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Rakuten STAY HOUSE 木更津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.45
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.90
  • 食事4.80
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月25日 16:40:02

【良かった点】
・お部屋が綺麗だった。
・食器が沢山あり、使い勝手が良かった。
・冷蔵庫が大きくて良かった。
・ベッドの寝心地が良かった。
・洗濯機がドラム式で良かった。
・コンビニから徒歩圏内で便利だった。

【気になった点】
・お風呂のお湯の貯め方が分からなかった。
・チェックイン用のタブレットが見当たらず、電話をする手間がかかった。
・switchを大画面で見たかったが、繋げる為のコードが無かった。(アラジンが対応していなかった?)
・最初に部屋に入った際、匂いが気になった。
・前の人のyoutubeアカウント情報がそのまま残っており、TVがつけっぱなしだった。
・2階の足跡が響いた。

友人と楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年11月08日 16:02:58

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、ご滞在中にお部屋の清潔さや設備について評価いただきありがとうございます。お部屋の綺麗さ、食器の使い勝手、冷蔵庫の大きさ、ベッドの寝心地、ドラム式洗濯機、そして立地の便利さにご満足いただけたとのお言葉は私もにとっても大変励みになります。

一方で、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

・お風呂のお湯の貯め方について: 浴槽の上にあるボタンを押していただくと栓が閉まります。その後、お好みの温度のお湯を出していただければ、お風呂をためることができます。案内が不十分でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
・Switchの接続について: あいにく外部機器とpopIn Aladdinの有線接続はご提供しておりません。ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
・お部屋の匂いについて: ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は換気を十分に行い、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
・YouTubeアカウント情報について: 清掃時にアカウント情報を削除するよう、スタッフに再度徹底いたします。ご指摘ありがとうございます。
・TVは電波状況により不安定になる場合があり、その際はつけたままでお迎えすることがございます。ご理解いただけますと幸いです。
・2階の足音について: 2階の足音が響いたとのこと、ご不便をおかけしました。防音対策についても改善を検討してまいります。

お客様とご友人との思い出作りのお手伝いができた様子に大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】シーズン先取り☆洗濯乾燥機完備!アウトレットは徒歩圏内
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・6~7名様】

総合2

マフィオニャーさんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

マフィオニャーさん [40代/男性] 2024年10月24日 20:00:22

他のコメントにあるように騒音についてはある程度覚悟していたが、想像以上に酷かった。今回2階だったが、それでも隣りの騒音が酷かった。根本的に床や壁が薄いのか、騒音対策がなってないと感じた。夜中から朝方までも騒音でイライラした。家族からも避難されて肩身が狭かった。もし1階だったらと思うとゾッとするほど。好立地なだけにとても残念。二度目の宿泊はまずない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年11月12日 10:05:59

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、快適な滞在を提供できず、ご家族の皆様にもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

騒音に関するご指摘について、他のお客様からも同様のご意見をいただいており、真摯に受け止めております。今回のご滞在でご不快な思いをされたこと、大変心苦しく思っております。

今後の対策として、既に設置している音を感知する機器の精度を再確認し、より効果的に騒音を抑制できるよう努めてまいります。また、騒音などのご不便を感じられた際には、どうぞご遠慮なくカスタマーサービスへご連絡ください。警備員を派遣するなどの対応をさせていただきます。

お客様に再びご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アウトレットまで徒歩5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・6~7名様】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

食べっこ水族館さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

食べっこ水族館さん [30代/女性] 2024年09月15日 11:26:35

子連れで家族5人で宿泊しました。
ドラム式の洗濯機があるので
子連れで宿泊にはかなり最高です。
アウトレットも近いしスーパーもコンビニも近いので立地もかなり良いです。

レビューを見ると高評価ではないですが
個人的にはまた利用したいと思えるくらい申し分ない施設でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年11月08日 16:01:17

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご家族5人でのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にドラム式洗濯機がお子様とのご旅行において便利だったとのお言葉、今後の施設展開にも参考にさせていただきます。また、アウトレットやスーパー、コンビニが近い立地につきましても評価していただきありがとうございます。

お客様のご期待に応えることができ、また「また利用したい」「申し分ない」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

もし次回ご利用の際に何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。スタッフ一同ご家族様とのまたのお越しを心よりお待ちしております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【スタンダード】牛込海岸まで車で5分♪アウトレットまで徒歩5分♪
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合4

pumanionさんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

pumanionさん [40代/男性] 2024年08月21日 17:31:42

8月19日に宿泊しました。
炊飯器や洗濯乾燥機やUCCのカプセル型のコーヒーメーカーがあり使用しました。

窓間接照明で雰囲気良いです。

窓が少なく窓も小さいので、日中は、光を取り入れられなく、外の景色を楽しめなく、開放感が全く無いので人によってはイマイチかもしれません。

海に近いためか、夜風の音が強く時がありました。
ポップイン アラジンのテレビは室内のWiFiの電波の影響か環境が悪くなり、映像が止まる事が何度かありました。
WiFiのアダプターも低い位置にある為か、寝室まで電波が届きにくく途切れる事が多々ありました。リビングダイニングはWi-Fi問題なく使えますが、通信速度は遅めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年11月08日 16:00:53

数ある宿泊施設から当施設をお選びいただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます、

炊飯器や洗濯乾燥機、UCCのカプセル型コーヒーメーカーをご活用いただき、快適なご滞在となりましたでしょうか。また、間接照明の雰囲気をお楽しみいただけたことも光栄の存じます。

しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、窓の少なさや小ささにより、日中の光の取り入れや外の景色を楽しむことができなかった点について、ご期待に添えず申し訳ございません。住宅街の一角でもございますので、プライバシーにも配慮し、窓は少なめのつくりとなっております。

また、夜風の音やpopIn Aladdinのテレビ視聴に関してもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お客様がお察しの通り、地域柄Wi-Fiが不安定でして、テレビの視聴環境にも影響を及ぼしてしまうことがございます。より良い改善方法を引き続き模索し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

この度は非常に貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。いただいたお言葉をもとに、今後のサービス向上に役立ててまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【スタンダード】潮干狩りシーズン到来!東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合2

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 16:19:12

部屋のドアを空けてすぐの玄関か暗い。玄関の電気が故障していてつかない。カスタマーセンターに電話したがすぐには修理できないとのこと。電話対応はとても丁寧だった。部屋にゲジゲジが出た。風呂にヤスデがいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年08月20日 18:17:11

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、玄関の照明が故障していた件につきまして、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。現在、修繕の手配を進めており、今後は事前に灯りをつけておくなどして、なるべくご不便がない状態でお迎えできるよう努めてまいります。

また、お部屋の中にゲジゲジやヤスデが出た件につきましても、大変申し訳ございません。日々の清掃時に入念なチェックを行っておりますが、今回のご指摘を受け、確認が至っていない箇所がないか再度徹底的に確認し、改善に努めてまいります。

それにもかかわらず、電話対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アウトレットまで徒歩5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月02日 06:37:04

テレビが故障?
使えなかった。

予約番号を入力しないとチェックインの手続きが出来ないが、
アルファベットと数字で小文字か数字か分かりにくい。
数字のみにしてほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年08月20日 18:34:04

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津への再びのご宿泊、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中、当施設へお帰りいただけましたこと、大変光栄に存じます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、テレビについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また弊社カスタマーサービスへもプロジェクターが使えなかった旨、申し出いただきましたので、清掃時に動作確認をいたしました。現在はプロジェクターは問題なく使用できております。お知らせいただきまして、ありがとうございました。

また予約番号につきましては、楽天トラベルの仕様でございます。お客様のご意見としてお預かりさせていただきます。


まだ暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。また皆様をRakuten STAY HOUSE 木更津へお迎えできますことを心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・6~7名様】

総合5

しょ819さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

しょ819さん [30代/女性] 2024年07月30日 11:36:06

洗濯機あるのがとても良かった!また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【スタンダード】アウトレット徒歩5分!東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合4

87ショウ87さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

87ショウ87さん [40代/男性] 2024年07月26日 16:26:05

初めて泊まりました。
部屋はとても広く、室内も綺麗にされていて良かったです。
2LDKもあり、3人で行ったのですが和室は使いませんでした。
駐車場が部屋によって決まっていましたが、たまたま私が泊まった部屋の駐車場が縦列駐車だったので、女性の方だと面倒かなと思いました。
でも、気に入ったのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年08月20日 18:49:12

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ゆとりある空間で、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

駐車場の配置につきましては、縦列駐車の位置となってしまい、ご面倒をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当日の空室状況にもよりますが、ほかの駐車スペースをご案内できることもございますので、次回はぜひご相談いただければと存じます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、「気に入ったのでまた利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、何よりも喜ばしく思っております。

いただいたお言葉に甘んじることなく、次回ご利用の際も、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【スタンダード】アウトレット徒歩5分!東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

もゆてみさんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

もゆてみさん [60代/女性] 2024年07月15日 14:06:02

3回目の利用です。
3世代で伺いました。
部屋も水回りもとても綺麗で、気持ちよくすごせました。
また、伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】牛込海岸潮干狩り場まで車で5分♪アウトレットまで徒歩5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・6~7名様】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 13:02:40

家族連れでの利用のため、洗濯乾燥機・浴室乾燥付きでハンガー・物干し・洗剤も備え付けられていて、コインランドリーに行く手間も省けて便利でした!
テレビの代わりのプロジェクターで見るので、映画気分を味わえ新鮮でした!
騒音も気になりませんでした。
椅子の防音対策のゴムが外れていて、椅子を動かす度に音がしてしまうので、少し注意が必要です…
ドライヤーも壊れていましたが、持参の物で対応していました!
家族で快適に過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】潮干狩りシーズン到来!牛込海岸潮干狩り場まで車で5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合4

SCVF009さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

SCVF009さん [50代/男性] 2024年05月25日 00:17:28

2度目の利用です。前回と変わった点は、アメニティの髭剃りが無かった、設備(壁に穴 クリアテープで補修など)利用者の部屋の使い方が悪い所が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】潮干狩りシーズン到来!牛込海岸潮干狩り場まで車で5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 09:24:57

ふるさと納税で宿泊できるのでお得に予約しました。
高速の出口からすぐ近くの所にあり
立地的にいいです。
前回、海ほたるが混むので当日に予約しようとしました満室でした。
部屋は綺麗で部屋もたくさんあって
家族で泊まるには最高でした。
プロジェクターもあったので
子供も喜んでました。
アメニティーいっぱいありました。
夜は奥さんに料理してもらい
次の日アウトレットで買い物しました。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月16日 16:20:44

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご旅行直後のお疲れのなかクチコミ投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございます。

当施設の立地や設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご体感いただきました通り、高速の出口やアウトレットからのアクセスの良さは当施設の自慢の一つです。

お部屋の清潔さや広さ、プロジェクターを含む設備についてのお褒めの言葉、さらにはアメニティの充実にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お子様がプロジェクターでの映像を楽しんでいただけたこと、そして奥様が夜のお料理を楽しまれたことも、私たちにとって大きな喜びです。

次回の木更津へのご旅行の際にも再びお選びいただけることを心より楽しみにしております。次回のご宿泊でも、ご家族皆様にとって忘れられない素敵な時間を提供できるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】潮干狩りシーズン到来!牛込海岸潮干狩り場まで車で5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 19:06:35

控えめに言って最高でした!
騒音が気になるとのコメントもあったので心配でしたが全く問題なかったです!
潮干狩りも近く,部屋にキッチンやカトラリーが設備してあるのでとても便利でした!
アメニティーやプロジェクターテレビもあってビデオを投影できたり思い出作りもできました.コンビニやレストラン,アウトレットも近くにあり住みたいくらいよかったです.

是非また次も泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月16日 16:28:23

この度は、木更津でのご宿泊先にRakuten STAY HOUSE 木更津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また大変温かいお言葉に加え★5つの高評価をいただき、大変光栄に存じます。「控えめに言って最高でした!」とのご評価でご友人同士でのご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

騒音に関しては、ご滞在中に問題なかったとのことで安心いたしました。お客様皆様のご配慮による賜物と存じます。

また、キッチンやカトラリー、アメニティやプロジェクター「popIn Aladdin」を含む充実した設備を存分にご利用いただけ、お客様の思い出作りのお手伝いができたことは私たちにとっても大きな喜びです。

アクセスにつきましては、近くの潮干狩りのスポット、徒歩圏内のコンビニ、レストラン、アウトレットがお客様のご滞在をより快適なものにしたようで、当施設の立地を気に入っていただけたようで何よりです。「住みたいくらいよかった」というお言葉をいただき、本当に光栄です。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、Rakuten STAY HOUSE 木更津でのご滞在が、お客様にとってさらに素晴らしい思い出となりますよう、スタッフ一同、最高のおもてなしを探求してまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】潮干狩りシーズン到来!牛込海岸潮干狩り場まで車で5分♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合3

きゃやのさんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

きゃやのさん [40代/男性] 2024年04月30日 13:50:25

今回潮干狩りに行くのに2泊利用させて頂きました。
朝から動くのに少しでもゆったり出発にしたかったのと、その後とってきた貝をすぐに砂抜き、調理するのに近場にキッチン付きの宿をとりたかったのでうってつけでした。

立地については、時間帯によって周辺がとてつもなく渋滞する点はマイナスですが、アウトレットも徒歩数分なので遊びに行きやすく、アウトレット横にキサラピアという小さい遊園地があったので子どもも潮干狩り以外でもかなり楽しめました。

風呂はごく普通の一般的な風呂、サービスは特にチェックイン以外では宿とのコミュニケーションもないので普通です。

問題は部屋と設備です。

部屋は他の口コミの通り、騒音がもの凄いです。
1階の部屋でしたが、2階でイスかテーブルを引き摺る音が本当に凄く、とても環境としては良いとは言えません。
1泊目は上を利用された方がマナーの無い方なのかなと考えましたが、上の宿泊者が変わった2泊目も人を変えて同じ状況でしたので、普通に生活しても騒音になる作りなのだと理解しました。
あまりにもうるさいとアラームが鳴るようにしているらしいですが、鳴って無視されているのか、鳴っていないのか謎です。
ただ、過去の口コミによればきっと鳴っていないのだと思います。
アラームが鳴らないレベルでも十分過ぎるうるささでした。
ただ、全体的に汚さは感じず、DK以外に2部屋(1室は畳)なのは私にとってプラスでしたので、不満とせずやや不満としました。

設備はいろいろ整っていて良かったのですが、調理器具や食器がとにかく汚いです。
ハサミに明らかに変な汁がついていたり、その他ベトベトしているものが多かったりと、全て安心して使える状況ではなく、使うものは全部洗った上で使いました。
それと包丁はほとんど切れないので、新しいものが用意されない限りは持っていった方が良いです。
いろいろ揃ってた点は私にとってプラスでしたので、不満とせずやや不満としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月16日 18:39:28

きゃやの様

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、数々のご指摘をいただくこととなってしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

騒音に関しましては、椅子の脚カバーを取り付け、騒音を軽減を図ります。また騒音感知レベルの見直しを行い、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
衛生面には極めて気を配っておりますが、この度のきゃやの様からのご指摘を受け、食器及び調理器具の洗浄をより丁寧に行い、安心してご使用いただけるようチェック体制も整えます。
また、包丁の切れ味を保つため、定期的な包丁研ぎを実施します。

立地に関しては、周辺の渋滞についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。一方で、アウトレットやキサラピアへのアクセスの良さがお楽しみいただけたようで何よりです。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に貴重なものであり、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を踏まえ、より一層の改善を図り、お客様にとって快適な宿泊施設となるよう努めてまいります。

重ねまして、この度のご滞在では数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】キッチン&洗濯乾燥機付!海にお買い物に♪東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合2

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 13:24:16

初めて2泊で利用させていただきました。以前の評価でもあるように、1階の部屋は上階の方のマナーがなっていないと足音、声がうるさくて眠れません。1泊目、23時まで子供の足音がひどく、オペレーターに連絡し、アルソック対応してもらいましたが、24時近くまで結局音がひどく、2泊目も21時以降また足音がひどく、オペレーターへ連絡、対応してもらいましたが、騒音は変わらずでした。結局は家族で耳栓して就寝しました。問題が起きた客は今後一階に宿泊させてほしいです。ソファーとクッションも匂いが気になり、クッションカバーをせめて洗濯してほしいと思いました。立地はよいのですが、泊まる環境としてはよくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月16日 18:26:11

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、上階の騒音に関しては、より一層の注意喚起とマナー向上のための措置を講じて参ります。また、オペレーターへのご連絡にも関わらず、ご期待に添える解決に至らなかった点、深く反省しております。今後は迅速かつ効果的な対応ができるよう、スタッフの教育強化にも努めて参ります。

また、ソファーやクッションの匂いについても、ご指摘いただきありがとうございます。最も重要な清潔さと快適さに関して、ご指摘をいただく結果になってしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は定期的な洗濯や清掃の徹底を図り、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善して参ります。

そのような中で、立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在が快適なものではなかったことは、大変残念であり、深く反省しております。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、サービス向上を図り今後の運営に活かして参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】キッチン&洗濯乾燥機付!海にお買い物に♪東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・6~7名様】

総合4

うっちー4083さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

うっちー4083さん [40代/女性] 2024年04月23日 11:24:41

とにかく立地がいいです。歩いて回れるし良かったです。1階だったのですが上の人の音もあまり気にならなかったです。RakutenHOUSEは2箇所目なのですが、布団の寝心地がとてもいいです。
テレビのリモコンの電池がなくつけられなかったので電池購入しました。その点のみマイナスで、アメニティも充実しててとてもいぃ旅行ができたので大変満足しています^ - ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月16日 18:13:54

この度は木更津でのご宿泊先にRakuten STAY HOUSE 木更津をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお声に感謝申し上げます。

今回で二か所目のRakuten STAYへのご滞在とのこと、私共Rakuten STAYへのお戻りありがとうございます。ご体感いただきました通り、すべてのRakuten STAYでオリジナルの寝具をご用意し、快適にお休みいただけるよう配慮しております。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
また、立地の良さに関してもコメントありがとうございます。当施設は潮干で有名な中の島公園からもアクセス至便で、コンビニやアウトレットからも程近い場所に位置しております。

しかしながら、テレビのリモコンの電池が切れていたとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。さらにはお客様自身で電池をご購入されたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。今後は、お客様をお迎えする前のチェックを怠らぬようスタッフ一同へ周知いたしました。
なお、電池などの一部備品は予備を室内に保管しておりますので、次回お泊りの際に必要なものがございましたらお気軽にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。保管場所をご案内させていただきます。

これからもお客様にとって快適で、思い出深い旅行のお手伝いができますようサービスの向上に努めて参ります。
うっちー408様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 12:18:21

二人での宿泊ですが、お部屋も使い切れないくらい広く、アメニティも7人分の用意があり不自由なく過ごすことが出来ました


チェックイン・アウトが完全に部屋のタブレット上でオンラインのため、慣れていない不安さはありましたが、手続きも簡単でスムーズに進められました。

アウトレットやコンビニも近く、大変楽しい時間過ごせました!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年05月03日 11:33:03

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやアメニティについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり配慮を重ねております。

また、チェックイン・アウトのオンライン手続きについては、初めてのご利用で不安もあったかと存じますが、手続きがスムーズに進み、安心していただけたとのことで安心いたしました。事前にお送りしておりますメールより予め情報入力にご協力いただきありがとうございました。

周辺施設のご利用もお楽しみいただけたようで、何よりです。アウトレットやコンビニが近くにあることで、多くのお客様にご好評いただいております。お二人で楽しい時間を過ごされたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

再びのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 08:20:09

家族と泊まりましたが部屋も綺麗で
設備も充実してアメニティもたくさんありました。
広いので家族連れにはとても良かったです。
騒音とコメントありました全然大丈夫でした。
次回、友達とゴルフ行く前に宿泊しようとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年04月15日 13:52:55

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津へご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや設備の充実さ、アメニティの豊富さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

また、家族連れのお客様にとって居心地の良い空間であったこと、騒音についてのご心配が無用であったことも伺い、今後もこのようなコメントをいただけますよう、一層のサービス向上を心掛けてまいります。

お友達とのゴルフの際の再度のご利用をお考えいただいているとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

今後もRakuten STAY HOUSE 木更津では、お客様の更なるご満足のために、サービスの更なる向上に努めて参ります。

重ねまして、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合5

sayu9860さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

sayu9860さん [20代/女性] 2024年04月08日 16:22:38

木更津アウトレットから徒歩4分なのですごく便利です!!

近くに美味しいご飯屋さんもあって部屋も綺麗なので、3回くらい宿泊してます!

また泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年04月11日 14:29:52

この度もRakuten STAY HOUSE 木更津を選んでいただき、大変光栄に存じます。3回程のご滞在とのこと、誠にありがとうございます!

木更津アウトレットから徒歩4分というロケーションは当施設のおすすめポイントの一つです。ショッピングを楽しんだ後にすぐにリラックスいただけて何よりです。また、近くの美味しいご飯屋さんもご満足いただけたとのこと、大変うれしい限りです!

そして、何より、部屋が綺麗だと言っていただけて、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。

またのご利用、お待ちしております。次回もご満足いただけるようスタッフ一同日々向上に努めてまいります。
それでは、またのお越しを心から楽しみにしております!

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE 木更津 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 17:57:33

大人7人、こども3人でしたが広々としたリビングでとても快適に過ごせました。
食事はついていませんでしたがコンビニもすぐ近くにあり調理器具も揃っているので、簡単な調理もできこどもたちも大変喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY HOUSE 木更津 2024年04月11日 14:23:06

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また、お忙しい中でのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

お客様がご家族とともに、当施設の広々としたリビングを快適にお使いいただけたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に心地よい滞在を提供できるよう、日々施設の維持とサービスの向上に努めております。

また、当施設周辺のコンビニの利便性や、調理器具の充実度についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様もお喜びだったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】非対面チェックインで安心♪東京都内より車で40分◎
ご利用のお部屋
【【Wi-Fi★キッチン&洗濯乾燥機付】2LDK・1~5名様】

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