お客様

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、地域共通クーポンの配布に関しまして当館スタッフからのご案内が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。こちらのクーポンは10月1日からの宿泊予約が配布の対象となります為、今回のお客様のご予約には配布がなかった次第でございます。
電子クーポンと紙クーポンとで配布方法はサイトにより異なりますが、現在は対象の全てのお客様へクーポンの配布が行われております。また機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討頂けますと嬉しく存じます。
そんな中少しでもご滞在をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミのご投稿をくださり、誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にてご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら女性大浴場の混雑につきまして、ご不便お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。設備上の関係で大浴場並びに脱衣所内の拡大等は今すぐの改善が難しい部分ではありますが、混雑緩和の対策として当館客室に大浴場やレストラン会場の混雑状況を確認できるQRコードを設置しております。次回当館へお越し頂く機会がございましたら、是非ご活用頂けますと幸いに存じます。至らぬ点は多々ございますが、今回お客様よりいただきました、貴重なご意見を参考に今後当館にお越しいただく全てのお客様にお寛ぎいただけますよう日々邁進して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
文面から拝察するに、当館清掃スタッフの行いかと存じます。一日のはじまりである朝を、私どもの行いで台無しにしてしまい、大変申し訳なく思っております。
当然ながらこのような出来事を看過するわけにはいきません。清掃スタッフに限らず、すべてのスタッフに共有致しました。「サービス」「ホスピタリティ」を語る以前の問題であり、今回の出来事を重要視しております。もしお客様がこの口コミを通じて仰って頂かなければ、今回のような出来事が今後も続いていたかと思います。
不快な気持ちばかりのご滞在だったかと存じますが、そのような中ご投稿くださった事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。


ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にてご宿泊を賜りました事、心より御礼申し上げます。しかしながら、折角ご滞在頂きましたにも関らず、当館の設えや従業員の接遇等に関しまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
ご朝食に関しまして、当館レストラン会場 夏下冬上札幌では、お客様がご来店されてからお食事の調理をしております為、お客様へご提供するまでにお時間を要してしまいます。
また、ご提供直前に調理を行う為、食品の衛生上「朝食ボックス」などによる提供が難しく、ご希望にお応え出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
テイクアウトメニューの表記に関しましては、7月31日から8月2日までの期間限定にて、15時から17時までのお時間帯で販売をさせて頂きました。私共のご案内に不足があり、ご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点が多々ございましたにも関わらず、当館施設や客室からの景観に関しまして、温かいお言葉を頂戴致しました事、深く感謝申し上げます。
今後とも、お客様のお声を真摯に受け止め、当館をご利用頂きます皆様にごゆるりとお寛ぎ頂けますよう、従業員一同日々精進を重ねて参る所存でございます。
末筆となりましたが、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー