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総合3
投稿者さんの グランドベース門司 和 のクチコミ
部屋は広くベッドもフォースでゆったり過ごせました。立地も門司港まで歩いて行ける距離で、近くにスーパーもあり便利です。ただ、キッチン用品はネットで紹介されているものはほとんどなく、大量のカップと小さな小皿が一つあるだけでした。また、ソファーがひどく破れていてガッカリさせられました。早くメーカーに問い合わせて修理に出されるか何か対応された方がいいと思います。一泊のみの予約にしておいてよかったです。
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この度は数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。折角お選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。キッチン用品につきまして、早速各予約サイト、公式サイトを確認いたしました。公式サイトにて、調理器具や食器類の写真の掲載があり、勘違いを招く表記でございました。訂正させていただいております。また、ソファに関しまして、現地スタッフより報告を受けております。修繕の手続きを進めており、当日時点では修繕前でございました。事前にお詫びのご連絡ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。今月8日に修繕完了を予定しております。
まだまだ未熟ではございますが、皆様により快適に過ごしていただけるよう、試行錯誤してまいります。挽回の意も込めまして、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご利用、誠にありがとうございます。カスタマーサポート 永友