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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-02-25 17:55:41
5.0
投稿日：2021-09-22 17:26:09
5.0
投稿日：2014-03-14 22:10:06
総合5
mayayamayさんの ザ・ヴェール・ルスツ のクチコミ
大人２名と5歳2歳の4人家族で宿泊しました。
到着は5時頃でしたが、チェックインカウンターには誰もおらず、入口のインターホンで呼び出し。宿泊客も少なく、夜間などは1人で対応してるようなので、まぁ仕方ないかなというところ。チェックアウト時も対応者が1人で、電話対応中だったので電話が終わるまで待たされましたが、お待たせしましたな声もなく残念。
部屋やお風呂は申し分なく、朝方には雲海も見れて感動しました。
食事は和食弁当で、見た目は豪華でしたが、味は割と普通。
お風呂は夜に入浴した時は気づきませんでしたが、朝にも入浴してみると正面駐車場のすぐ前で、下からは見えないのかもしれませんが、一瞬ギョッとしました。
あとは幼児向けのグッズ（子供用の椅子とか食器カトラリー）がないので、貸出などでも用意してもらえると満足度が上がると思います。
細かいことも書きましたが、総じて満足度は高く、子供も含めてとても楽しく宿泊できました。家族4人で２万程度とコスパもすごく良かったです。
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような対応が起こらないよう、改善に努めて参ります。
お子様向けの椅子や食器等はレンタルのご用意がありますので、またお越しになることがございましたら、是非ともご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。