食事3
ブ-チマンさんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- ブ-チマンさん [40代/男性] 2022年04月10日 16:06:57
-
チェックIn時のフロントスタッフの方(外国人の方でした)!
とても親切丁寧な接客!
すごく気持ち良かったです!
夕日が凄くキレイだと教えてもらいましたが、その日はあいにく曇り空で
見えませんでした(TT) でも、お部屋からの景色サイコーでした(^^)
朝食の種類が期待したより少なかったのが残念でした
ぜひ、又泊まりに行きたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2022年06月01日 12:58:59
-
ブ-チマン 様
この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。
これからも沖縄での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた沖縄にお越しの際は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載!ホテルステイ満喫♪】リゾートステイ(朝食付/レストラン利用25%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルーム オーシャンビュー(ツインベッド)】
食事3
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 15:28:25
-
最高でした!!
ほぼ文句なしです!
ただ、バスローブが欲しかったかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】★開業1周年記念★3日前までの予約がお得(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム オーシャンビュー(キングベッド)】
食事3
redwingalfa156さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- redwingalfa156さん [50代/男性] 2021年06月16日 17:03:30
-
久しぶりの沖縄旅行で利用しました。コロナ対策はきちんとされていました。館内のレストランが閉鎖されていたため、夕飯難民的な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30(火)まで/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【SP】エグゼクティブルームオーシャンビュー(ツインベッド)】
食事3
kazuu777さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- kazuu777さん [50代/男性] 2021年03月20日 18:43:41
-
アメニティがやや不満。ロビーに電話すれば持参してくれるようですが。バスタオルもひとり一枚。バスローブもなしです。フロント対応はひとによって変わるみたいです。眺めは最高です。夏には大いに賑わうことだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 13:00:30
-
この度はプロポーズのためにホテルを利用させて頂きました。
プロポーズしたい旨をホテルに伝えるとコンシェルジュの方が様々な提案をしてくださり、1日の流れやサプライズのタイミングなどもスムーズに調整することが出来ました。
ツインベッドを予約していたのですが、プロポーズならキングベッドがいいと思いますとの提案で空いている部屋に変更させて頂いたり、サプライズのバラのプレゼントの際には部屋を飾り付けして頂き、素晴らしい状態でプロポーズすることが出来ました。
ホテルスタッフ1人1人がサービス精神に溢れており、さすがはヒルトンだなぁと感じました
9階エグゼクティブラウンジは限られた宿泊者しか利用出来ませんが、オーシャンビューの絶景とセルフサービスですが軽食、ワイン、ビール等も楽しめますのでご予約の際は是非エグゼクティブラウンジ付属のものを選んだ方がいいと思います。
ただ少し残念だったのがレストランが4つ中1つしか開店しておらず、お値段の割にはメニューが普通のビュフェメニュー・・・という感じで驚きがなかったので3の評価にさせてもらっています。
今後コロナが落ち着いたら別のレストランも順次オープンして楽しみが増えるのかなと思いました。
しかしながらスタッフのサービスが素晴らしく施設もオープンしたばかりでとても綺麗なのでとてもリフレッシュ出来ると思います!また次の記念日には来たいと思っているので是非よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインエグゼクティブルーム(テラス、アウトドアバス)【禁煙】】
食事3
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 23:38:32
-
ラウンジのスタッフの方々はとても親切で親しみやすく、心地よく過ごせました。
お部屋はOPENしたばかりなので広さはないですがキレイです。枕元にベッドごとに電源もあり使い勝手が良いです。ベランダ広くはないですが景色はきれいです。
ビーチも美しく、泳げる範囲は足が届く範囲ですが、魚も見れて良かったです。
問題はWi-Fi。改善してほしいです。仕事ができなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【現地決済OK】シンプルステイ(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事3
きっかわ395さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- きっかわ395さん [50代/男性] 2020年07月14日 15:31:18
-
ビーチは、ブイがなくて透明度が素晴らしかったです。
枕のルームサービスは遅い時間だったけどありがとうございました。
トイレロールの芯をかける所は角形でなく、丸型がいいのではないか?
エアコンが壁にあたってベッドの顔に当たるのが、少々ストレスでした。フロントのインとアウトの混雑は解消するといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2020年07月17日 12:47:31
-
きっかわ395 様
この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテルに隣接する瀬底ビーチでは、マリンアクティビティやウェルネスアクティビティが楽しめたりと、瀬底島ならではの滞在をお届けします。
エアコンにつきましては関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【現地決済OK】シンプルステイ(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事2
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 11:30:35
-
庭やプールがある分ビーチまでは少し歩きます。スタッフの対応は良いと思います。部屋も綺麗ですが、ベッドが高くまた、風呂場に座って洗える椅子もないので足の不自由な妻には不便でした。他にも若干不便なとこがありましたが、リゾートなので年配の方や、体の不自由方にはあまり配慮は無いのでしょうか。若い方なら問題ないかな?食事は可もなく不可もなく、品数はあまり多い方では無いかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2023年11月21日 08:07:16
-
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様にご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン沖縄瀬底リゾートをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝&夕食朝食無料】ディナービュッフェで多彩な食の体験を!シンプルステイ(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム オーシャンビュー(ツイン)【洗い場付】】
食事2
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 22:55:48
-
子ども達の希望でアウトバスの部屋にしました。ラウンジが使えるけれど、ハイシーズンだとファミレス並みの座席の距離感で、狭いです。ラウンジの特別感はなく、子ども達もコレがラウンジ??と驚いていましたが、ハワイやグアムのヒルトンも似たような狭いラウンジですので普通です。
場所的にレンタカーは必需品です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2023年08月08日 12:06:36
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。 お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
ご家族皆様でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】テレワークにもおすすめ!4泊以上で毎日が最大25%OFF(朝食付)※事前決済限定※
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブルームツイン・ラウンジ・テラス・アウトバス】
食事2
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 15:43:28
-
ディナービュッフェのこれが美味しかった!という一品がなかった。2年前より質が落ちている感がうかがえる。
瀬底の綺麗な海の立地と、部屋のシンプルさと静かに過ごせる雰囲気が気に入り2度目の訪問。
今回は、修学旅行生と一緒になってしまった。
学生と一般客との区別の配慮がもっとあればと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2022年12月05日 18:58:10
-
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとして再びお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、ディナービュッフェの内容にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、メニューなどを検討していく所在でございます。
お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。
どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載!ホテルステイ満喫♪】リゾートステイ(朝食付/レストラン利用25%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルーム オーシャンビュー(ツインベッド)【洗い場付】】
食事2
yukidarumachanさんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- yukidarumachanさん [50代/女性] 2022年08月15日 22:53:26
-
8月上旬に1泊しました。数年前に海の美しさに感動した場所にホテルが出来たので、滞在をとても楽しみにしていましたが、残念ながら期待した程ではありませんでした。
眺望や立地は大変素晴らしいです。
ただ、ビーチはプライベートビーチではありません。地元の方々の反対もあっての建設なので仕方ないとは思いますが、そのせいかマリンスポーツもホテルに置いてあるパンフレットの提携施設に電話して直接申し込みするのです。普通はホテルのビーチカウンター等で申し込みできますよね。それがない為、ホテル前でマリンアクティビティをするとも限らないのです。楽しみにしていたパラセイルも出来ず、これに関しては本当に残念。ホームページに詳しく載せておいて欲しいものです。
部屋の大きさは事前に分かっていましたが、家族4人ではやはり窮屈な感じでした。部屋のグレードがあるなら、少し広い部屋も作って欲しかったです。
部屋着の用意がなく、スタンダードルームにはついていないのかと思い聞いてみると、要望があればお持ちしますとのこと。ならばどこかに書いておいてほしいです。用意いただいたものは浴衣タイプでしたので、使い勝手は良くないですね。
他の方も投稿していましたが、ランドリーが遠い。この繁忙期に2台も壊れている。何度行っても全く空いていない。乾燥が10分100円ですが、50分まわしても全然乾燥しない。結局、洗濯と合わせて1000円使いましたが、ほぼ生乾きでした。あれも壊れていたのでしょうか。これだけ時間かかるのなら何度行っても空いていないはずです。ドラム式ではなく別々の方が有効的だと思います。
そして夕食ビュッフェですが、二部生の為一箇所のみのライブキッチンには集中して大変混雑、肉は硬い、混んでるのに時間が短い、アルコールフリーは高い。朝食の方が断然良かったです。
最後に、プールにある浮き輪を膨らますものですが、手動でした。大きなタイプだと汗だくになりながら大変な作業です。これはぜひ自動タイプに変えていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2022年08月23日 16:42:59
-
yukidarumachan 様
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたマリンアクティブティ、ランドリー、夕食についてのコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後同じコメントを頂かないよう、ホテル全体でご指摘を共有し、早急に全スタッフと共有し、改善に取り組んでいく所存でございます。
お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【未就学児添い寝&夕食・朝食無料】現地決済OK シンプルステイ(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルーム オーシャンビュー(ツインベッド)【洗い場付】】
食事2
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月17日 21:14:49
-
食事は値段は高いが、満足感がなかった。
予約時の間違いでテラス付の部屋だったが、1階部分で柵で目隠しがされていて、ビーチが全く見えなかった。予約時に確認しなかったのがいけなかったが、大変残念であった。予約時に何階かも明示してほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2022年05月31日 16:45:37
-
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン沖縄瀬底リゾートの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム(ツインベッド、テラス付き)】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ももんがQQ55さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- ももんがQQ55さん [40代/女性] 2022年05月10日 03:28:02
-
ヒルトンだと思わない方がいいかも、、、
スタッフの皆さんはとても親切で良かったですが(当たりまえ?)設備や空間がイマイチでした。
★部屋はキレイですが飾りもなく殺風景。ベッドが海外にあるような高さのあるものでちょっと腰掛けようと思っても座れない高さ(当方165cm女性)なので、ゆっくり出来なかった。部屋には座り心地の悪い小さな椅子が2つ。ソファくらい置いて欲しい。
★シャンプーは環境に良いものを置いて欲しい。
★朝食会場のコーヒーマシーンは2つしかなく、1つは故障中で、長蛇の列。
こんなに大きなホテルでマシーンがそもそも2つだなんて。GWに故障したままだなんて。
★ランドリーとジムが別館にあります。1階まで降りて、そこから外に出て歩かないと行けません。めんどくさいです。
ランドリーはドラム式が7つくらい。1回につき130分ほどかかるようで全部いっぱい。なかなか終わらずここでも他の宿泊客が文句を言いながら並んで待っていました。
★カフェがない。ロビーにバーはあるけど、メニューも出てないから分からない。海を見ながらケーキとかゆっくり食べたかった。
★部屋からの眺めは良いが、プールと海の間に謎の汚水ゾーンがあって台無しです。あれは何なのでしょうか??
★良い所、土曜日にお部屋から花火が見られた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2022年05月31日 15:17:17
-
ももんがQQ55 様
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止めご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。
近い将来、再びお客様をお迎えし、私どもが目指すところのサービスがご提供できる日がまいりますよう精進してまいりますので、今後ますますのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載!ホテルステイ満喫♪】リゾートステイ(朝食付/レストラン利用25%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルーム オーシャンビュー(ツインベッド)】
食事2
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 01:57:22
-
「期待しすぎてしまった…」というのが率直の感想です。
△受付の対応が不親切
出来たばかりのホテルで仕方ないな…と目を瞑りますが、終始サービスの内容や施設についての説明が不足しており、自然に受け答え出来ませんでした。
「ヒルトンブランド」のおもてなしを期待しましたが、受付に関しては不親切で、これならよくあるビジネスホテルに泊まった方が良かったです。
×お夕飯のディナーが残念
リゾート価格なのかもしれませんが、大人1人5000円のビュッフェとは思えない(品数、お味、ともに)クオリティでした。
お食事に期待する方は、夕飯はホテルではなく他のレストラン等を利用されることをおすすめします。
なお、コロナ対策は検温・消毒・ビニール手袋の着用のみです。
ビュッフェ会場はガヤガヤと賑わっており、大声で騒ぐ団体客もおり、隣の席との間隔も空いておりませんでした。(ルームサービスにすれば良かったと後悔しました…。)
◯瀬底ビーチまで徒歩でいけます
瀬底ビーチには徒歩ですぐ行ける距離ですので、朝の散歩に最適でした。
ただ、ちょうど行ったタイミングで軽石が多く流れ着いていたので、瀬底ビーチ目的の方はもう少し時間が経ってからの方がいいと思います。
◯建物・立地は良いです
新しい建物なのでそれだけで清潔感はあります。
また、夜には星空が綺麗に見えます。
周辺にはほとんどお店などないので、必要なものは予め那覇周辺で購入しておくと良いです。
これまで色々なホテルに泊まってきましたが、初めて「期待しすぎてしまった」という経験をしたので、レビューさせていただきます。
ヒルトンブランドを売りにしていくのであれば、更なるおもてなしを追求していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2021年12月01日 12:15:25
-
この度はヒルトン沖縄瀬底リゾートへお帰りくださり、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ビュッフェなどにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%OFF】ヒルトン秋セール ご予約は10/29(金)14:59まで/お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【【SP】ゲストルーム オーシャンビュー(キングベッド) 】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 20:29:57
-
①客室
夫の誕生日で利用しましたが、客室に白鳥タオルをセットして頂きました!可愛くて夫婦共々嬉しかったです。
立地もオーシャンビューでベランダから眺める景色は最高でした!
②食事
朝夜共にビュッフェを利用しました。
どちらもせっかくのお料理がビュッフェ台で冷めていたことが残念でした。
料理の価格帯に対して内容が少しチープに感じました。
③ラウンジ
今回、最上階ラウンジを利用できるプランで宿泊しましたが、TeaTimeの内容があまり魅力的ではありませんでした。
フルーツやホテルメイドクッキーなどあればもっと嬉しいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2020年12月03日 15:33:43
-
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族の記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみをご提供できればと思います。
しかしながら、朝食やラウンジなどにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【現地決済OK】シンプルステイ(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 20:25:17
-
スタッフの迎え無し
スタッフが、プライドだけあり、客の目線に合わせての会話が、出来ない。
特に、男性スタッフの質に、問題あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2020年11月24日 15:54:48
-
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 08:12:04
-
お部屋からの見晴らしは最高に綺麗でした。
まだ、新しいせいか、従業員が少なくて、ワインが飲みたくなり、お部屋からコンシェルジュやルームサービスを何十回も電話しても誰も取らず、仕方ないからお部屋にあった部屋着を着て、フロントに行っても、夜なのに混んでいて、忙しそうで聞くことが出来ず、仕方なくフロアにバーがあり、人がいたので言いに行ったら、部屋着では、ご遠慮願いますと言われ、事情を説明したらやっとお部屋にワインを運んでくれました。
瀬底は周りに何も無いので、夕食セットにしましたが、メインの付いてるビュッフェの割に品数が少ない気がしました。コロナで衛生管理のせいかな?(小皿に全て入っていた)
味は美味しかったです。ハロウインだったのでケーキがとても可愛かったです。
プールは今回は室内のプールのみ使用可能でした。
小さいプールでした、小さい子供連れのファミリーが多かったです、ジャグジーは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2020年11月06日 10:04:27
-
この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こらぬよう、 サービスの徹底を図る所存でございます。
これからも、常にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、 スタッフ一同一層尽力して参る所存でございますので、何かお気付きの点やご宿泊にあたりお手伝いできることがございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン沖縄瀬底リゾートの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【現地決済OK】シンプルステイ(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事2
11人中8人の方が参考になったと投票しています。
旅マニア5649さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- 旅マニア5649さん [50代/男性] 2020年07月07日 14:29:23
-
チェックインに1時間待たされ、15:50の時点でまだ部屋の用意が出来てないと言われた。
レストランも1つしか開いてなかて、かえって三密を招いていた。
アメニティのシャンプーやボディーソープなどは、片手では開けられすに、使い悪さだけが目立った。
あらゆる場面での、スタッフの説明不足やら、間違った説明なされた。
部屋の扉の前に、ずっと清掃用のワゴンがあり出入りの度に不快な感じがした。
男性同士の宿泊でしたが、髭剃りも1つしか用意されてなかったりと、今回の宿泊では良い所がありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2020年07月13日 09:45:37
-
旅マニア5649 様
この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、私共の様々な不手際によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
オープニングで慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020年7月OPEN★【直前割】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】】
食事1
morimori3179さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
- morimori3179さん [50代/男性] 2023年06月28日 16:59:25
-
立地、スタッフのサービスはかなり高評価です。
難点① 朝食が混みすぎです。我々は比較的早く行き、5分程度の待ち時間で済みましたが、後から来た方々は30分ほど待たれていました。
難点② 部屋のアウトバスでジャグジーは最高ですが、内風呂がシャワーだけなので、ちょっと寂しいです。
難点③ サイト経由で、瀬底ビーチマリン倶楽部のパラセーリングをサイト予約しました。いったんメールで連絡が来て、追って連絡しますとのことでしたが、結局来なくて、当日、メールしたのに返信無かったからとお叱りの電話・・・。追ってのメール来てませんからと回答したのに、送りましたの一点張りで、楽しい旅行がすっかり嫌な気分になりました。これは最低でした。ホテルには関係無いことなので、ここで書くのもと迷いましたが、リンクを貼っておられるので、ちょっと具申してみました。
とはいえ、夜の花火も素敵で、ビーチも近くて楽しめました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン沖縄瀬底リゾート 2023年07月20日 17:16:50
-
morimori3179 様
この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、瀬底ビーチマリン倶楽部のパラセーリングの対応につきまして甚だいたらず、ご期待に添えませんでしたことで、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け留め、従業員一同で今後のアテンダントサービスの改善をさせて頂く所存でございます。
朝食につきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
今後ともヒルトン沖縄瀬底リゾートをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブルームツイン・ラウンジ・テラス・アウトバス】
食事3
会社員5638さんの ヒルトン沖縄瀬底リゾート のクチコミ
他のホテル比べて、ディナーのブッフェの品数が少ないと思いました。
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会社員5638 様
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、ディナービュッフェの内容につきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を関連部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。