この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中貴重なご意見・ご感想の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、客室内の清掃に関しまして担当スタッフへ共有致しまして
今後ご指摘を頂かない様、再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフの受け渡しに関しましてもお客様の仰る通り、
接客スタッフとしてあるまじき行為でございますので、共有し指導を徹底致します。
衛生面での消毒及び大浴場の清掃に関しましては、2時間置きに行っております。
消毒用の道具（消毒スプレーなど）は必ず持参し消毒を徹底しております。
使用している消毒液の濃度が高い為、対象物に直接噴霧出来かねまして、
結果消毒液に浸したタオルでの除菌を行っている為、そのように映ってしまったのかと推測されます。
しかしながら誤解を招く結果となり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また大浴場内に関しましては安全面や、携帯などの電子機器を使用している方が
いらっしゃらないかなどを目視で外から確認させて頂いておりますが、
脱衣所内が混雑している際はそちらのチェックが行えない場合もございます。ご了承下さいませ。

お客様のご意見をスタッフ一同で共有致しまして、今後の再発防止を徹底して参ります。
重ねてのお礼を申し上げますが、この度はお忙しい中口コミ投稿のご協力、
並びに大変貴重なお声をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長澤