この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご満足いただけるお食事をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、改善にスタッフ一同努めて参る所存でございます。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は8月にオープンしたばかりでございますが、お客様が快適にお過ごし頂けたようで大変光栄でございます。
私共もまだ拙い部分がございますが、これからもお客様にお喜び頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを、是非お待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらずフロントスタッフの対応に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。以後、この様な事が無いようお客様に対する対応を全スタッフで今一度再教育をして参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　小林

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご滞在におかれましては、当館のお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変喜ばしい限りでございます。今回、お客様がご宿泊頂いたお部屋は広さ14平米のスタンダードツインルームでございますが、次回、ご宿泊の機会には、23平米の広さがあるワンランク上のファミリーツインルームも是非お試し頂ければと思います。お忙しい中、その折の感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　小林

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

二度ご宿泊頂いたとのことでございますが、両日ともご期待に添えられず、大変申し訳ございません。
直ちに改善は難しいのが現状ではございますが、今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度は、クインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございません。
また朝食に関しましても、ご満足頂けず大変恐縮でございます。
この度頂いたお言葉をしっかり受け止め、スタッフ一同、サービスの改善・向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はご宿泊賜り、貴重なご意見をありがとうございます。
心地良くお過ごし頂ける空間作りの提供、朝食に関しましても早速できることから見直しを図って参ります。
お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
クインテッサホテル札幌すすきの　フロント

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中は浴室内の臭い・排水溝のカビ汚れといった清掃面で多大なるご迷惑をお掛けし、またご朝食におきましても、ご満足頂けるお食事をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、今後は、お客様皆様にご迷惑をおかけしないよう、またご料金以上のご満足をご提供できるようにスタッフ一同、改善とサービス向上に努めて参ります。

ご多忙の折、ホテルの成長の為、ご意見賜り
心より感謝申し上げます。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

中島公園も合わせ、クインテッサをお気に召して頂いていたにもかかわらず、
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく存じます。

スリッパに関しまして、現在も取り止めはございません。
清掃時の確認不足による不備だと存じます。

また早朝のスタッフの会話や、足音につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様なことが無いようスタッフには厳重に注意すると共に、清掃のあり方を見直しさせて頂きます。

今後ともどうぞ、クインテッサをよろしくお願い致します。

クインテッサホテル札幌すすきの
フロント

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、一度ならず二度までもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

今後この様なことが無いよう清掃スタッフに徹底し、清掃シールにつきましても改めて意味あるものにしていきたく存じます。

また、駐車場でのトラブルにより、長らくお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
まだオープン間もないことに甘えず、あらゆる方面で対応出来るよう、今後とも努めていきたい所存でございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館にご宿泊をいただいたにも関わらず、客室清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
担当の者も含めて、お客様から頂いたお声をもとに改善に努めて参ります。
お忙しい中お声を寄せて頂きありがとうございます。

クインテッサホテル札幌すすきの　フロント

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が起こらないように、清掃スタッフには指導を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿して頂き有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌すすきの

この度はクインテッサホテル札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭い、私の対応にて大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当館は全室禁煙部屋ではございますが、最近はお部屋で喫煙される事例も多々あったことから、過剰な反応となってしまったことを深く反省しております。今後はこのようなことが無いように、十分注意を払う所存でございます。

クインテッサホテル札幌すすきの
上野　徹