この度は、当Rakuten STAY HOUSE木更津をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

施設の立地及び設備・内装について、全体的にご満足いただいたと評価してくださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃管理及びその後の対応に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。

観光の最後に当施設でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、不快なお気持ちとさせてしまい、大変心苦しく感じております。

ご指摘いただいたところを再度確認し、清掃管理に不備がないよう、清掃後のダブルチェックを進めておりました事を謹んでご報告差し上げます。また、ご滞在中にコールセンター宛にご連絡いただく際は直ちに次のご案内及び対応に進められるよう、ご案内までの対応フローも整備していく所存です。

今一度、当施設をお選びいただきました皆様にご満足いただける施設を目指し精進して参ります。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。


Rakuten STAY HOUSE木更津
総支配人

あんぽんたん3911様

この度は、Rakuten STAY HOUSE木更津のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

当施設でのご滞在の間、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく感じております。

ご体感いただきましたように、当施設はスタッフが常駐しない無人の宿泊施設でございます為、非接触チェックイン、ご入室が可能でございます。初めてのご宿泊でも当社のサービスを満喫していただけたご様子を窺え、嬉しく感じております。

またの機会に当Rakuten STAY HOUSE 木更津へのお帰りをお待ち申し上げております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY HOUSE木更津をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、設備管理及びその後の対応に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。

せっかくのお泊りにお客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく感じております。

ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認、目視するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での設備管理体制の見直しも重ねて参ります。

今後はご指摘いただいた通りお客様より施設の不具合の件でご連絡いただいた直後に、担当者より直接ご連絡差し上げ、経緯確認及びその他お客様のご意見をヒアリングし、必要である適切な対応を取らせていただきます。

以後、同じような不手際がないよう施設管理体制の質を高めていく所存です。

今一度、当施設をお選びいただきました皆様にご満足いただける施設を目指し精進して参ります。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。


Rakuten STAY HOUSE木更津
総支配人

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津のご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行に当施設をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく感じております。

生憎、掃除機のご利用いただくにあたりご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかくご利用いただいた際にご不便を感じることのないよう設備・備品管理に気を付けて参ります。


再びご一行をお迎えできる日を楽しみにしております。

重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

まもまる様

この度はRakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

初めてご利用いただいたとのことで、お選びいただきありがとうございました。
スマートプロジェクターもお子様と一緒にご利用いただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を窺え、嬉しく感じております。

仰った通り、「暮らすように泊まる」施設でございまして、中長期のご滞在もできるよう、キッチングッズ・冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・洗濯機・掃除機の基本的な電化製品も取り揃えております。

是非またの機会に当施設のサービスをお楽しみいただけますと幸いです。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃が不行き届かなかったところがあり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

早急に清掃会社と連携し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。清掃の徹底を行い、今後このようなことが起きないように改善してまいります。
お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。再度当施設をお選び頂き大変嬉しく思います。
お部屋はお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので木更津にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プロジェクトなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

仰る通り、当施設は木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しております。首都圏からのアクセスも良く、アウトレットでのショッピングもお楽しみいただくには最適の場所かと思っております。

また次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
設備へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

しかしながら、せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の音に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
騒音対策として、一定基準の騒音を超えた際に室内タブレットでアラートが鳴り、お客様に注意喚起できる機器を導入しております。室外からの騒音に関しましてもご案内方法を検討してまいりたいと思います。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。


Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、数ある宿泊施設の中より当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
まず、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋のご移動につきましては、大変申し訳ございませんが空室状況によってお受けできないことがございます。
また、当施設は全室ダブルベッド2台、布団3組のご準備のため、その他のレイアウトにご対応できない仕様になっております。

しかしながら、いただいたご意見を元に、今後より一層丁寧なご案内を心がけていく所存です。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、精進してまいります。

この度のご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を広々とお使いいただけたとお聞きし、大変嬉しく存じます。

調味料については衛生管理上の兼ね合いで設置を控えさせていただいております。

有難いお言葉をいただいた反面、複数のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

Wi-Fiに関して、ご滞在中の皆様に快適にご利用いただけるよう全室にインターネット中継器を追加設置して環境改善を図っております。

また、お部屋の音に関しましては、部屋内に騒音センサーの設置を導入しており、お部屋内で一定水準以上の騒音が発生した際に感知し弊社に連絡が来る仕組みとなっております。深夜の場合はカスタマーセンターからもお客様に架電し、再度ご説明をすることで改善を図っているところでございます。

駐車場に関しましては楽天トラベル上では1台目のみ駐車可能とさせていただいておりますが、事前にご連絡をいただき、空室状況によっては2台目の駐車のご案内ができることもございます。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

次回ご利用いただく際には改善した姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております！

当施設は全室にスマートプロジェクター「Popin Aladdin」が設置されており、動画配信から映画、音楽、子供用絵本配信サービスまで、様々なアプリケーションをお楽しみいただけます。また、立地的にも木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので木更津にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

お隣の音については、部屋内に騒音センサーの設置を導入しております。こちらお部屋内で一定水準以上の騒音が発生した際に感知し、弊社に連絡が来る仕組みとなっております、これにより騒音発生部屋の特定が可能となっております。また、深夜の場合はカスタマーセンターからもお客様に架電し、再度ご説明をすることで改善を図っているところでございます。

改めまして、お部屋についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

今後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、何かトラブルがあった際は別の部屋を案内することなども含めて検討しております。
より柔軟にご対応できるよう、引き続き改善を図ってまいりますのでよろしくお願いいたします。

改めまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
各所の詳しいご意見大変ありがとうございます！

当施設はお部屋も広く、キッチン・お風呂・洗濯施設も充実しておりますので、家族旅行中のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに今後もアメニティ事前準備から清潔管理までを徹底するよう、清掃スタッフに周知し、細心の注意を払うように気をつけます。

プロジェクターのご利用に関してもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様にお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。
また、イスの足について貴重なご意見いただきありがとうございます。導入の検討をっさせていただきます。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

当施設の立地は仰る通り歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。
徒歩5分距離にあるアウトレットパークでお買い物もお楽しみながら、快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当社では、今回のHOUSEの他に、VILLAやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様達が楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

備品については今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。この度、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ハンドソープについて、きちょうなご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に「申し分ありません！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

仰った通り、木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、アウトレットでショッピングや夕食をお楽しみいただけたらと存じます。

また次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

早急に担当部署と連携し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。お客様の貴重なご意見をもとに今後もアメニティ事前準備から清潔管理までを徹底するよう、清掃の際は必ずダブルチェックを行い、徹底して参ります。

また、事前情報のご提供に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとにお客様に配信している予約サイトに乗せる情報や予約後の案内メールの情報を充実化して参ります。

次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY HOUSE 木更津