投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 11:01:49
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とにかく騒音がひどいです！
宿泊した事を後悔しています。
一階に泊まりましたが上の階の足音、話し方、椅子をずらす音、全てがそのまま聞こえてきて本当にうるさいです。
上の階が若い男性のグループで大騒ぎでしたので、22時に一度カスタマーサービスへ電話で連絡。対応するとの事でした。
しかし23時になってもうるさくて眠れずもう一度連絡。
こちらの施設は駐車場に部屋番号がふられていますし、構造上玄関で会ってしまえば上下誰が泊まっているか分かってしまいます。
あまり何度も苦情をいれて逆恨みされても怖いのでうるささは続きましたがカスタマーサービスへの連絡は二度までにしておきました。
その結果上の階は朝の5時まで騒いでました。
おかげでこちらはほとんど眠る事が出来ず翌日のアウトレットは眠気が勝り早めに帰宅しました…
（ちなみに私は普段どこでも眠れるタイプの人間です）
安さには理由があると痛感しました。
騒音が気になる方にはおすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 2024年04月10日 15:22:25
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この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず最初に、お客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。私たちはお客様に安心してお過ごしいただける環境を提供することを最優先に考えておりますが、今回の騒音問題については、その目標を達成できておらず、大変申し訳ございません。
ご指摘の騒音問題については、現在実施中のお客様へのマナー徹底の呼びかけや、騒音対策のための設備・案内表示の見直しを行う予定です。
また、カスタマーサービスへのご連絡についてもせっかくご連絡いただきましたのに、解決に至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、繰り返しお電話をいただいた場合は警備会社を手配するなど、的確に対応できるよう改善いたします。
お客様のご意見は、私たちがサービスを改善し、より良い宿泊環境を提供するための大切な指標となります。今後ともお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願い申し上げます。
Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分
- ご利用のお部屋
- 【【Wi-Fi★キッチン＆洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 16:24:04
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チェックインは無人であらかじめメールで届いているドアロックの暗証番号を入力するシステムだが、暗証番号が間違っていないにも関わらずロック解除できず。
何度も番号をしたせいで、ロックが更にかかり５分以上部屋の前にいても入れず。結局ラクテンハウスに電話して違う暗証番号を貰うまでにずっと部屋の前にいた。
きちんと暗証番号で入室出来る様にして欲しい。手間がかかるし寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 2024年03月07日 14:16:29
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この度はRakuten STAY HOUSE 木更津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
まずご入室の際に大変なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたお声をもとに原因追及をし、再度このようなことが起きないよう、対策をいたしました。
お客様にとって最初の宿泊体験であるキーレスでのご入室がスムーズにいかなかったこと、またそのために寒い中お待たせしてしまい、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】シーズン先取り☆養老渓谷まで車で40分、洗濯乾燥機完備！アウトレットは徒歩圏内
- ご利用のお部屋
- 【【Wi-Fi★キッチン＆洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】
風呂2
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 木更津 のクチコミ
よかった点
・非対面チェックインが気軽
・部屋数が十分
・食器が多い
・設備が十分
・アウトレットが近い
・コンビニが高い
・目の前に公園がある
よくなかった点
・清掃が不十分
・タオルがガビガビ
・ほこりっぽい
・上からの音がする
タオルや風呂場に髪の毛、寝室にお菓子のカスがあり、全室掃除機をかけ直しました。苦情を入れようかと思いましたが、部屋を移るのも面倒ですし、オペーレーターさんと話して対応にがっかりする可能性もゼロではないので、こちらのレビューで報告することにしました。
そこまで古いはずではないのですが、ほこりっぽいのが気になりました。
騒音はレビューをみてある程度覚悟していましたが、上からの普通のテレビ音、足音などが夜中までうっすら聞こえていました。
いわゆる普通の木造住宅の感じだと思います。上の階のひとは普通に過ごしているだけで構造上の問題です。なかなか眠れませんでした。
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過日は、数多くの施設の中からRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選びいただいたにも関わらず、清潔管理、騒音に関してご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在全客室内に騒音センサーの設置しており、お部屋内で一定水準以上の騒音を感知したら機械から自動的にお客様にも注意喚起できるようになっております。今後も快適にお泊りいただけるよう、事前案内の強化、現地での注意喚起など対策検討に取り組んでまいります。
また、ご指摘いただいた清掃に関しても早急に担当部署と連携し、清掃強化に向けて再教育を行っておりますことを謹んでご報告いたします。お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。
「非対面チェックインが気軽。部屋数が十分」とのお言葉を頂戴でき、幾分なりとも当施設では、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子もうかがえ、安堵しております。
今後も多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY HOUSE 木更津 支配人