このたびは、ホテル日航ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋での臭いの件につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。日頃より快適な環境を提供できるように水廻りにつきましては定期的に集合配管なども清掃を行っております。今件につきましては、早速確認をいたしましたが現在のところ臭気は特になく原因を究明できていません。しかしながら清掃担当者には今まで以上に注意深く点検を行うよう申入れいたしました。どうか、これに懲りずハウステンボスにお越しの際には、ご利用賜わりますようお願い申し上げます。

宿泊支配人 中川聡一