お客様
この度は、数ある宿泊施設の中より当旅館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。まず初めに、お部屋の清掃不備に関しましてお客様にご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。清掃確認、及び衛生管理は徹底して行っておりますが、この度このような不備が起きてしまった事を真摯に受け止め、直ちに社内で共有し、再発防止に努めて参ります。また大浴場の室温に関してですが、新型ウィルス感染対策の一環と致しまして常時浴室内の換気を行っておりますため、通常よりも室温が下がってしまっている状況にございます。私共と致しましても大切なお客様を暖かくお迎えしたく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。こちらに不手際があったにも関わらず従業員の接遇、館内設備、朝食等多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴しました事、深く御礼申し上げます。再びお二人にお目にかかれます日を楽しみに、従業員一同日々精進してお待ち申し上げております。
改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN由縁 札幌　宿泊マネージャー