この度は、数あるホテルの中から、A.T. HOTEL HAKATAをお選びいただきまして誠にありがとうございます！

また、貴重なお時間で、口コミのご投稿いただきました事、重ねて感謝申し上げます。

これからも、もっとお客様と向き合い、快適にご滞在いただるよう、さらに努力して参ります！

先日は、少しですがお話をさせていただけてとても嬉しかったです。

またお会いできるのを楽しみにしております！

A.T. HOTEL HAKATA
花田

この度はA.T. HOTEL HAKATAをお顔合わせの会食という、お客様にとって大切なイベントにご利用いただき、誠にありがとうございます。

またスタッフ、清掃・設備に対しますお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

またお客様のご指摘の通りコーヒーにつきましてがご用意をいたしかねております。
しかしより皆様に快適にお過ごしいただけるよう、現在コーヒーの厳選、ご準備の方法など当施設内で検討をおこなっております。

お客様の貴重なお時間の中、貴重なご意見、そして口コミのご投稿、本当にありがとうございます。

今後もお客様と向き合い、お客様とご一緒に施設を成長させ続けて参りますので、今後ともA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
中ノ森

この度はA.T. HOTEL HAKATAをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在のお役に立てたご様子で大変うれしく拝読させていただきました。

調理機器やお子様グッズもどんどん良くしてまいります。
オムツ使い放題プランも作成する予定でございます！　お客様にあったプランも増加して参りますので機会がございましたら、またお立ちよりくださいませ。

お客様と向き合う接客が自慢で、お客様と一緒に成長して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

A.T. HOTEL HAKATA
大原

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2021年3月1日より、A.T. HOTEL HAKATAがリブランドOPENいたしました。運営会社や客室や備品が変わります。
ご滞在のお客様に教えていただくことも多いと思いますが皆様よりたくさんのご意見やご要望をいただきながら進化させていただきます。

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この度はA.T. HOTEL HAKATAをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でご投稿いただきました事重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、65平米の客室は閉鎖間のない空間となっております。
また、キッチン器具以外でも普段生活されている日常に近い備品を可能な限りご用意させていただいております。

今後も皆様が快適にお過ごしいただけますように努めて参りますのでA.T. HOTEL HAKATAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　大原

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3月1日より、A.T. HOTEL HAKATAが新しくなります。客室や備品が変わります。
ご滞在のお客様に教えていただくことも多いと思いますが皆様よりたくさんのご意見やご要望をいただきながら進化させていただきます。

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この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

長旅でお疲れの所に加えて、厳しい冬の寒さの中のご来館でしたので、
お部屋の温度が快適な状態で提供でき安心しております！

当施設の客室は全室が2LDK65平米と、
ご家族でもゆったりとお寛ぎいただけます空間であり、
洗濯機に浴室乾燥、また客室の中央には広々としたアイランドキッチンもございますので、
旅先でもお料理を楽しみながらご家族での団欒の時間を、
お過ごしいただけることと存じます！

まだまだ寒い冬が続いております、
ご家族の皆様、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
砂本

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます！
また、貴重なお時間の中での口コミのご投稿、
重ねて御礼申し上げます！
口コミを拝読させて頂き、新幹線の音や上の階の生活音がやや気になるとの事でした。当施設は線路に近い為どうしても新幹線が通る音は避けられませんが、他の階の騒音につきましては今以上に、お客様へご理解を呼び掛けて参ります。

また、ご利用いただいたお布団につきましても今後は追加でマットレスのご準備も検討させていただきます。貴重な意見をありがとうございました。

今後ともお客さまにより一層の価値がご提供できるよう、
日々精進を続けてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA
石本

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます！
また、貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます！
ホテルで食べれるテイクアウトのお店につきましては、フロント横の近隣の飲食店についてのPOPと同様に、テイクアウトの項目のご準備も検討させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。お客様の不満を解消し、より良い体験を提供できるよう努力いたします。
今後ともお客さまにより一層の価値がご提供できるよう、
日々精進を続けてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA　田中

この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中での口コミのご投稿、
重ねて御礼申し上げます。

本日のご滞在、お子様も新幹線を眺められながらお楽しみいただけたようで、ホッと一安心でございます。
お子様の遊ぶおもちゃ類などはトランプなどを除き、誤飲や衛生管理の観点から現在貸出はおこなっておりません。
しかし、Amazon Fire Stick TVの貸出はおこなっておりますので、お子様とご一緒に映画鑑賞もおすすめでございます！

また大変貴重なご指摘の数々ありがとうございます！
清掃関連については清掃メンバーとMTGをおこない、通常清掃とは別に、
普段手に届かない箇所を特別清掃項目と定め、
今年度より定期的に実施するよう社内でルールを定めました。
また、遮光カーテンやベッドの軋み音につきましては、今年度より設備投資予算として組み込み、
段階的に各客室の入れ替えを実施してまいりたいと存じます。
カーペットの埃につきましては、
通常清掃で掃除機掛けをおこなってはおりますが、ダストが気になられるお客様には加湿空気清浄機の貸出をおこなっておりますので、
次回は是非そちらもご利用いただければと存じます。

本当に貴重なご意見の数々ありがとうございます。
まだまだ未熟な点が多々ある施設ではございますが、お客様がご家族だけの時間をお楽しみいただけるよう、日々精進を続けて参ります所存でございます。

どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。
今月末より寒波が襲来し、グッと冷え込んできております。
ご家族の皆様、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

重ね重ねとはなりますが、
この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
General manager　中ノ森

この度はも数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

口コミを拝見させていただきまして、
ご滞在の最終日、快適な睡眠をご提供できなかった事、誠に申し訳ございません。
今後の対策といたしまして、
ご滞在いただきますお客様には夜間21:00以降は客室内では静かにお過ごしいただく旨の、お声かけ、また館内表記をおこない、
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、再発防止を図ってまいります所存でございます。

フロントの緊急連絡先につきましては24時間にて対応をおこなっておりますので、
ご滞在中何かございました際はどうぞご遠慮なくお申し付けいただけましたらと思います。

また今後につきましては朝食付きプランや、美容器具の貸し出しプランなど、
新たなプランを皆様にご提供してまいります予定でございます。

どうぞ引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA
中ノ森

この度は数かるホテルの中からA.T. HOTEL HAKATAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて感謝申しあげます。


加湿器のご準備がなく大変申し訳ございませんでした。お貸出し用に購入いたしますので、来週からご準備ができると思います。

まだまだ未熟ではございますが、皆様のご意見も更に取り入れて参ります。

今後ともどうぞA.T. HOTEL HAKATAを末永くお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

A.T. HOTEL HAKATA
大原

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃状況が良くなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の滞在が満足に過ごせなかったことをお詫び申し上げます。改善に全力を尽くし、再度のご来館で改善されたサービスをご提供したいと考えております。

今後ともお客さまにより一層の価値がご提供できるよう、日々精進を続けてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA　田中

この度は、数あるホテルの中から私どもA.T.HOTEL HAKATAをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

キッチンの調理道具に関してですが、こちらは事前にお問い合わせを頂いたお客様にはご提供させて頂いておりましたが、そのアナウンスがお客様に届いていなかったこと、それによってご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は全てのお客様に行き届くようにして参ります。

冷蔵庫に関しましては、長期滞在のお客様には、ご不便なく快適にお過ごして頂けるように、サイズの大きい2ドアの冷蔵庫をご利用頂いております。

お部屋にあるインフォメーションマニュアルに関しては、お子様でも不安なく楽しめるように、努力して参ります。

エアコンに関しましては、2台設置させて頂いておりますが、お客様に不安を抱かせてしまい申し訳ございません。リビングに設置しておりますエアコンに関しましては、全室空調が行き届く容量となっております。

テレビやソファーのサイズに関しても、今後の見直しのポイントとして参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またご滞在の機会を頂けますように、今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってホテル全体の向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂けましたことに心より感謝申し上げます。

A.T.HOTEL HAKATA