この度は札幌市内の数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、従業員の接遇やお香などの当館に設え等、お褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく光栄に存じます。しかしながら、大浴場や脱衣所の混雑やお部屋の狭さにつきましてご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。現在、当館客室にて大浴場や朝食会場の混雑状況をご確認頂けるQRコードを設置しております。また、お部屋の広さにつきましては4名でご宿泊可能なお部屋としてファミリースイートというお部屋のご用意もございます。今回ご滞在頂きましたお部屋よりも広い設えとなっておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ご検討頂けますと幸いにございます。今後とも従業員一同、邁進して参りますので引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い致します。
改めまして、この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また多岐に渡り、たくさんのご意見・ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
しかしご滞在につきましては、客室および大浴場等の館内施設におきまして、窮屈な思いをされた事と存じます。申し訳ございません。居室のスペースや動線につきましては改善の難しい部分ではございますが、他のご宿泊者様からも同様のお言葉を頂戴しておりますのも事実でございます。手荷物を置かれるスペースや客室玄関の狭さ等、さぞご不便をお掛けした事と存じますが、旅館としての運営にあたり、今回の貴重なご意見を糧として精進して参ります。
また大浴場のご利用に際しましても、浴場内洗い場や脱衣所でのドライヤーの使用に関しまして、大変ご不便をお掛けいたしました。浴場内の混雑に関しましては、開業当初からお客様より寄せられるご不満の声の一つとして認識しております。お客様がお持ちのスマートフォンより館内施設の混雑状況をお知らせしたり、エレベーター内にも大浴場の混雑状況を掲示したりと様々な策を講じてはおりますが、結果としてご不便をお掛けしてしまっているのが実状でございます。
ドライヤーに関しましても原因として、連続した使用に起因するものでございます。つまり、大浴場の混雑が招いた結果であると考えております。さらなる浴場内の混雑緩和に向けての策を講じるのはもちろんでございますが、設置しておりますダイソン社のドライヤーの使用方法につきましても分かり難い部分がございますのも事実です。実際にお客様が使用される状況を想定し、新しく案内を用意するなどの改善を図って参ります。
一方で女性大浴場の打たせ湯につきまして、「最高」という言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。設備につきましては多々至らぬ点がございましたが今後も、もてなし・気配りの心は忘れず、私共の務めを全うして参ります。
この度はお忙しいなか、厳しくも愛のあるご意見・ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉につきましてはご期待されていた事と拝察いたしますが、結果として残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。カルルス温泉は単純温泉で、無色透明・無味無臭、入浴しても肌触りが柔らかいのが特徴でございます。「登別温泉」でご想像されます、硫黄泉の乳白色の泉質とは全く異なるものでございますので、ご理解頂けますと幸いです。
また自販機での酒類の販売に関しましても、ご不便をお掛けしたことと存じます。当館正面玄関より徒歩数十秒の圏内にコンビニエンスストアがございまして、館内着（浴衣・雪駄）でお出かけになれますので、こちらをご利用頂けますと幸いです。
一方で朝食につきましては、牛乳の飲み比べにご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。たくさんのお客様にご満足いただけます様、今後も様々な催しを行って参りますので、是非ご期待くださいませ。
お忙しいなか口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在は如何でしたでしょうか。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでしたら、私共にとってこの上ない喜びでございます。次回、当館にお戻りいただく機会がございましたら是非、当館に併設しております 夏下冬上 札幌 でのご朝食も併せてお愉しみいただけますと大変幸甚に存じます。
改めまして、この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様
この度はONSEN RYOKAN由縁札幌をご予約くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の狭さにつきまして、窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございません。設備の問題となります為、ご要望に沿えない部分もございますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。一方でお部屋の設えや従業員の接遇に対しまして、身に余るお言葉を頂戴し、一層身の引き締まる思いでございます。また、朝食につきましても、この度頂いたご感想に慢心する事なく、次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける旅館を目指して日々精進して参ります。
最後になりましたが、この度は当館にてご滞在下さいました事、心より感謝申し上げます。
頂戴致しました数々のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ONSENRYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

お客様
この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
何ヶ月も前からご予約頂いており、ご宿泊そのものをご期待されていたことと存じますが、館内の設備・滞在におきまして度々ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインにつきましては、お疲れのところ20分という長い時間お待ち頂きましたこと、大変申し訳なく思っております。お客様のおっしゃる通り効率的に手続きをすすめて、いち早くお部屋へご案内できますよう努力してまいります。
大浴場につきましても、本来1日の疲れを癒す場所にも関わらず、結果的に疲れさせることとなってしまい申し訳ございませんでした。ご利用になるすべてのお客様に、ゆったりとお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
朝食につきましてはお褒めの言葉をお寄せくださり、ありがとうございました。今後1人でも多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

ご宿泊に際しまして抱かれた、ご意見・ご感想を胸にしまい込む事ができたにも関わらず、叱咤激励という形で口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

リミツ6220様

この度はONSEN RYOKAN由縁札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
「お部屋がオシャレで素敵」というお言葉、大変ありがたく存じます。
客室のシャワーについてでございますが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。改善の難しい部分ではありますが、貴重なご意見として今後の運営に活かさせていただきます。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。札幌市内の他の宿泊施設様におかれましても美味しい朝食が召し上がれるところはたくさんございますが、その中でも「由縁札幌が一番」と言っていただけるよう今後も努力を続けて参ります。
口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。またリミツ6220様にお目に掛かれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度はONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お寄せ頂きました口コミを拝見します限り、当館でのご宿泊をお愉しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
また館内の設備についてはもちろんでございますが、当館スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をくださり、ありがとうございます。
今回初めてのご利用でしたが、また札幌へお越しの際、当館をご指名頂けると幸いです。
お客様にまたお目に掛かれます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

お客様

いつもONSEN RYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいましてありがとうございます。
市内には数多くの宿泊施設がございますが、その中で当旅館を毎回お選び頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回はご宿泊にあたり、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場内の清掃でございますが、定期的に係員が巡回しているなか、結果的に浴槽内にゴミが放置されている状況をお客様の目に入れてしまった事には変わりなく、弁解の言葉もございません。
今回ご指摘頂いた大浴場・客室設備はもちろんの事、その他共有スペースにつきましても、お客様目線での快適な空間づくりに努めて参ります。
お忙しい中、口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌 宿泊マネージャー

なお880710様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
SNSをご覧になったという事でございますが、各宿泊施設様がSNSで情報を発信する時代、その中で当館に魅力を感じてご来館くださいました事を心より感謝申し上げます。
ご連泊での朝食の提供についてでございますが、なお880710様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもの確認不足でございます。今後再発防止に努めて参ります。
一方で、お褒めの言葉もお寄せくださりありがとうございました。今回ご宿泊頂きましたコーナーダブルベッドのお部屋でございますが、天井まで届くL字型の大きな窓から植物園を見渡せ、開放感を味わって頂けたかと存じます。今回は雪景色でしたが、季節によって様々な表情をご覧いただけるのも、こちらのお部屋の魅力の一つでございます。

今シーズンは雪国北海道でも稀な大雪に見舞われておりますが、あと1か月ほどで大通公園でもフキノトウが顔を覗かせ、春の訪れを感じる季節となります。「北海道旅行をリベンジ」されたいとの事でしたが、是非、私どものもてなしも「リベンジ」させて頂きたく存じます。
私どもの不手際があった手前、恐縮ではございますが、今後ともご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い致します。なお880710様に再びお会いできますことを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館にてご用意しております朝食は、道産の食材にこだわりを持ち、四季折々の旬な素材を使用しております。お客様にもお喜び頂けたようで、従業員一同安堵の気持ちでいっぱいでございます。
頂戴致しましたお言葉に甘んじることなく、今後とも北海道の魅力を感じて頂けるような朝食を提供し、お客様にご満足頂けますよう日々精進に努めて参ります。
この度はお忙しいなか、貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

じゅん12139334様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にてご宿泊を賜わりました事、誠にありがとうございます。また、当館施設や朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、恐縮ではございますが、大変嬉しい限りでございます。
お寄せ頂きました心温まるお言葉に慢心することなく、今後ともお客様にご満足頂ける旅館を目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
引き続き、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
末筆となりましたが、この度は口コミをご投稿下さいました事、心より感謝申し上げます。
じゅん12139334さん様にまたお会いできます日を心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にてご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご滞在頂きましたにも関わらず、大浴場とお部屋の調度品やご清掃に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お寄せ下さいましたお言葉を基に、当館従業員へ情報共有を行い、検討を含め改善へ向け尽力して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、「また利用したい」とのご感想を胸に刻み、今後ともお客様にご満足頂ける旅館を目指して日々研鑽を積んで参る所存でございます。
最後になりましたが、この度は口コミをご投稿下さいました事、心より感謝申し上げます。
当館へのまたのお越しを心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
こだわりが詰まった客室、大浴場や朝食に、身に余るお言葉を頂戴いただけた事、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながら、温泉に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。塩素臭に関しましては、浴槽中において安全値量の塩素が安定的に保たれるように管理致しておりますが、皆様に安心してお寛ぎいただけますよう、より綿密な管理、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度は当館をご利用頂きました事、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館施設や大浴場、朝食につきまして、たくさんの温かいお言葉を頂戴すると共に、お部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけた様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
当館レストラン 夏下冬上 札幌にてご提供しております朝食は、道産の食材にこだわり、四季折々の旬な食材を取り入れた内容となっておりますので、食を通じて北海道の魅力や旬な味覚を感じて頂けますと幸甚でございます。
今回お寄せ頂きましたお言葉に甘んじることなく、今後ともお客様にご満足頂ける旅館を目指し、日々精進を重ねて参ります。
改めまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、心より御礼申し上げます。またのお越しを、心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様
この度は当旅館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、従業員の接遇や当館の設備、ご朝食に関しまして身に余る数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。ご滞在中、お部屋より眺望をお愉しみいただきながらごゆるりとおくつろぎいただけたご様子を拝見でき、従業員一同大変嬉しく存じております。しかしながら、大浴場の室温、岩風呂につきましてご不快の念を与えてしまいましたこと、遺憾に存じます。浴場内は感染症対策の一環として、常時換気を行っております。多くのお客様より同様のお声を頂戴しており、皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。
改めまして、貴重なお時間を割きご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。再びお客様にお目にかかれる日を心待ちに、日々精進に努めて参ります。まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ONSENRYOKAN由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中から当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
心温まるお言葉を頂戴でき、従業員一同大変喜ばしく存じます。しかしながら、大浴場入口の温度に関しまして、ご不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。感染対策の一環として、常時浴場内の換気を行っております為、通常よりも室温が低くなってしまっている状況にございます。札幌では、日を増すごとに寒さがつのっており私共といたしましても皆様を温かい環境でお迎えしたく存じますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はお時間を頂戴し、貴重なお言葉をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。「また、行きたいホテルです。」とのお気持ちにお応え出来ますよう、より一層努めて参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の細部までご注目をいただき、発見とともにご滞在をお楽しみいただけましたこと、また、多岐に渡るたくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、恐縮ながらも大変嬉しく、心より光栄に存じます。皆様からのこうした温かなお言葉が、当館スタッフの大きな活力となっております。
まだまだ至らぬ点も多く、学びの日々ではございますが、より多くのお客様にご満足いただける旅館を目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
改めまして、この度は当館にご滞在頂きましたこと、また貴重なご感想をお寄せ下さいましたことに心より感謝申し上げます。
再びお会いできます日を愉しみにしております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、多数のご不便・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
まずは、私共の確認不足により既にご精算済みにも関わらず料金の提示をしてしまいました事、また、お部屋入れをしておりましたお布団に髪の毛が付いていた事
、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後繰り返さぬよう、清掃スタッフを含めた全スタッフに注意喚起をすると共に、改善に努めて参ります。
また、トイレのスリッパに関しましてはお部屋入れをしております雪駄をご利用いただく仕様を想定しておりましたが、
同様のお声を頂くこともあり、
現在フロントにてスリッパのお渡しをさせて頂いております。次回ご利用いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
より一層ご満足いただける旅館を目指して、設備・運営方法の改善とサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

golfivv64motion様

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族との大切な時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。また、従業員の接遇に対しましてもお褒めの言葉を頂戴し、一層身の引き締まる思いでございます。この度頂いたご感想に慢心する事なく、次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける旅館を目指して日々精進して参ります。
当館には北海道らしい緑の景観をお愉しみいただけるお部屋がいくつかございます。是非、機会がございましたら今回とは違ったタイプのお部屋もお試しいただけますと幸甚に存じます。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し温かな口コミをお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。次回再びお会いできますことを心より愉しみに、一同お待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー