こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-06-05 07:54:09
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投稿日：2017-05-09 07:55:37
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投稿日：2016-10-11 18:16:26
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投稿日：2016-10-11 18:11:45
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投稿日：2015-07-21 12:25:49
食事3
友くん0927さんの ホテル日航ハウステンボス のクチコミ
ハウステンボス観光ではなく、ハウステンボスCCでのプレーを目的に宿泊。
ゴルフの終了後、レンタカーにてホテルへ到着、正面玄関へとの案内で車を回したが、玄関前にはベルボーイも案内も誰もいなくて・・・、かってに玄関前の駐車場へ車を止めて、荷物をもってホテル内へ、ホテル内は従業員は多数いたようだが、客の様子を観ようとするものは皆無で、研修か団体旅行かなんかの人たちと談笑？ 自らフロントを探してチェックイン、夫婦二人で宿泊でカードキーが一枚しかなかったので、一枚ですか？と確認したところ、「二枚必要ですか？」との回答だったので、面倒臭くなって結構ですと答えた。
フロント、チェックインはホテルの顔！ 天下の日航ホテルとは思えない対応でがっかりしました。
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このたびは、ホテル日航ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、私どもの配慮の足りない対応にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。全く欠落しておりました。今後はこのようなことがないように改善を図ってまいります。
今後も皆さまからご愛顧いただける施設を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
宿泊支配人