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ホテルリブマックス博多中洲のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2月12日宿泊。深夜0:40頃火災報知器が発報した。ホテルスタッフの誘導やホテル内放送など一切なく 問い合わせるにも内線電話すらない。このまま焼け死ぬのかと恐怖の中、非常階段を使って外まで避難した。2月半ばの寒空の下 どうして良いか分からずホテルの外で待った。消防車が来て調査し，異常なしとのことで部屋に戻された。どういう事情だったかは 翌日のエレベーターの張り紙で「宿泊客がドアを開けたままシャワーを浴びたことによる誤作動」と知った。ラミネートされて日付のところだけマジックで書き換えられる使い回しの張り紙。以前にも何度も繰り返されたことと察する。何度も繰り返していることなのなら、チェックイン時に言葉で客に注意を促すべきだと思う。本当に火災が起きたとしたら、あのようなスタッフの対応では犠牲者が出るだろう。定期的に訓練を行うべきです。チェックアウト時に特に謝罪の言葉もなかった。
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ホテルリブマックス博多中洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊では火災報知器の誤作動によりお客様へ多大なるご迷惑をご心配をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらずチェックアウト時の謝罪が出来ていませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂いておりますお客様へのご案内に関しまして、チェックイン時にお渡ししております案内用紙や全客室のユニットバスドアの両面に注意のステッカーを掲載させて頂いておりますが今後このような事がございませんよう、案内の強化を図って参ります。誤作動の際の対応につきましても、迅速かつ的確な対応がとれるよう定期的な訓練により一層注力して参ります。お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので今後もホテルリブマックスをよろしくお願い致します。ホテルリブマックス博多中洲 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス博多中洲 のクチコミ
2月12日宿泊。深夜0:40頃火災報知器が発報した。ホテルスタッフの誘導やホテル内放送など一切なく 問い合わせるにも内線電話すらない。このまま焼け死ぬのかと恐怖の中、非常階段を使って外まで避難した。2月半ばの寒空の下 どうして良いか分からずホテルの外で待った。消防車が来て調査し，異常なしとのことで部屋に戻された。どういう事情だったかは 翌日のエレベーターの張り紙で「宿泊客がドアを開けたままシャワーを浴びたことによる誤作動」と知った。ラミネートされて日付のところだけマジックで書き換えられる使い回しの張り紙。以前にも何度も繰り返されたことと察する。何度も繰り返していることなのなら、チェックイン時に言葉で客に注意を促すべきだと思う。本当に火災が起きたとしたら、あのようなスタッフの対応では犠牲者が出るだろう。定期的に訓練を行うべきです。チェックアウト時に特に謝罪の言葉もなかった。
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ホテルリブマックス博多中洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では火災報知器の誤作動により
お客様へ多大なるご迷惑をご心配をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず
チェックアウト時の謝罪が出来ていませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いておりますお客様へのご案内に関しまして、
チェックイン時にお渡ししております案内用紙や
全客室のユニットバスドアの両面に注意のステッカーを掲載させて頂いておりますが
今後このような事がございませんよう、案内の強化を図って参ります。
誤作動の際の対応につきましても、
迅速かつ的確な対応がとれるよう定期的な訓練により一層注力して参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので
今後もホテルリブマックスをよろしくお願い致します。
ホテルリブマックス博多中洲 宿泊課