ハウステンボスに近く、2日目専用ゲートもあり便利よし。接客態度も満足でした。

スパがあり、ロッカーが鍵付きっていうのが、とてもよかったです。ただ、置いてあった体重計がつぶれてて、使えない状態だったのが残念でした。体重計に乗って、自分の体重をチェックしようとしていた人は結構多かったです。

スタッフの言葉遣いやサポートは、よくできています。
「スパ」の存在はいいですね。
残念ながら他のハード面は経年化による汚れなどが目につき、フロアカーペットなどは至急更新したほうが全体の印象に影響を及ぼします。
ハウステンボスへの専用窓口は、再入場のときは「いってらっしゃい」、帰館のさいは「おかえりなさい」の声掛けを心がけてください。

ハウステンボス入口＆高速バス停からとても近く立地的には◎
ホテル中庭側の最上階だったので景色もとても良かったです。
スパもありバスタオル等も全て揃っていて手ぶらでいけるのは
とてもいいと思います。
ただ部屋のエアコンの効きがかなり悪かったのと（18度まで
下げてやっと涼しくなる程度）ＴＶが古かったのか（96年製）
電波が切れたり上下の字幕が切れてあまり楽しめませんでした。
受付の人が新人さんだったせいか、部屋に入ったらルームキー
カードを部屋に入ってすぐの壁にある専用ボックスに入れないと
電気がつかないことへの説明がなかったので、そこらへんは
徹底させた方がいいと思いました。
それとツインだけじゃなくてダブルの部屋もあるとか、
バイキングの種類がもう少し多かったら嬉しいと思います。

とても快適に過ごせました大浴場もあって満足してます。ただ部屋に置いていたティーパックを使ったけど固まっていて古さを感じました。使っていないと置きっぱなしなんだなあとおもいました。使わなくても定期的に換えたほうがいいですよ。

チェックインが予定より遅くなり、夜中になってしまいました。遅くなる旨連絡をしたところ、大変気持ちのよい応対をいただき、安心して向かうことができました。大浴場は広々として快適でした。旅の疲れがとれました。
　リーズナブルな価格だったのでどうかなぁと思っていましたが、高級感あふれるロビー、ハウステンボスに隣接しているという立地条件のよさは、特筆すべきです。客室も清潔感があり、リラックスできました。また、パークサイドだったので部屋からハウステンボスが眺められてよかった。馬が散歩をする様子が見られて、子どもたちが大喜びでした。
　次回もぜひ利用したいと思います。

正午頃に着き荷物等を、預かってもらい、また部屋にまで、運んでいただきありがとうございました。
モーレンクラブにも入会し、これからもさいさい、利用すると思いますので、よろしくお願いします。

朝食付の値段としては大変安く利用しやすかった。山側との事でしたがハウステンボスの施設も窓の視界に入ってました。また利用しますので利用しやすい値段設定を今後もお願いします。

行きたいと思っていたハウステンボス。
前もってパンフレットを送って頂いたり、チケットの相談にのって頂いたり
お世話になりました。ありがとうございました。

　食事は、あまりという風でしたが、お風呂は大変気持ちよかったです。

　ディナーバイキング、といっている割には、貧弱な食事内容でした。もう少し工夫してもらいたいです。

GWに2泊しました。きれいなホテルで心地良く過ごすことができました。
駅からは思いのほか距離がありましたが、ハウステンボスにはとても近く便利です。
チェックイン時刻より前に到着したのですが、1階で荷物を預かっていただけて、部屋まで運んでおいていただけたのが良かったです。（チェックイン時刻以降なら 自分で運ばなくてはいけなかったのかな？）
朝食のバイキングは入口で長い行列ができていましたが、席数がたくさんあったようで待ち時間はそれほどでなく、良かったです。

気になった点は、ホテルの外（とくに玄関付近）で塩素のようなニオイが3日間朝も夜もかなりきつかったことです。何かの消毒をされていたのでしょうか。ホテル内では全くにおわなかったのでちょっと不思議です。
あと、たいしたことではありませんが、枕がちょっと特殊（？）な形だったので 1泊目は少し戸惑いました。
ハブラシセットなどの備品は一通り揃っており満足ですが、贅沢を言うと、コームではなくブラシがあるとうれしかったです。

ハウステンボスへの入場を先にしようかと思っていましたが、時間も微妙で迷っていたところ、チェックインの際に親切に案内いただけてよかった。突然の雨に傘を借用できた点、チェックイン前の荷物を一時預けられるシステムはとてもよかった。

ヨーロッパに行った気分でした。また行きたいです。

３連宿しました。部屋は、他のホテル日航に比べると、ビジネス的な部屋でしたが、シ－ツも毎日変えてくれ、気分良くすごせました。近くに、コンビニが、有り、ハウス・テンボスまで、通路が、有りよかった。ちょうど、新人ホテルマンの研修中なのか、ういういしい、光景もあり、ホテルの人の対応も良かったです。通路で、すれ違っても、挨拶してくれたり、感じが良かった。ホテルの、オ－ナ－が、変ったのが、残念ですが、これからもホテル向上に頑張って下さい。大浴場では、マッサ－ジもしてくれます１９８０円です。凄く良かった。また、次も泊まりたいです。

何度も利用しているホテルです。入場出場など利便も良いので。娘の誕生日には欠かさず母娘で楽しんでいます。今回は、初めて山側でしたが、また違った景色でよかったですよ。又ゆっくりするために行きたい！サッコ

駅からホテルまでが、見えてるのに遠く、やっと辿り着いてチェックインしたら、部屋までセルフサービスで、疲れました。ハウステンボスからホテルまでは、専用ゲートがあり、そちらの立地はいいのに、駅から送迎があればいいと、思います

２連泊させて頂きました。
この短期間にカードキーを紛失してしまい，再発行して頂き，また，コーヒーカップやグラスを部屋まで持ってきて下さったり，大変お世話になりました。
改善できる余地がありましたら，検討して頂きたいことが数点あります。１．レストランの料理が高すぎると思います。夫婦と子供２人分で夕食¥15,000，朝食¥7,000はどうでしょうか？シーガイヤリゾートのように幼児２人分ぐらいはイートフリーなど…。
２．パーク内の料金は仕方ないと思うのですが，ホテル内のショップ，自動販売機のドリンクは安くして欲しいと思います。
３．せっかくの大浴場ですので，サウナを設置してみてはいかがでしょうか？
以上です。
多くのご意見や苦情も拝見させて頂きました。大変なことが多々あるとは存じますが，スタッフの方々のご苦労に敬服するとともに，皆様の今後のご発展を祈念致しております。

建物が安っぽく、食事も昼のバイキング、夜のディナーともに利用しましたが、観光客ならこれくらいでいいだろうという印象の料理でした。

中庭側に宿泊でしたので、ハウステンボスの綺麗な花火も部屋から見物できました。入国も徒歩3分という近さで苦にならず良かったです。午後９時半まで出入り可能でしたから、夜の散歩でライトアップされた水車の辺りのチューリップも見物できました。夕食はバイキングで4千円とちょっと高級??でしたが、とても美味しく(特に肉料理とケーキが!!)大変満足しました。大浴場は利用せず内風呂を使用したのですが、温度調節が少々難しかったので、その点を改善されると良いと思います。