この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご満足いただけるお食事をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、改善にスタッフ一同努めて参る所存でございます。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、一度ならず二度までもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

今後この様なことが無いよう清掃スタッフに徹底し、清掃シールにつきましても改めて意味あるものにしていきたく存じます。

また、駐車場でのトラブルにより、長らくお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
まだオープン間もないことに甘えず、あらゆる方面で対応出来るよう、今後とも努めていきたい所存でございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

二度ご宿泊頂いたとのことでございますが、両日ともご期待に添えられず、大変申し訳ございません。
直ちに改善は難しいのが現状ではございますが、今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

第一にチェックインの際にお待たせしてしまい、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、応対したフロントスタッフがお客様へのご配慮が不足していた事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添った丁寧な接遇を改めて徹底するとともに、お客様に心地良くお過ごし頂ける空間を提供できますよう、より一層精進してまいります。

立地や内装、朝食に関してお褒めのお言葉頂いているにも関わらず、満喫頂けるご宿泊を提供できず申し訳ございませんでした。

クインテッホテル札幌すすきの　フロント

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館にご宿泊をいただいたにも関わらず、客室清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
担当の者も含めて、お客様から頂いたお声をもとに改善に努めて参ります。
お忙しい中お声を寄せて頂きありがとうございます。

クインテッサホテル札幌すすきの　フロント

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご家族でのご宿泊にも関わらず、清掃の不備によりご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。

清掃に関して、今後このような事が無いよう改めて見直しと改善を図って参ります。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が起こらないように、清掃スタッフには指導を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿して頂き有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

中島公園も合わせ、クインテッサをお気に召して頂いていたにもかかわらず、
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく存じます。

スリッパに関しまして、現在も取り止めはございません。
清掃時の確認不足による不備だと存じます。

また早朝のスタッフの会話や、足音につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様なことが無いようスタッフには厳重に注意すると共に、清掃のあり方を見直しさせて頂きます。

今後ともどうぞ、クインテッサをよろしくお願い致します。

クインテッサホテル札幌すすきの
フロント

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらずフロントスタッフの対応に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。以後、この様な事が無いようお客様に対する対応を全スタッフで今一度再教育をして参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　小林

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございません。
また朝食に関しましても、ご満足頂けず大変恐縮でございます。
この度頂いたお言葉をしっかり受け止め、スタッフ一同、サービスの改善・向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

早くからご予約頂いていたのにも関わらず同じ階でご案内出来ずご不便お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスと共に、お客様に心地良くお過ごし頂ける空間を提供できますよう、改善してまいります。
この度はご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

クインテッホテル札幌すすきの　フロント

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はタバコの臭いの件で大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、客室内での喫煙行為を固く禁止しており、その旨、各予約サイトや公式ホームページ、チェックインの際のご案内等で、お客様皆様には周知させていただいているのですが、にもかかわらず、おタバコを吸われてしまう事例が多々あり、この問題に関しては、私共も大変頭を悩ませております。しかしながら、清掃の際にタバコの臭いに気づくことができず、このようなお部屋にお客様をご案内してしまいましたこと、大変深く反省いたしております。重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、この問題に対しては、今一度スタッフ皆で話し合い、早急に対策を講じさせていただきます。甚だ勝手なお願いとは存じますが今一度挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。お客様がまた当館にお越し頂ける事を切に願い、その日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭い、私の対応にて大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当館は全室禁煙部屋ではございますが、最近はお部屋で喫煙される事例も多々あったことから、過剰な反応となってしまったことを深く反省しております。今後はこのようなことが無いように、十分注意を払う所存でございます。

クインテッサホテル札幌すすきの
上野　徹