この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また、お忙しい中でのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

お客様がご家族とともに、当施設の広々としたリビングを快適にお使いいただけたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に心地よい滞在を提供できるよう、日々施設の維持とサービスの向上に努めております。

また、当施設周辺のコンビニの利便性や、調理器具の充実度についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様もお喜びだったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。

まずは、お客様がご滞在中に複数のご不便を感じられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の声は私たちにとって非常に重要であり、サービス改善のための大切な指標となっております。

大雨の日に駐車場からお部屋までの距離が遠く、荷物を運ぶことが大変だった点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

また、壁や天井の防音性についてのご指摘、大変申し訳ございません。お客様の快適な滞在を確保するために、対策を検討いたします。

なお、騒音を感じれられた際には、カスタマーサービスまでご連絡いただけましたら可能な限り対応いたします。その際はどうか遠慮なくお申し付けくださいませ。

改めて、お客様のご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津 支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

滞在中に多くのご不便おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたお声を元に改善できる点がないか今一度見直しを行って参ります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃スタッフの対応にご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
プロとしてあるまじき対応であったと深く反省致しております。

貴重なご意見をいただき、清掃スタッフへの教育を再度徹底し、プロフェッショナルなサービス提供を心がけてまいります。
また、感じの良いスタッフもいたとのお声は大変ありがたく思います。
今後もスタッフの育成に力を入れてまいりたいと考えております。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用に際し、多岐にわたり大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
設備面やオペレーターの対応等に多くの課題があるとのご指摘を重く受け止めさせていただきます。

まず、タブレット修理を完了しておりますこと、謹んでご報告申し上げます。
今後は点検と修繕を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
オペレーターへの教育も強化し、丁寧かつ迅速な対応ができるようにいたします。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設の利便性をご評価いただきありがとうございます。
生活の中で必要な備品に関しまして一通りのご用意をさせていただいておりますので、長期でのご滞在利用もいただいております。

ソファとクッションに関しまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、社内にてお声元に対応を検討いたしております。

また、防音面に関しまして、当施設はもちろんのこと、Rakuten STAYの今後の施設づくりのため、有難くお言葉を頂戴いたします。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「非常に過ごしやすかった」という喜ばしいお声と共に、チェックイン・チェックアウトもスムーズに行えたとのことで安心いたしましました。

ご体感頂きました通り、当館は無人施設ではございますが、24時間体制で日本語対応のオペレーターを配しておりますので、お困りごと等がございましたら、ご連絡いただき対応をさせていただきますので、次回以降もお気軽にご利用くださいませ。

通信面や駐車場についてご指摘いただきました点につきまして、今後のより快適な宿泊施設づくりに向け、有難く頂戴させていただきます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE木更津

いつき5212様

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、お子様とのご滞在であったとのこと、和室もございますのでお休みの際にも安心してご利用いただけましたでしょうか。
また、洗濯乾燥機をご利用いただき、お帰りの後のお洗濯物も少なくなりましたら幸いに存じます。

ご滞在に際しまして、騒音やインターネット環境のご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
騒音対策として現在設置している騒音センサー以外の対策について検討していくこと、インターネット環境の改善に向け取り組んでいくことをお約束させていただきます。

今一度ご機会をいただけますよう、ご準備を進めてまいります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津のご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

初めて非対面のホテルにお泊りいただいたとのことで、「お部屋は綺麗で過ごしやすかったです」とのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

しかしながら、客室までのご入室とタブレットの件で生憎、宿泊当日ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかくご利用いただいた際にご不便を感じることのないようご宿泊前の設備確認マニュアルを強化させていただいております。これから一層、お客様に快適にお過ごしいただける部屋作りを心がけていきますので当施設へのお帰りをご検討いただけますと幸いでございます。

重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「お部屋はおしゃれで良かった」とのお声をいただき、大変喜ばしく思います。
洋風なテイストの中に和室がございますので、限られた空間のなかでもお楽しみいただけたのではないでしょうか。

しかしながら、ご滞在中、騒音に悩まされたとのことで、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当施設はもちろんのこと、今後のRakuten STAYの設計等にも活用させて頂きます。

現在の騒音対策といたしましては、お客様へのご案内や騒音センサーの設置を行っております。
セキュリティー面に関しましては、敷地内の防犯カメラや警備システムなどを完備しており、現地でのお困りごとはコールセンターにご連絡いただき、ご滞在をサポートさせていただいております。

今後も、安心安全でありながら、お客様により快適な宿泊体験をご提供いたすべく取り組んでまいります。

Rakuten STAY HOUSE 木更津にて、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
楽しい夏休みの思い出ができたとのこと、私共も大変嬉しく感じております。

しかしながら、夜間の騒音の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
騒音センサーの設置も含め、現在もお客様に夜間などはご配慮いただけるよう、様々な対策をさせていただいております。

全てのお客様にご満足いただける快適な施設を目指し、引き続き改善に努めて参ります。
Rakuten STAY HOUSE 木更津へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
設備へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

しかしながら、せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の音に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
騒音対策として、一定基準の騒音を超えた際に室内タブレットでアラートが鳴り、お客様に注意喚起できる機器を導入しております。室外からの騒音に関しましてもご案内方法を検討してまいりたいと思います。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。


Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

早急に担当部署と連携し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。お客様の貴重なご意見をもとに今後もアメニティ事前準備から清潔管理までを徹底するよう、清掃の際は必ずダブルチェックを行い、徹底して参ります。

また、事前情報のご提供に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとにお客様に配信している予約サイトに乗せる情報や予約後の案内メールの情報を充実化して参ります。

次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

仰る通り、当施設の立地はアウトレットパークまで徒歩5分のところに位置しており、COSTCOやコンビニも近くにございます。首都圏からのアクセスも良く、アウトレットでのショッピングもお楽しみいただくには最適の場所かと思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
木更津へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地条件や設備・備品についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご宿泊期間中、プロジェクターはもちろん洗濯機・キッチンまでご利用いただけたら幸いです。

しかしながら騒音や布団の件でお不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まず初めに騒音対策につきましては、社内の設計部署とも協議し、防音シートの設置等対応可能な対策を検討しております。

また、布団の件でご迷惑おかけしたこともお詫び申し上げます。頂戴したご意見は担当部署と共有し、リネンの検品を徹底するようオペレーション改善を進めさせていただいております。

この度は至らない部分もございましたが、次回お越しの際はゆっくりご滞在いただけるよう、引き続き全社員とも努力してまいります。

重ねて、ご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。

清掃の際は必ずダブルチェックを行い、リネンの検品も徹底して参ります。

この度は至らない部分もございましたが、担当部署とも連携しながら、引き続き清潔で快適な施設作りを進めて参ります。

次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。
今後ともRakuten STAYをどうぞよろしくお願いいたします。
Rakuten STAY HOUSE 木更津