この度はアパホテル〈大森駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館はJR京浜東北線「大森」駅北口（水神方面）から出て目の前にございます。
館内には1階に24時間営業のセブンイレブン、2階には大浴場「玄要の湯」がございます。
駅周辺には飲食店が多く様々なレストランを楽しむこともできます。
お風呂の水圧に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。お伝えくださいましてありがとうございます。早急に確認させていただきます。
またの機会がありましたら当館をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

フロント　大島

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はJRに大森駅からすぐの立地、1階にはセブンイレブンがございまして大変便利でございます。

客室内には3Dメッシュ枕を設置しております。在庫に限りはございますが、3Dメッシュ枕より高さのある羽毛枕もご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。


今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう、設備の維持管理とサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお声をご投稿くださいまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見、ご感想の投稿、深くお礼申し上げます。
お部屋の匂いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしご希望がございましたら違うお部屋へのご移動も承らせていただきますので、その際はフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のご意見をスタッフ一同で共有致しまして、今後の再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心からお待ちしております。

フロント　須田　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

お部屋に関しましては、環境対応型をコンセプトとしており立体的な構造となっております。
お荷物はベットの下に収納可能でございまして、その他衣類なども姿見のフックや壁がけのハンガーラックをご利用頂けます。
客室の過ごし方として、ベットの上での滞在時間が一番長いという観点からベット周辺で快適にお過ごし頂ける様シングルのお部屋でも全室ダブルベットを起用したり、50型以上のテレビを導入した結果となっております。

また、この度は大浴場にて大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
規則と致しましては、タトゥーシールでカバーできない範囲の刺青をされている方は大浴場のご利用をご遠慮頂いております。また、該当のお客様を発見次第直ぐにお声がけをさせて頂いております。しかしながら、当館ホテルスタッフの不注意により気付くことが出来ずお客様にご不快な思いをさせてしまう結果となりまして、大変申し訳ございません。今後このような事が再発しないよう一層見回りを強化し、注意深く巡回を実施させて頂きます。

今後も設備の維持管理とサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長澤

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
館内の空調はホテル側での集中管理を行っておりますため、個別での冷暖房のお切替えができず、ご不便をお掛けいたしました。
今回ご提案させていただいた冷風機のお貸し出しにつきましては在庫がある場合はいつでも行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント　岩坂

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館では冷暖房を一括管理しており、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋に空きがあれば窓が開くお部屋もご案内可能でございます。またご利用される機会がございましたらフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　永島

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

地域共通クーポンのご利用に伴うQRコードにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
今月から開始したばかりのキャンペーンでございますため、全国的に情報が錯綜している状況ですのでこちらも確定した内容が把握しきれていない点がございました。

各実施店舗にて公式に記載されている内容が確かなものかは当ホテルだけでは対応しきれない点もございますため、申し訳ございませんが各店舗への直接のお問い合わせをお願い致します。

フロント　大森

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中貴重なご意見・ご感想の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、客室内の清掃に関しまして担当スタッフへ共有致しまして
今後ご指摘を頂かない様、再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフの受け渡しに関しましてもお客様の仰る通り、
接客スタッフとしてあるまじき行為でございますので、共有し指導を徹底致します。
衛生面での消毒及び大浴場の清掃に関しましては、2時間置きに行っております。
消毒用の道具（消毒スプレーなど）は必ず持参し消毒を徹底しております。
使用している消毒液の濃度が高い為、対象物に直接噴霧出来かねまして、
結果消毒液に浸したタオルでの除菌を行っている為、そのように映ってしまったのかと推測されます。
しかしながら誤解を招く結果となり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また大浴場内に関しましては安全面や、携帯などの電子機器を使用している方が
いらっしゃらないかなどを目視で外から確認させて頂いておりますが、
脱衣所内が混雑している際はそちらのチェックが行えない場合もございます。ご了承下さいませ。

お客様のご意見をスタッフ一同で共有致しまして、今後の再発防止を徹底して参ります。
重ねてのお礼を申し上げますが、この度はお忙しい中口コミ投稿のご協力、
並びに大変貴重なお声をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長澤

この度はアパホテル〈大森駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声のご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場の露天風呂は、外気を取り入れることで外で入浴しているかのような雰囲気を味わえるという仕様でございます。露天風呂にて景色を楽しむことが出来ず、お客様のご期待に沿えない結果となり申し訳ございません。

貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受けとめ、更なるサービス向上に努めて参ります。

またお近くを立ち寄られた際、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　竹本

この度は、アパホテル〈大森駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の空気調和設備に関しまして、枕元にございます集中型コントローラーのパネルにて操作が可能でございます。次回以降何かお気づきの点がございましたらフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。お忙しいところクチコミへご投稿いただきありがとうございました。

フロント　永島