お越しの際はぜひご検討いただけますと幸いです。 お問い合わせへの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 また、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたご様子で、快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人 フロントスタッフ
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-15
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
an0ne
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で設備も充実、心から癒やされる空間

新南口改札すぐなので小雨でしたがほとんど濡れずに館内へ入れました。 フロントスタッフさんもどなたもとても感じがよく、ロビーにあるアメニティバーも種類豊富でした。 1番嬉しかったのは広いお風呂です。アメニティの入浴剤でライブで疲れた足腰が癒されました。 シャワーヘッドはリファ、ドライヤーはダイソンなど、嬉しい設備も。最近利用したホテルの中で1番良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
251
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 雨の日でも快適にお越しいただけたようで安心いたしました。 また、館内の設備やアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 ライブでのお疲れを癒やすひとときのお手伝いができたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びです。 リファのシャワーヘッドやダイソンのドライヤーなど、こだわりの設備も活用いただけたようで何よりでございます。 これからもお客様に心から癒やされる空間を提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-11
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
やじやじさん
40代/女性|3 件のクチコミ
清潔感ある部屋と駅近の立地で大満足

小4息子とスタンダードダブルの部屋に泊まりました、充分な広さがあり、ゆっくりできました。 部屋もきちんと清掃されており、新しいので清潔感があり、キレイ! 朝食は、パンの種類が少なかったのが少し残念でした。和食好きの人は種類もたくさんあったので大満足だと思います。 成城石井とスタバがあるのもよかったです。 フロントの方の対応もよく、桜木町駅から近く、大満足でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ♪【朝食あり】

257
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やじやじ様 この度はJR東日本ホテルメッツプレミア横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清掃状態について高く評価していただき、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、清潔で快適な空間を提供することを重視しており、やじやじ様におかれましてもその点をご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みとなります。 朝食に関するご意見もありがとうございます。和食の種類が豊富であったとのお言葉は、私たちの提供するサービスが皆様に喜ばれていることを示すもので、大変嬉しく感じております。パンの種類についてのご指摘に関しましては、今後の改善点として参考にさせていただきます。 また、フロントスタッフの対応やアクセスの良さにご満足いただけたこと、そして周辺の施設についてもお褒めの言葉をいただき、光栄に思います。 今後もJR東日本ホテルメッツプレミア横浜桜木町をよろしくお願い申し上げます。やじやじ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツプレミア横浜桜木町 支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-08-16
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
mochimama7303
60代/女性|6 件のクチコミ
フロントの気遣いで身軽に観光を楽しめた

駅から近く大変便利でよかったです。 チェックアウトの時、フロントの方より(男性で研修中の札をつけておられました) 「今日中であればお荷物をお預かりできます」と声をかけていただきました。 観光するには大きな荷物が負担になるのではという気遣いが嬉しかったです。 おかげ様にて身軽になり充実した一日となりました。 ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1
260
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この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地やサービスが、お客様の横浜観光のお役に立てたようで大変嬉しく存じます。 チェックアウト後のお荷物預かりにつきましても、お喜びいただけて何よりです。担当しましたスタッフにも、お客様からのお言葉を共有させていただきます。 また横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-09-11
5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
いもいもおいも
50代/女性|1 件のクチコミ

駅から近くて清潔でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
Palmama
60代/女性|43 件のクチコミ
駅近で迷わず便利、部屋も清潔で快適

駅すぐで迷わず便利に使わせていただきました。部屋も清潔で快適、いうことなしです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食なし】

9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
つなまよネーズ
30代/女性|7 件のクチコミ
駅近で周辺環境が良くアメニティも豊富

駅近で周辺にコンビニや飲食店等が多いし、同じ建物内にスタバや成城石井もあって雨の日でも困りません。 アメニティも豊富で有り難いです。桜木町に滞在する際はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食なし】

12
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
inverter4191
40代/女性|33 件のクチコミ

ホテル全体が清潔感があり、お部屋も機能的に作られています。お風呂もゆったりしていて快適に過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食あり】

11
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5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
profile
YUKI33855092
50代/男性|26 件のクチコミ
清潔感のある部屋でとても寛げました

素泊まりでしたので部屋のみの利用だけでしたか清潔感があり凄く寛げました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
72
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
う6261
30代/女性|9 件のクチコミ
駅近で部屋も綺麗、お風呂も広くて快適

駅からの立地も良く、部屋もとても綺麗で最高でした!トイレと風呂が分かれていて、風呂は広くて良かったです。自分の部屋のような安心感があり、また泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食なし】

66
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