楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル日航ハウステンボスのクチコミ･お客さまの声
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まず、チェックイン時にびっくり！何故、男性スタッフはアロハシャツなのですか？夏のリゾートホテルとはいえ、アロハシャツはあまりにラフすぎるのでは？いきなりの衝撃です。「リゾート」に特化されるおつもりなら、女性スタッフの制服もそれ相当の配慮をなさらないと、フロントがあまりにアンバランス・・・女性スタッフがアロハシャツを着用なさらないのは、それなりに、「フロントの人間なので」という意識がおありなのでしょう？男性も同じだと思いますが・・せめてポロシャツなら、と思ったのは、私だけでしょうか？個人的にはノーネクタイでもどうかと思うのですが、私の頭がカタイのか？２食付きのプランでしたので、チェックイン時に夕食券をいただきました。レストラン名が印字されており、夕食をとるため向かったその会場でまたびっくり！なんと、印刷が間違っており、会場が違うとの事。席に案内いただいた後に発覚し、こちらも拍子抜けです。丁寧にお詫びされ、当該会場にお連れいただきましたが、なんというくだらないミス。予約内容をよく覚えていない私も悪いのでしょうけど、本当に単純な印刷ミスなのでしょうか？フロントの方がアロハシャツだった事もあり（←偏見ですが）、「まともに仕事してないんじゃ？」とかいう疑問がわいてしまいます。また、対応いただいたレストランスタッフさんがあまりに手慣れた様子でしたので、「実はこういう事って、よくあるのでは？」とも思ってしまいました。こう思われる事自体、かなりの問題では？原因を調査され、早急に対策が必要だと思いますが。朝食バイキングの種類の少なさにもびっくりです。以前、冬に宿泊させていただいた時は、もう少し種類豊富だったような気がするのですが。経費節減でしょうか？おいしかったですけど(笑)あと余計なお世話ですが、お部屋の壁紙、そろそろ張り替えたほうがよいのでは？ところどころ剥がれ始めていますよ。以上、あくまで私見での感想を述べさせていただきました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素より、私どもホテル日航ハウステンボスをご利用賜わり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快の念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。早速、調べましたところ、ご指摘いただきましたように単純な発券ミスでした。今後、二度と繰り返すことのないよう、確認業務の徹底を図るよう指示いたしました。また、ご朝食の件につきましては、ご指摘いただきました内容を担当部門に申し伝え、今後の貴重なご意見として十分検討を計るように申し伝えました。ご指摘ありがとうございました。どうか、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるようにスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。どうぞ、お体にはご自愛くださいませ。宿泊支配人 中川
ホテル日航ハウステンボス クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル日航ハウステンボス のクチコミ
まず、チェックイン時にびっくり！
何故、男性スタッフはアロハシャツなのですか？夏のリゾートホテルとはいえ、アロハシャツはあまりにラフすぎるのでは？いきなりの衝撃です。
「リゾート」に特化されるおつもりなら、女性スタッフの制服もそれ相当の配慮をなさらないと、フロントがあまりにアンバランス・・・
女性スタッフがアロハシャツを着用なさらないのは、それなりに、「フロントの人間なので」という意識がおありなのでしょう？男性も同じだと思いますが・・せめてポロシャツなら、と思ったのは、私だけでしょうか？個人的にはノーネクタイでもどうかと思うのですが、私の頭がカタイのか？
２食付きのプランでしたので、チェックイン時に夕食券をいただきました。レストラン名が印字されており、夕食をとるため向かったその会場でまたびっくり！
なんと、印刷が間違っており、会場が違うとの事。席に案内いただいた後に発覚し、こちらも拍子抜けです。丁寧にお詫びされ、当該会場にお連れいただきましたが、なんというくだらないミス。予約内容をよく覚えていない私も悪いのでしょうけど、本当に単純な印刷ミスなのでしょうか？フロントの方がアロハシャツだった事もあり（←偏見ですが）、「まともに仕事してないんじゃ？」とかいう疑問がわいてしまいます。また、対応いただいたレストランスタッフさんがあまりに手慣れた様子でしたので、「実はこういう事って、よくあるのでは？」とも思ってしまいました。こう思われる事自体、かなりの問題では？原因を調査され、早急に対策が必要だと思いますが。
朝食バイキングの種類の少なさにもびっくりです。以前、冬に宿泊させていただいた時は、もう少し種類豊富だったような気がするのですが。経費節減でしょうか？おいしかったですけど(笑)
あと余計なお世話ですが、お部屋の壁紙、そろそろ張り替えたほうがよいのでは？ところどころ剥がれ始めていますよ。
以上、あくまで私見での感想を述べさせていただきました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素より、私どもホテル日航ハウステンボスをご利用賜わり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快の念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。早速、調べましたところ、ご指摘いただきましたように単純な発券ミスでした。今後、二度と繰り返すことのないよう、確認業務の徹底を図るよう指示いたしました。また、ご朝食の件につきましては、ご指摘いただきました内容を担当部門に申し伝え、今後の貴重なご意見として十分検討を計るように申し伝えました。ご指摘ありがとうございました。
どうか、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるようにスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
どうぞ、お体にはご自愛くださいませ。
宿泊支配人 中川