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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ 由縁 札幌のクチコミ･お客さまの声
総合3
お洒落で素敵な空間ですが、設備や清掃に問題ありです。・冷蔵庫が全く冷えない。中に入っているミネラルウオーターも冷えておらず、買ってきたビールもぬるくなりました。冷蔵庫を塞いでいる木のドアを開けっぱなしにすると冷えるようになったので構造の問題かと思います。・お部屋に急須セットやグラスがあるのは良いのですが、夕方部屋に戻ると1日目は使用したグラスが片づけられておらず、2日目は急須が前日使用したまま(お茶のバックが入って蓋があいたまま)になっていました。・トイレに行くのにいちいち草履を履くのも手間でした。お風呂もフロントスタッフの対応も素晴らしかったですが残念ながらリピートはないと思います。
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hirojiずき♪♪様この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、満足のゆくご滞在・寛ぎを提供できず、大変申し訳ございません。お客様の仰るとおり、木のドアを開けますと本来の冷蔵機能が発揮されますが、お客様の手を煩わせている事には変わりなく、大変不便を感じられた事と存じます。また他のご宿泊者様からも同様のご意見をお寄せ頂いておりますのも事実でございます。早急に対応できない部分ではありますが、より多くのお客様が当館でのご滞在をお愉しみいただけますよう、改善に努めて参ります。滞在中の茶器類の交換につきましては、中身の入っていないものは新しいものをご用意いたしますが、内容物が残っている茶器に関しましては保存・交換の判断がつかない為、交換を差し控えさせて頂いております。結果的にお客様へお手数をお掛けする事となり、恐縮ではございますが、フロントへご連絡いただければと存じます。何卒ご容赦くださいませ。最後になりますが、当館フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をお寄せくださいましてありがとうございました。接遇・設備の両面におきまして、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。ONSEN RYOKAN由縁札幌 宿泊マネージャー
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総合3
投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ 由縁 札幌 のクチコミ
お洒落で素敵な空間ですが、設備や清掃に問題ありです。
・冷蔵庫が全く冷えない。中に入っているミネラルウオーターも冷えておらず、買ってきたビールもぬるくなりました。冷蔵庫を塞いでいる木のドアを開けっぱなしにすると冷えるようになったので構造の問題かと思います。
・お部屋に急須セットやグラスがあるのは良いのですが、夕方部屋に戻ると1日目は使用したグラスが片づけられておらず、2日目は急須が前日使用したまま(お茶のバックが入って蓋があいたまま)になっていました。
・トイレに行くのにいちいち草履を履くのも手間でした。
お風呂もフロントスタッフの対応も素晴らしかったですが残念ながらリピートはないと思います。
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hirojiずき♪♪様
この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、満足のゆくご滞在・寛ぎを提供できず、大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、木のドアを開けますと本来の冷蔵機能が発揮されますが、お客様の手を煩わせている事には変わりなく、大変不便を感じられた事と存じます。
また他のご宿泊者様からも同様のご意見をお寄せ頂いておりますのも事実でございます。
早急に対応できない部分ではありますが、より多くのお客様が当館でのご滞在をお愉しみいただけますよう、改善に努めて参ります。
滞在中の茶器類の交換につきましては、中身の入っていないものは新しいものをご用意いたしますが、内容物が残っている茶器に関しましては保存・交換の判断がつかない為、交換を差し控えさせて頂いております。
結果的にお客様へお手数をお掛けする事となり、恐縮ではございますが、フロントへご連絡いただければと存じます。
何卒ご容赦くださいませ。
最後になりますが、当館フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をお寄せくださいましてありがとうございました。接遇・設備の両面におきまして、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
ONSEN RYOKAN由縁札幌 宿泊マネージャー