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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ 由縁 札幌のクチコミ･お客さまの声
総合3
素敵な空間でしたが・・・朝、次のお客様の準備が始まり、お部屋の菓子を、廊下の床に直置きでセッティングしていました。一応食べ物なので？？と思いました。あとは、いわゆるホスピタリティーのようなものは希薄でした。ビジネスホテルのような印象です。
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お客様この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。文面から拝察するに、当館清掃スタッフの行いかと存じます。一日のはじまりである朝を、私どもの行いで台無しにしてしまい、大変申し訳なく思っております。当然ながらこのような出来事を看過するわけにはいきません。清掃スタッフに限らず、すべてのスタッフに共有致しました。「サービス」「ホスピタリティ」を語る以前の問題であり、今回の出来事を重要視しております。もしお客様がこの口コミを通じて仰って頂かなければ、今回のような出来事が今後も続いていたかと思います。不快な気持ちばかりのご滞在だったかと存じますが、そのような中ご投稿くださった事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。ONSEN RYOKAN 由縁 札幌 宿泊マネージャー
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総合3
投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ 由縁 札幌 のクチコミ
素敵な空間でしたが・・・
朝、次のお客様の準備が始まり、お部屋の菓子を、廊下の床に直置きでセッティングしていました。一応食べ物なので？？と思いました。
あとは、いわゆるホスピタリティーのようなものは希薄でした。
ビジネスホテルのような印象です。
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お客様
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
文面から拝察するに、当館清掃スタッフの行いかと存じます。一日のはじまりである朝を、私どもの行いで台無しにしてしまい、大変申し訳なく思っております。
当然ながらこのような出来事を看過するわけにはいきません。清掃スタッフに限らず、すべてのスタッフに共有致しました。「サービス」「ホスピタリティ」を語る以前の問題であり、今回の出来事を重要視しております。もしお客様がこの口コミを通じて仰って頂かなければ、今回のような出来事が今後も続いていたかと思います。
不快な気持ちばかりのご滞在だったかと存じますが、そのような中ご投稿くださった事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ONSEN RYOKAN 由縁 札幌 宿泊マネージャー