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ＧＬＡＭＰ ＥＬＥＭＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
食事5
台風の影響で宿泊自体どうなるか心配な中、雨は降ったものの、翌日には暑いくらい晴れて、カヌーや自転車、ローラーコースター、パターゴルフ、楽しく遊ぶことができました。特にカヌーは自分テラスから目の前にカヌー乗り場があり、子供達が好きな時に勝手にカヌー遊びをしてくれ、親は楽をさせてもらいました。ただ残念なことに、チェックアウト時、楽天経由で支払いを済ませていたのに、ダブル請求され、支払い済みです、と説明してるのに、それでもなお支払いを要求されて、非常に、気分悪くしました。こちらが支払っている、と言った時点で、まずは「失礼しました、確認します」が、あたり前だと思っていました。高額支払いなので。その辺りは1番間違えて欲しくなかったです。支払いの確認後、確認できました、じゃなくてちゃんと謝ってほしかったです。他のスタッフの方々は非常に良かったので、きっとその1人だけが人間性に問題があったと思っています。最後の最後に残念な思いをしました。
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この度は、GLAMP ELEMENTへのご宿泊、誠にありがとうございました。大切なご旅行に、水を差すような結果となってしまいました事、心からお詫び申し上げます。ご変更されておりました内容であったにも関わらず、私共のチェックミスが、このような結果を招いてしまいました。今後、このような事を起こさない様、再度チェック項目の見直し、また、ご不快な思いをさせてしまっている事へのお詫びの姿勢である、接客に関しての見直しを行い、再指導、徹底してまいります。重ね重ねとはなりますが、この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。また前より良くなったと感じて頂けます様、努力してまいります。ご機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。GLAMP ELEMENTマネージャー 嶋田
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食事5
投稿者さんの ＧＬＡＭＰ ＥＬＥＭＥＮＴ のクチコミ
台風の影響で宿泊自体どうなるか心配な中、雨は降ったものの、翌日には暑いくらい晴れて、カヌーや自転車、ローラーコースター、パターゴルフ、楽しく遊ぶことができました。
特にカヌーは自分テラスから目の前にカヌー乗り場があり、子供達が好きな時に勝手にカヌー遊びをしてくれ、親は楽をさせてもらいました。
ただ残念なことに、チェックアウト時、楽天経由で支払いを済ませていたのに、ダブル請求され、支払い済みです、と説明してるのに、それでもなお支払いを要求されて、非常に、気分悪くしました。
こちらが支払っている、と言った時点で、まずは「失礼しました、確認します」が、あたり前だと思っていました。
高額支払いなので。その辺りは1番間違えて欲しくなかったです。
支払いの確認後、確認できました、じゃなくてちゃんと謝ってほしかったです。
他のスタッフの方々は非常に良かったので、きっとその1人だけが人間性に問題があったと思っています。
最後の最後に残念な思いをしました。
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この度は、GLAMP ELEMENTへのご宿泊、誠にありがとうございました。
大切なご旅行に、水を差すような結果となってしまいました事、心からお詫び申し上げます。
ご変更されておりました内容であったにも関わらず、私共のチェックミスが、このような結果を招いてしまいました。
今後、このような事を起こさない様、再度チェック項目の見直し、また、ご不快な思いをさせてしまっている事へのお詫びの姿勢である、接客に関しての見直しを行い、再指導、徹底してまいります。
重ね重ねとはなりますが、この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
また前より良くなったと感じて頂けます様、努力してまいります。
ご機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
GLAMP ELEMENT
マネージャー 嶋田