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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 14:27:10
-
ビジネスホテルとは 違い 子供たちは とても喜んでました。
一つだけ残念なのは
2階からの 騒音です
足音 話声 イスを引く音など
物凄く響きます。
夜中まで騒いでおり
私は睡眠不足でした、
それ以外は 満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 2020年12月18日 17:09:14
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。
騒音につきましてご不便おかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。騒音対策としては一定基準の騒音を超えたら室内タブレットでアラートが鳴り、お客様に注意喚起できる機器を導入しております。こちらお部屋内で一定水準以上の騒音が発生した際に感知し、弊社に連絡が来る仕組みとなっております、これにより騒音発生部屋の特定が可能となっております。
すべてのお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう精進してまいります。
次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY HOUSE 木更津
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【Wi-Fi★キッチン＆洗濯乾燥機付】1フロア2LDK】
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tommy0717さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
- tommy0717さん [30代/男性] 2020年09月26日 03:21:24
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部屋はおしゃれでしたが、上の部屋の椅子を引く音がすごく気になりました。物を落とした時など大きな音がしました。寝てる時になった時は飛び起きるくらいの音でした。防音をもっとしっかりしてほしい。
プロジェクターの不具合があり、楽しみにしていた映画鑑賞が全くできなかった。ここを選んだきっかけがプロジェクターだったので、滞在中はがっかりな気分で過ごしました。返金対応をしていただいたのですが、Gotoの関係で、宿泊料金を減らされたことによる割引の相殺で返金しますという金額が戻って来ませんでした。まったくを持って不愉快な思いをしてしまいました。ネットもつながりにくく、チェックイン作業を10回くらい行ってようやくオペレーターにつながりました。羽を伸ばしに行ったつもりが、ストレスが溜まる滞在になりました。
これをどこに問い合わせていいものかも記載がなく残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 2020年10月14日 22:55:47
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当施設にご滞在いただいた時にご期待に足りない部分があり、お不便おかけしたこと、お詫び申し上げます。
お先に騒音の問題でゆっくりご滞在できず、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。設計部署などとも協議して改善策を模索致しております。次回お越しの際は問題なくご滞在できるように引き続き準備を進めて参ります。
また、プロジェクターの不具合でご利用できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。プロジェクターやテレビなどの設備不調によりお客様の宿泊満足度を下げることのないよう、日中の設備点検を徹底させていただき、ご滞在中に万が一何らかの問題が発生してしまった際はすぐお部屋の移動など、代替案でご案内できるよう対応方法を改善させていただきます。
また、ご返金額のご案内について弊社からの説明が足りず、お不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。Gotoキャンペーンの給付金は宿泊料金と連動する部分なので、弊社がシステムで調整した割引額が、実際に返金される金額と相違がある可能性があること、事前にお伝えすべきでしたが事後のご説明になってしまって誠に恐縮です。今後は予め丁寧にご案内できるよう、オペレーション改善を進めて参ります。
いただいた貴重なご意見は改善すべき反省として社内で共有させていただき、問題の再発防止に繋げさせていただきます。
次のご利用時のお問い合わせやご意見など寄せて頂く際は弊社のカスタマーセンター（TEL:050-5212-3163)にご連絡いただけますと早々動いて参りますのでいつでもお気軽にお申し付けください。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY HOUSE 木更津
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BOSSOさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
何度か利用させて頂いていますが、明らかに泊まりたくない宿になってきています。
今後も利用を考えていますので、以下の改善を期待します。
・水道の蛇口は、ぐらぐらしている状況。
・キッチンのスポンジは、真っ黒で使用できる状況ではない。
・キッチンのテーブルは、歪んでぐらぐらしている状況。
・前回は、木のいす（予備）が、2つあったが、今回は１つになっていました。
・菜箸の先が、とけて使用する気になれない状況です。
・掃除もちょっと手抜き間を感じました。
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BOSSO様
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日頃より、当施設をご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同より御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在を重ねるにつれお客様へご不便をお掛けしてしまっているとの事、深く反省しお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をはじめ、施設設備の確認と対応を行って参ります。
今後もご利用いただけるとの事、より一層気を引き締め、今後も皆様に幾度となくご利用いただけますよう、日々改善に努めて参ります。
重ねまして、当館をご愛顧いただきありがとうございます。
BOSSO様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY HOUSE木更津