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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津のクチコミ･お客さまの声
お部屋はキレイで良かったのですが、上階の足音、椅子を動かす音、何かを移動させているような音、話し声など、騒音に対してひどすぎます。上階の騒音で夜中２時に起きてしまい、寝られませんでした。タブレットで通報しても日本語が苦手そうな外国人が出て、めんどくさそうに対応されました。一回目の通報では騒音は収まらず、二度も通報することになりました。壁が薄いというか、床ぎ薄いんでしょうか？もう利用することはありません。
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この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋について良かったとのお褒めのお言葉をいただきました最中、騒音により睡眠が取れなかった、コールセンターの対応が不十分であったというお声を頂戴し、大変心苦しく思っております。ご滞在中、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。騒音の対策といたしましては、お客様へのご案内や騒音センサーの設置を行っております。セキュリティー面に関しましては、敷地内の防犯カメラや警備システムなどを完備しており、現地でのお困りごとは24時間対応のコールセンターにご連絡いただき、ご滞在をサポートさせていただいております。引き続き、対策につきまして社内にて検討して参ります。また、コールセンターの対応が不十分であったとのご指摘をいただきました点につきましても、オペレーターの教育を含め改善に努めていく所存です。今一度ご機会をいただけますよう、ご準備を進めてまいります。過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのRakuten STAY HOUSE木更津へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。Rakuten STAY HOUSE木更津 支配人
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
お部屋はキレイで良かったのですが、上階の足音、椅子を動かす音、何かを移動させているような音、話し声など、騒音に対してひどすぎます。
上階の騒音で夜中２時に起きてしまい、寝られませんでした。
タブレットで通報しても日本語が苦手そうな外国人が出て、めんどくさそうに対応されました。
一回目の通報では騒音は収まらず、二度も通報することになりました。壁が薄いというか、床ぎ薄いんでしょうか？
もう利用することはありません。
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この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋について良かったとのお褒めのお言葉をいただきました最中、騒音により睡眠が取れなかった、コールセンターの対応が不十分であったというお声を頂戴し、大変心苦しく思っております。
ご滞在中、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
騒音の対策といたしましては、お客様へのご案内や騒音センサーの設置を行っております。
セキュリティー面に関しましては、敷地内の防犯カメラや警備システムなどを完備しており、現地でのお困りごとは24時間対応のコールセンターにご連絡いただき、ご滞在をサポートさせていただいております。
引き続き、対策につきまして社内にて検討して参ります。
また、コールセンターの対応が不十分であったとのご指摘をいただきました点につきましても、オペレーターの教育を含め改善に努めていく所存です。
今一度ご機会をいただけますよう、ご準備を進めてまいります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのRakuten STAY HOUSE木更津へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
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