ホテル正面の写真及びシングルの部屋の写真がまったく違っていた。
楽天の地図に２件レインボーホテルが表示されており、案内のとおりに行くとホテルは無かった。もう１件のところに行くと予約はされていたが。
どういうこと？

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

駅から近くて良かったです。　　　　　　　　

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

カードで支払うと消費税分 割り増しになる、それが予約時に分からなかった。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

駅から近くて便利であるが、風呂がやや狭い。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

駅から近く、良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

お世話になりました テレビのチャンネルの使い方がよくわからなかったのですが 他は満喫できました ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

立地条件は駅から近いという点においてのみ良い。

値段は一見安く感じるが、泊まってみると、その内容の悪さから、コストバリューは極めて低い。

ただ、設備、値段等は立地条件から見て仕方ないと思う部分もあるが、フロントの男性の対応が極めて悪いことは遺憾に思う。サービス業の接客標準を著しく逸脱しており、その点はホテル側及び楽天は厳重に検討すべき。

仮にいかに内容が悪くとも、ホテルマンの対応がよければ、その印象はかなり良くなるだろう。

設備や値段よりも、フロントの対応の改善がなされない限り、二度と泊まろうとは思わないし、人にも決してお勧めできないことは正直に申し上げたいと思う。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

チェックインしたら暖房が故障中。それも、部屋があまりにも寒いので、フロントに尋ねてはじめてわかった。ホテル側は、ガマンしていただくしかないとのこと。嫌ならキャンセルしてくださいと。まったく誠意が感じられない。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

最悪でした。電話対応もフロントでの対応もすべて最悪です。安いからサービスはてきとうでいいと思っているなら考え直したほうがいい。　予約しているのに把握してないし、いいかげんでしたよ。楽天の評判も悪くなるかもね。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

料金体系が不満ですね。
立地条件から言えば割安感はありますが、楽天経由での予約に意味を感じず、リピート使用では、直接申し込んだ方が安いのは、楽天トラベルとしては如何なものでしょうか？　部屋着もあり、サービスは価格的には良心的ですが、生乾き臭がやり切れませんでした。
割り切って使うには、立地・価格でお勧めです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

過去に宿泊した中で最悪でした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

■各部屋に電話が設置されているようだが、発信／着信不可だった。フロントに尋ねると、電話機が壊れているワケではなく、回線が故障中？との回答だった。とても不満。

■楽天経由の予約だと6600円、直接だと平日5900円。700円も差があり損した感じである。

■カップ麺を食べるためフロントでお湯をもらったが、「本来は断るが特別
ですよ」的な対応をされました。それであれば、フロアー毎に給湯コーナー又は電子レンジを設けて欲しい

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

風呂に入っていなかったのに、戻って２・３分でフロントからうるさいとの苦情の電話が入り、反対に言い返さなければいけなかったのが残念。
シングル使用だったが、電源もなく、これならカプセルでも良かったと感じた。
支払もカードだと高くなると言われたが、それなら事前に教えて欲しかった。


【ご利用の宿泊プラン】

シングル

朝一番で飛行機にのるために、夜飲んで泊まれるところとして利用しました。場所が場所なだけ、夜中も雰囲気はあまり良くありませんでしたが、大浴場があるため、すっきりして朝出張にいけました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

立地は駅からでて案内看板があり迷わず着けよかった。大浴場は大の大人３人くらいで、たまたま人が集中してて気をつかって入りました。朝になると部屋のテレビが点かずニュースが見れず残念でした

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

駅から近いのですが場所が少しわかりにくい
空調が口を押し込めば止まる仕様だったが説明が書いていなく気づくまで
時間がかかった（止めないと寒い）
立地条件の割に安く文句は特に無し
ホテルのまん前に客引きのお姉さんがウロウロしてるのには多少嫌な感じも
あったが安いので寝るだけの施設と割り切りまた利用したいと思う

苦情の方にもありましたがカード決済だと楽天表示価格の5%増しになります
さして気にしませんでしたがweb上での告知はすべきでしょうね


【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

クレジット支払いをしたら、宿泊料が高くなりました。
帰宅してからHPを調べましたが、何所にも書いてませんでした。
他に選択の余地がなかったので泊まりましたが、気分が良くありません。


【ご利用の宿泊プラン】

シングル

料金とバランスの取れたカプセルホテルだと思います。ただ、そこにたどり着くまでが、なかなか、ユニークな通りを通らなければならなかったため、田舎者としては、どきどきしました。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル

駅から近くて便利でしたが、カプセルホテルの発想と言う記事を見落としていたので、大変狭くテレビは天井にあり、寝るだけの場所でした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

駅のホームから看板が見えてとても分かりやすかったです。
HPの地図は逆に分かりづらかったです。
お風呂は広くはないですが，清潔でとても使いやすかったです。
飲み物の自販機などがあるともっと使い勝手がよかったかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル