口コミの返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません！
この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当施設では、ご予約制にはなりますが敷地内に有料駐車場を完備しており、遠方よりお越しのお客様やファミリーのお客様に特に喜ばれています(^^)
今回のご滞在でお役に立てたようで大変うれしく思います。
また、近隣が住宅街で入り組んだ場所にあり、ご到着までご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、初めてのお越しのお客様に分かりやすいように、ホームページやSNSなどで写真や動画などを発信するなど、なるべく迷われないようにご案内できるよう改善してまいります。
ご意見をいただき、誠にありがとうございます！
そして、当施設の客室は全室が2LDK65平米と、ご家族でもゆったりとお寛ぎいただけます空間であり、洗濯機に浴室乾燥、また客室の中央には広々としたアイランドキッチンもございますので、旅先でもお料理を楽しみながらご家族での団らんの時間を、お過ごしいただけることと存じます！
最後に、海外からのお客様も増えており、驚かせてしまい申し訳ございません！
すべてのお客様へ、施設のルールはしっかりとご案内させていただいております。
もしもまた、ご宿泊いただける機会がございましたら、気になる点や改善してほしい点など、ご教授いただければ幸いでございます！
まだまだ未熟な面が多々ございます施設ではございますが、これからもA.T. HOTEL HAKATAをどうぞよろしくお願いいたします！
またのご利用を、心よりお待ちしております(*^^＊)
A.T.HOTEL HAKATA
Leader　花田

この度は、数ある施設の中より当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます！
また、貴重なお時間の中で口コミをご投稿いただいたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
今回のご滞在が、気持ちよくお過ごしいただけたようで、我々もとてもうれしく思っております。
また、「人の素晴らしさは過去1番でした。」とのお言葉は、型にはまった接客ではなく、思いやりの気持ちを持ち、お客様に寄り添った接遇を目指している私たちにとっては、大変うれしいお言葉です。本当にありがとうございます。
また、0歳のお子様がお部屋中をハイハイして楽しそうにしていただいているお姿を想像すると、つい笑みが浮かんでしまいました。(＊^^＊)
当施設では、お子様連れのご家族様のご利用しやすいように、お子様用の食器やカトラリー、離乳食用のタッパーやスタイ、その他にも多数貸出備品を取り揃えております。
まだまだ未熟な点が多い施設ではございますが、これらも、お客様のお声に耳を傾け、お客様にとって「かゆい！ところに手が届くホテル」であり続けるよう、日々精進を続けて参ります！

尚、遮光カーテンにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます！
今すぐに全室のカーテンを取り換えることは難しいですが、その他にもお声を頂戴しておりますので、まず数室からでも遮光カーテンの対応をしていき、リクエストがあったお客様に優先的にご案内ができるなど、社内で検討をしていきたいと思います。

最後に、立地や周辺の状況までご投稿いただきありがとうございます！
当施設の近隣には、全国展開されているラーメンの有名チェーン店様や、地元の美味しいおススメのラーメン屋さん、カレー屋さん、焼肉屋さんなど、美味しいお店がたくさんあります。
もしまた、ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご紹介させてくださいね！(^^)
まだまだ寒い冬が続いております、ご家族の皆様含め、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております！

A.T. HOTEL HAKATA
Leader 花田

この度は当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。

また再度当施設にお越しいただいたこと、お客様の貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

3月よりA.T. HOTEL HAKATAはリブランドオープンし、実際にスタッフが宿泊し改善点を洗い出し備品等もそろえて参りました。引き続きお客様のお声を聞きながら施設づくりをおこなってまいります所存でございます。

またホームページの備品等貸出備品掲載のお声ありがとうございます。
こちらにつきましては早速ホームページに追加をおこない、6月中には皆様にご案内できるよう進めてまいります。

またバスマットにつきましてはご滞在中、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
通常はお客様がご滞在されるすべての客室にご用意をしておりますが、ご滞在されたお部屋になかったとすると、清掃時及び清掃後のチェックをおこなっておりますが、その際に気づかず、バスマットの用意を失念していたことが原因かと考えられます。
今後につきましては清掃後の客室チェックを、
チェックリストを作成し抜け、漏れが発生しないよう徹底をしてまいります。

お客様の貴重なご意見をお寄せいただき本当にありがとうございます。

引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
中ノ森

この度は数かるホテルの中からA.T. HOTEL HAKATAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて感謝申しあげます。


加湿器のご準備がなく大変申し訳ございませんでした。お貸出し用に購入いたしますので、来週からご準備ができると思います。

まだまだ未熟ではございますが、皆様のご意見も更に取り入れて参ります。

今後ともどうぞA.T. HOTEL HAKATAを末永くお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

A.T. HOTEL HAKATA
大原

この度はA.T. HOTEL HAKATAをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でご投稿いただきました事重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、65平米の客室は閉鎖間のない空間となっております。
また、キッチン器具以外でも普段生活されている日常に近い備品を可能な限りご用意させていただいております。

今後も皆様が快適にお過ごしいただけますように努めて参りますのでA.T. HOTEL HAKATAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　大原

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3月1日より、A.T. HOTEL HAKATAが新しくなります。客室や備品が変わります。
ご滞在のお客様に教えていただくことも多いと思いますが皆様よりたくさんのご意見やご要望をいただきながら進化させていただきます。

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この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

長旅でお疲れの所に加えて、厳しい冬の寒さの中のご来館でしたので、
お部屋の温度が快適な状態で提供でき安心しております！

当施設の客室は全室が2LDK65平米と、
ご家族でもゆったりとお寛ぎいただけます空間であり、
洗濯機に浴室乾燥、また客室の中央には広々としたアイランドキッチンもございますので、
旅先でもお料理を楽しみながらご家族での団欒の時間を、
お過ごしいただけることと存じます！

まだまだ寒い冬が続いております、
ご家族の皆様、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
砂本

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます！
また、貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます！
ホテルで食べれるテイクアウトのお店につきましては、フロント横の近隣の飲食店についてのPOPと同様に、テイクアウトの項目のご準備も検討させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。お客様の不満を解消し、より良い体験を提供できるよう努力いたします。
今後ともお客さまにより一層の価値がご提供できるよう、
日々精進を続けてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA　田中

この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中での口コミのご投稿、
重ねて御礼申し上げます。

本日のご滞在、お子様も新幹線を眺められながらお楽しみいただけたようで、ホッと一安心でございます。
お子様の遊ぶおもちゃ類などはトランプなどを除き、誤飲や衛生管理の観点から現在貸出はおこなっておりません。
しかし、Amazon Fire Stick TVの貸出はおこなっておりますので、お子様とご一緒に映画鑑賞もおすすめでございます！

また大変貴重なご指摘の数々ありがとうございます！
清掃関連については清掃メンバーとMTGをおこない、通常清掃とは別に、
普段手に届かない箇所を特別清掃項目と定め、
今年度より定期的に実施するよう社内でルールを定めました。
また、遮光カーテンやベッドの軋み音につきましては、今年度より設備投資予算として組み込み、
段階的に各客室の入れ替えを実施してまいりたいと存じます。
カーペットの埃につきましては、
通常清掃で掃除機掛けをおこなってはおりますが、ダストが気になられるお客様には加湿空気清浄機の貸出をおこなっておりますので、
次回は是非そちらもご利用いただければと存じます。

本当に貴重なご意見の数々ありがとうございます。
まだまだ未熟な点が多々ある施設ではございますが、お客様がご家族だけの時間をお楽しみいただけるよう、日々精進を続けて参ります所存でございます。

どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。
今月末より寒波が襲来し、グッと冷え込んできております。
ご家族の皆様、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

重ね重ねとはなりますが、
この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
General manager　中ノ森

この度は数ある施設の中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございます！
またお客様の貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます！

この度のご滞在、お子様の受験という人生の境目ともいえる大切な機会にご利用いただきましたことにまずは感謝申し上げます。ありがとうございます。またスタッフに対するお褒めの、お言葉、
本当にありがとうございます。

当施設の客室につきましては全客室が２LDKの間取りであり、かつ1フロアに2部屋と、他のお客様との接触も少なく、お客様ご自身のお時間をゆっくりとお過ごしいただけることかと存じます。
また立地も各試験会場から近く、敷地内には駐車場もございますので、親御様もご一緒にお過ごしでき、客室内にはキッチンもありますので、
ご自宅と変わらない環境でお過ごしいただきますことが可能でございます。

まだまだ未熟な施設ではございますが、
「かゆい！ところに手が届くホテル」として、
より進化を続けていけるよう日々精進を続けて参ります所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

結びとなりますが、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

A.T. HOTEL HAKATA
中ノ森

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます！
またお客様の貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます！

今回のご滞在がお子様も含め、
ご自宅のようにゆっくりとお過ごしいただけたようで、本当に我々も嬉しく思います！

当施設のお子様用の備品は実際に宿泊されたお客様のお声や、子供がいるスタッフの声を集め
ご用意をさせていただいております。
また現在は乳児連れの親御様が安心して、
お寛ぎいただけるようベビーサークルの貸出もスタートさせていただいております！
今後もお客様の実際のお声を頂戴しながら、
施設の備品の取り揃えをおこなってまいりたい所存でございます！

まだまだ未熟な施設ではございますが、
どうぞ引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

A.T. HOTEL HAKATA
中ノ森

この度は、数あるホテルの中から私どもA.T.HOTEL HAKATAをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

キッチンの調理道具に関してですが、こちらは事前にお問い合わせを頂いたお客様にはご提供させて頂いておりましたが、そのアナウンスがお客様に届いていなかったこと、それによってご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は全てのお客様に行き届くようにして参ります。

冷蔵庫に関しましては、長期滞在のお客様には、ご不便なく快適にお過ごして頂けるように、サイズの大きい2ドアの冷蔵庫をご利用頂いております。

お部屋にあるインフォメーションマニュアルに関しては、お子様でも不安なく楽しめるように、努力して参ります。

エアコンに関しましては、2台設置させて頂いておりますが、お客様に不安を抱かせてしまい申し訳ございません。リビングに設置しておりますエアコンに関しましては、全室空調が行き届く容量となっております。

テレビやソファーのサイズに関しても、今後の見直しのポイントとして参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またご滞在の機会を頂けますように、今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってホテル全体の向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂けましたことに心より感謝申し上げます。

A.T.HOTEL HAKATA

この度は数ある施設の中より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃状況が良くなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の滞在が満足に過ごせなかったことをお詫び申し上げます。改善に全力を尽くし、再度のご来館で改善されたサービスをご提供したいと考えております。

今後ともお客さまにより一層の価値がご提供できるよう、日々精進を続けてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きA.T. HOTEL HAKATAを何卒よろしくお願い申し上げます。

A.T. HOTEL HAKATA　田中