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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津のクチコミ･お客さまの声
立地5
初めて2泊で利用させていただきました。以前の評価でもあるように、1階の部屋は上階の方のマナーがなっていないと足音、声がうるさくて眠れません。1泊目、23時まで子供の足音がひどく、オペレーターに連絡し、アルソック対応してもらいましたが、24時近くまで結局音がひどく、2泊目も21時以降また足音がひどく、オペレーターへ連絡、対応してもらいましたが、騒音は変わらずでした。結局は家族で耳栓して就寝しました。問題が起きた客は今後一階に宿泊させてほしいです。ソファーとクッションも匂いが気になり、クッションカバーをせめて洗濯してほしいと思いました。立地はよいのですが、泊まる環境としてはよくなかったです。
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この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、上階の騒音に関しては、より一層の注意喚起とマナー向上のための措置を講じて参ります。また、オペレーターへのご連絡にも関わらず、ご期待に添える解決に至らなかった点、深く反省しております。今後は迅速かつ効果的な対応ができるよう、スタッフの教育強化にも努めて参ります。また、ソファーやクッションの匂いについても、ご指摘いただきありがとうございます。最も重要な清潔さと快適さに関して、ご指摘をいただく結果になってしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は定期的な洗濯や清掃の徹底を図り、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善して参ります。そのような中で、立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在が快適なものではなかったことは、大変残念であり、深く反省しております。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、サービス向上を図り今後の運営に活かして参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。Rakuten STAY HOUSE 木更津支配人
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立地5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
初めて2泊で利用させていただきました。以前の評価でもあるように、1階の部屋は上階の方のマナーがなっていないと足音、声がうるさくて眠れません。1泊目、23時まで子供の足音がひどく、オペレーターに連絡し、アルソック対応してもらいましたが、24時近くまで結局音がひどく、2泊目も21時以降また足音がひどく、オペレーターへ連絡、対応してもらいましたが、騒音は変わらずでした。結局は家族で耳栓して就寝しました。問題が起きた客は今後一階に宿泊させてほしいです。ソファーとクッションも匂いが気になり、クッションカバーをせめて洗濯してほしいと思いました。立地はよいのですが、泊まる環境としてはよくなかったです。
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この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、上階の騒音に関しては、より一層の注意喚起とマナー向上のための措置を講じて参ります。また、オペレーターへのご連絡にも関わらず、ご期待に添える解決に至らなかった点、深く反省しております。今後は迅速かつ効果的な対応ができるよう、スタッフの教育強化にも努めて参ります。
また、ソファーやクッションの匂いについても、ご指摘いただきありがとうございます。最も重要な清潔さと快適さに関して、ご指摘をいただく結果になってしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は定期的な洗濯や清掃の徹底を図り、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善して参ります。
そのような中で、立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在が快適なものではなかったことは、大変残念であり、深く反省しております。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、サービス向上を図り今後の運営に活かして参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人