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クインテッサホテル札幌すすきの クチコミ・感想・情報

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クインテッサホテル札幌すすきののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.42
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.50
  • 食事3.94

総合3

マーさんの クインテッサホテル札幌すすきの のクチコミ

マーさん [40代/男性] 2022-05-07 09:30:31

立地はすすきのの中にあり便利でした。エレベーターの使用がカードキーをかざさないと階数が押せないようになっているのでセキュリティーは良いと思います。
3泊したのですが部屋の掃除はあまりきれいになっておらず、自分たちの髪の毛と思われない長い髪の毛がベッドや風呂場に落ちていたり、使用していないストローの袋が部屋に落ちていたり、使用した歯ブラシの位置が変わっていたりして、次の日使用するつもりでしたが使用できませんでした。
朝食は品数は多かったのですが、瓶に入っているものが蓋が付いていて大変取りづらかったです。またフロアの職員が少なく欠品している料理の補充が十分されていませんでした。入口に黙食と掲示されていましたが、子連れの家族が多く自宅でくつろいでいるかのような感じで普通に会話をしながら食事をしていて不快でした。
朝食会場で感染対策で手袋を装着して料理をとるところまでは良いと思いましが、おかわりや、追加で料理を取りに行くときに、外した手袋を再度装着して取りに行っている人がいましたが、そういった行為は感染対策にならないので新しい手袋を使用するなどしたほうが良いと思います。
また、フロアの人が食べ終わった食器の片付けと食事の補充、食器の補充の時、同じ手袋のままだったので、清潔とは思えませんでした。
コロナが流行している時期で大変だと思いますが頑張ってください。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
クインテッサホテル札幌すすきの 2022-05-08 13:52:24

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、清掃不備や朝食の立ち振る舞いに関しましてご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声を基に、これからも快適な空間をお過ごし頂けるよう今後更なるサービスの向上に努めて参りますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
クインテッサホテル札幌すすきの フロント

ご利用の宿泊プラン
【3月4月5月カップル満足プラン】2人だけの時間を過ごす/嬉しい特典付<80種類の朝食ブッフェ付き>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(17平米)】