この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
客室の備品類につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お茶請けにつきましては、1滞在につき各1袋ずつの提供となっておりまして、お皿の上に出されて召し上がって頂くかたちとなっております。しかしながら包装が小さい上、案内も不十分であったと反省致しております。こちらにつきましては今後の改善点であると捉えており、よりお客様にご満足頂けますよう引き続き努力して参りますので、ご容赦くだされば幸いです。
また脱衣所のディフューザーにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ただちに私が清掃いたしました。大浴場は一日の疲れ、汗を流す場所でありながら、汚れを目にされ、ご不快な思いをされたことと存じます。こちらにつきましても、清掃スタッフ含めまして共有させて頂きました。
一方で私どもの接客につきましては、お褒めの言葉をお寄せくださりありがとうございます。慢心せず、お客様にお悦び頂ける旅館づくりをして参りますので、是非ご期待くださいませ。
お客様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

この度は、ONSEN RYOKAN由縁札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。浴場内は感染症対策の一環として、常時換気を行っております。多くのお客様より同様のお声を頂戴しており、皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。
ドライヤーに関しましては恐らく、使用されるお客様が集中した事により一時的に停止した可能性がございます。根本的な問題と致しましては、洗面台の少なさはもちろんでございますが、私どもの混雑緩和の対策が足らなかったと痛感しております。本来であれば、すぐに対策を講じるべきかと存じますが、設備に関しては早急に対応出来かねる部分もございます。しかしながらせっかくお寄せ頂いた貴重な声でございますので、検討を重ねて今後の運営に活かして参ります。
客室の冷蔵庫でございますが、客室奥の格子戸を開けて頂きますと中に収納されております。客室利用案内には書かれてはいるものの、分かりづらくご不便をお掛けしたことと存じます。大変申し訳ございません。
朝食につきましては、お喜び頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。牛乳の飲み比べで広く雄大な北海道の魅力を感じていただけましたら幸いです。今後もお客様に喜ばれるイベントをたくさん催して参りますので是非ご期待くださいませ。
お忙しいなか、口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

あざらしパパ様

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。お食事に関してだけでなく、従業員の接遇に関しましてもお褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、駐車場やお部屋の狭さに関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。当館周辺にはコインパーキングがいくつかございますが、ご利用される時間によってご料金の計算方法も違いが出てしまいます。私共のご配慮が足らず、お客様のご期待に沿う事ができませんでした事、大変申し訳ございません。
今後ともお客様のお声を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける旅館を目指し、日々精進を重ねて参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、心より感謝申し上げます。あざらしパパ様の当館へのお帰りを、心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にてご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら女性大浴場の混雑につきまして、ご不便お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。設備上の関係で大浴場並びに脱衣所内の拡大等は今すぐの改善が難しい部分ではありますが、混雑緩和の対策として当館客室に大浴場やレストラン会場の混雑状況を確認できるQRコードを設置しております。次回当館へお越し頂く機会がございましたら、是非ご活用頂けますと幸いに存じます。至らぬ点は多々ございますが、今回お客様よりいただきました、貴重なご意見を参考に今後当館にお越しいただく全てのお客様にお寛ぎいただけますよう日々邁進して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様
この度はONSENRYOKAN由縁 札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたって当館へ期待をお持ちになってお越し頂いたにも関わらず、館内や客室の設備等でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
さらにはレストランでのお食事につきましても窮屈な思いをさせてしまい、到底ご満足頂けるものではなかったと存じます。
しかしながらお客様目線で、お客様の安全を考えたご意見をお寄せくださいました事に加えまして、叱咤激励のお言葉をも頂戴する事ができ、従業員一同大変感謝いたしております。
設備に関しましては即座に対応できない部分もございますが、貴重なご意見をもとに今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ONSENRYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

あの9848様　

この度は、数ある札幌の宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、館内設備や私共のサービスに至らぬ点が多々あり、あの9848様のご満足いく滞在を提供できませんでした事、従業員一同大変心苦しく無念でなりません。
大浴場の混雑状況につきましては、お部屋に常設をしておりますQRコードよりお客様ご自身で確認頂けるシステムを導入しておりますが、チェックイン時にご案内が不足しておりました事、大変申し訳ございません。また、お部屋のドライヤーにつきましてもご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。ドライヤーにつきましては、分かり難く大変恐縮ではございますが、全客室の洗面スペースに常設しております。
この度のご投稿を真摯に受け止め、早急に改善へ向け努めて参ると共に皆様のご満足いく滞在を提供できますよう、従業員一同精進致します。改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

やんたろう0304様

この度は、数多くある宿泊施設の中から当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご不満の多く残るご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでし
た。設備の問題故、全てに対応することは難しく大変恐れ入りますが、少しでも快適にお過ごし頂けるような空間づくりに一層努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せ頂きましたこと、感謝申し上げます。今後とも当館を利用頂くお客様のご満足のいくご宿泊となりますよう、スタッフ一同日々精進を重ねて参る所存でございます。やんたろう0304様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー