この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃スタッフの対応にご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
プロとしてあるまじき対応であったと深く反省致しております。

貴重なご意見をいただき、清掃スタッフへの教育を再度徹底し、プロフェッショナルなサービス提供を心がけてまいります。
また、感じの良いスタッフもいたとのお声は大変ありがたく思います。
今後もスタッフの育成に力を入れてまいりたいと考えております。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

3泊でのご滞在に際し、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃スタッフの対応についてご指摘の点につきましては、特に重く受け止めております。

長期滞在のお客様に対して、アメニティの用意が不十分であったことを深く反省しております。
今後は滞在日数に応じて必要なアイテムを確実にご用意できるよう、体制を検討してまいります。
お困りの際には、お気軽に24時間待機しておりますカスタマーセンターまでお問い合わせいただけますと幸いです。

清掃スタッフの対応につきまして、指摘いただいた内容を真摯に受け止め、スタッフ教育の再徹底を行ってまいります。

サービス改善に全力を注いで参りますので、またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用に際し、多岐にわたり大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
設備面やオペレーターの対応等に多くの課題があるとのご指摘を重く受け止めさせていただきます。

まず、タブレット修理を完了しておりますこと、謹んでご報告申し上げます。
今後は点検と修繕を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
オペレーターへの教育も強化し、丁寧かつ迅速な対応ができるようにいたします。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

設備の清潔さや立地などを高く評価いただき、誠にありがとうございます。

チェックインにお時間がかかり、本人確認までストレスを感じられたとのこと大変申し訳なく思います。
無人化宿泊施設のコンセプトに反する結果となってしまったことを重く受け止めています。
貴重なご意見をいただき、コールセンターの業務体制の改善を引き続き行って参ります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。サービス向上に役立ててまいります。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様方にも楽しくお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

当施設は設計の時点で、「子供が寝ているときに、ベッドだとベッドガードだけでは心配」というようなお客様のお声も参考に、和室を導入致しております。
お子様、親御様ともにお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
ワイングラス等の備品も議論に議論を重ねまして、お客様の安全面を考慮し、一部プラスチック製を採用いたしております。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、唯意義な時間をお過ごしいただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。

当施設には、炊飯器をはじめとし生活する上での必要な家具家電を一式そろえておりますので、ご連泊や長期のご滞在にもお勧めです。
洗濯乾燥機がご利用いただける点は、思わぬお召し物の汚れにも対応でき、ご帰宅後の洗濯物が少なくなりますため、お子様連れのお客様には特に嬉しい点かと存じます。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、ご満足いただけたとのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。

設備や清潔さに関しましてもご評価くださり、日々の努力の結果であれば幸いに存じます。

また、リビングに設置しているPopin AladdinのプロジェックターはYoutube、Netflix等の動画配信アプリも内蔵されており、テレビもご視聴できる機器でございます。
こちらもご利用いただきお楽しみいただけましたでしょうか。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

設備や備品など、お気に召していただけたご様子が伺い知れ大変嬉しく思います。
また、周辺のアウトレットへのアクセスの良さも高く評価いただきありがとうございます。

次回ご利用の際にも同様のお声を頂戴できますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きましてもRakuten STAYをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設の利便性をご評価いただきありがとうございます。
生活の中で必要な備品に関しまして一通りのご用意をさせていただいておりますので、長期でのご滞在利用もいただいております。

ソファとクッションに関しまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、社内にてお声元に対応を検討いたしております。

また、防音面に関しまして、当施設はもちろんのこと、Rakuten STAYの今後の施設づくりのため、有難くお言葉を頂戴いたします。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「また利用させて頂きたい」とのお声を頂戴し、嬉嬉としてご返信させていただいております。
親しみのある空間でありながら、非日常的な空間をご体感頂けたようで嬉しく存じます。

当施設はICもほど近く、お車でお越しになる際もご利用いただきやすいロケーションかと存じます。
また、徒歩5分圏内にございますアウトレットへのバスが、県外からもでておりますため、お車をご利用にならない場合でもお気軽にご利用いただけるのではと考えております。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。
洋風なテイストの中に和室がございますので、限られた空間のなかでもお楽しみいただけたのではないでしょうか。

そのような中、不具合によりテレビ視聴ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にご利用いただけますよう、再発防止に努めて参る所存でございます。
ご滞在中、ご不便やご不明点などございましたら、24時間ご連絡をお受けさせていただいておりますので、お気軽にコールセンターまでご連絡いただけますと幸いです。

清掃の開始時間につきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の施設運営のご参考として、有難く頂戴させていただきます。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ロケーションとしては、口コミにもご意見いただきました通り当施設からアウトレット、コストコなどのショッピングモールも非常に近く、お散歩にいける距離に海もございますので、ショッピングやお食事などをお楽しみいただけたかと存じます。

ご滞在に際し、夜分にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当施設は、無人運営の宿泊施設となりますが、24時間対応のコールセンターへのお問い合わせは、お手持ちのお電話からも受付が可能でございます。
お客様のサポートをさせていただきますので、ご不便やご不明点などございましたらお気軽にご利用いただければと存じます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、満点の高評価を頂戴し大変嬉しく思います。

多方面にいただきました貴重なご意見、有難く頂戴させていただきます。
一部にご不便をお掛けし私共も残念でなりません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。

当施設では、中長期のご滞在もできるよう、キッチングッズ・冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・洗濯機・掃除機の基本的な電化製品も取り揃えております。
快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。

過日のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館でのご滞在につきまして、「また機会があれば利用したい」というお言葉を頂戴し、大変喜ばしく思います。

一方で、上階からの音につきましてご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ゲスト様へはご配慮いただけるようお伝えさせていただいており、一定以上の音を検知した場合にタブレットでのアラートが鳴る仕様となっておりますが、今後さらなる改善のため検討を進めて参ります。

その他のご意見につきましても、ありがたく頂戴させていただきます。
早速、台拭きにつきまして近日の設置開始で対応を進めさせていただきます。

24時間対応可能なコールセンターを配しておりますので、次回以降はお気軽にお尋ねいただますと幸いです。
可能な限り、快適なご滞在をサポートさせていただきます。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族様からもご好評をいただき、また、初めての無人宿泊施設のご利用であったとのこと、特有の良さを感じて頂けたのであれば大変幸いです。
ご体感頂きました通り、当施設は無人施設ではございますが、365日24時間対応可能なコールセンターを配しております。
次回以降のご利用の際にもお気軽にお問合せいただき、快適なご宿泊をサポートさせていただきたく存じます。

当施設のロケーションとしては、口コミにもご意見いただきました通り、アウトレットやコストコなどのショッピングモールも非常に近く、お散歩にいける距離に海もございますので、ショッピングやお食事などをお楽しみいただけます。
特に駐車場の混雑のあるアウトレットには、徒歩圏内ですので休憩をはさみながら、お気軽にご利用いただけるかと存じます。
次回以降のご利用の際にも、当施設も併せてご利用いただけますと幸いです。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「内装もおしゃれで清潔で快適」とのお声をいただき、大変嬉しく思います。
親しみのある空間でありながら、非日常的な空間をご体感頂けたのではないでしょうか。
当施設は乾燥機付き洗濯機を含め、家具家電等を一通りご準備致しておりますので追加での買い足しも少なく、便利にご滞在いただけると存じます。

ご滞在中、一部ご不便をお掛けしましたこと、私共も非常に残念でなりません。
現在の騒音対策といたしましては、お客様へのご案内や騒音センサーの設置をさせていただいておりますが、建物構造上として完全防音の保証はいたしかねますため、特に深夜・早朝でお気になります際には、該当のお部屋のお客様へ注意も行わせて頂きます。
365日24時間対応可能なコールセンターへ遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設は非対面・安心安全な施設づくりを目標として遠隔でチェックインを行っております。施設にご到着後スムーズにお部屋へご案内できるよう、事前に宿泊者様の情報をご入力いただける案内メールをお送りしております。
こちらの機能を活用していただくと当日のチェックイン操作も非常に簡単になりますので、次回ご滞在の際に合わせてご利用を検討していただけますと幸いです。

セキュリティー面に関しましては、監視カメラ以外にも24時間対応のカスタマーセンター、警備会社を配しております。
お気づきの点などございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「次回も利用したい」というお声を頂戴し、総じてご満足いただけた様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。

全客室に設置させていただいております、プロジェクター機器の使用にご不便をお掛けしてしまったこと、今後も再発防止に努め改善に努めて参ります。

周辺には三井アウトレットパーク木更津も徒歩5分程度の距離にございますので、チェックイン後は、お買い物に疲れたら少し休憩ということも可能です。
今後も、お気軽にご利用いただけますと幸いに存じます。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

満点の評点と嬉しいお言葉を頂戴し嬉嬉としてご返信させて頂いております。

そのような中、一部清掃部分や備品のご指摘いただきました点につきまして、担当部署に内容を共有させていただいております。
改善を重ねている最中ではございますが、今後も皆様へ快適にご利用いただけますよう、検討をいたして参る所存です。

私共のRakuten STAYブレンドといたしましては、「非日常的な宿泊体験」をお客様に提供することを目的といたしております。
当「Rakuten STAY」はさまざまなタイプの宿泊体験をご提供しており、楽天イーグルスや楽天公式キャラクターのお買いものパンダとコラボレーションした施設などもございます。各施設ごとにそれぞれの特色がございますので是非お楽しみいただければ幸いです。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設は長期のご滞在におかれましても、家具家電等を一通りご準備致しておりますので、お客様のお声からもございますよう、追加での買い足しが少なく済むかと存じます。
なかでも、乾燥機能付きの洗濯機は、長期のみならず短期のご利用時でも、ご帰宅後のお洗濯を減らすことができますので、施設設備として嬉しいポイントではないでしょうか。

嬉しいお言葉を頂戴する最中、備品や環境面でご不便をお掛けしてしまいましたこと、私共も非常に残念でなりません。
当施設のみならず、Rakuten STAYとして有難くお声を頂戴させていただきます。

またの機会にもご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津