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Rakuten STAY HOUSE 木更津のクチコミ・お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地や設備はとても良いと思いました。また内装もお洒落で良かったです。ただ管理してるスタッフの問題だと思うのですが予約した部屋に夜8時過ぎに到着した所、その前に泊まった人達が出ていったそのままで一切掃除がしてない状態でした。すぐに緊急サポートに電話しましたが確認するのでそのままお待ち下さいと言われ30分近く放置されました。1日観光して疲れている子供たちと荷物を置く事も出来ず、椅子に座る事も出来ずに待たされました。結局そのまま違う部屋に移動になりました。次の部屋はきちんと掃除されていて綺麗でしたが洗濯機の中に前に泊まった人が使ったタオルがそのまま入っていました。平日で空いていた事もあり他の方のクチコミにある様な他の部屋からの騒音もそこまで気にならなかったので全体的には満足ですが管理がしっかりしてないせいでとても残念です。
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この度は、当Rakuten STAY HOUSE木更津をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。施設の立地及び設備・内装について、全体的にご満足いただいたと評価してくださり、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃管理及びその後の対応に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。観光の最後に当施設でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、不快なお気持ちとさせてしまい、大変心苦しく感じております。ご指摘いただいたところを再度確認し、清掃管理に不備がないよう、清掃後のダブルチェックを進めておりました事を謹んでご報告差し上げます。また、ご滞在中にコールセンター宛にご連絡いただく際は直ちに次のご案内及び対応に進められるよう、ご案内までの対応フローも整備していく所存です。今一度、当施設をお選びいただきました皆様にご満足いただける施設を目指し精進して参ります。この度は、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。Rakuten STAY HOUSE木更津総支配人
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投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ
立地や設備はとても良いと思いました。
また内装もお洒落で良かったです。
ただ管理してるスタッフの問題だと思うのですが予約した部屋に夜8時過ぎに到着した所、その前に泊まった人達が出ていったそのままで一切掃除がしてない状態でした。
すぐに緊急サポートに電話しましたが確認するのでそのままお待ち下さいと言われ30分近く放置されました。
1日観光して疲れている子供たちと荷物を置く事も出来ず、椅子に座る事も出来ずに待たされました。
結局そのまま違う部屋に移動になりました。
次の部屋はきちんと掃除されていて綺麗でしたが洗濯機の中に前に泊まった人が使ったタオルがそのまま入っていました。
平日で空いていた事もあり他の方のクチコミにある様な他の部屋からの騒音もそこまで気にならなかったので全体的には満足ですが管理がしっかりしてないせいでとても残念です。
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この度は、当Rakuten STAY HOUSE木更津をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
施設の立地及び設備・内装について、全体的にご満足いただいたと評価してくださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃管理及びその後の対応に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
観光の最後に当施設でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、不快なお気持ちとさせてしまい、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただいたところを再度確認し、清掃管理に不備がないよう、清掃後のダブルチェックを進めておりました事を謹んでご報告差し上げます。また、ご滞在中にコールセンター宛にご連絡いただく際は直ちに次のご案内及び対応に進められるよう、ご案内までの対応フローも整備していく所存です。
今一度、当施設をお選びいただきました皆様にご満足いただける施設を目指し精進して参ります。
この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY HOUSE木更津
総支配人