クチコミ

総合評価
4.50
23
5
10
4
9
3
2
2
0
1
0
部屋
4.50
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.50
設備
4.00
清潔さ
5.00
21
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ビジネスホテルより広く、家族5人( 大人2人、小学生2人、乳児1人)で過ごしましたが、心地良く過ごせました。 近くにハローデイもあり、室内食事にも困りません。 利用はしませんでしたが、デリバリーもあるようなので、行楽先の素泊まりには十分な設備です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

スタンダードA
22
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。またのお越しを心よりおまちしております。
2023-02-01
4
レジャー
家族
2022年4月宿泊
YSD1112
30代/男性|2 件のクチコミ

・無料駐車場を利用しましたが、チェックイン可能な15:00より少し前には満車となりました。利用希望の方は早めに到着されることをおすすめします。 ・ソファーの後ろにティッシュのゴミがありました。 ・部屋の案内等情報を一元化しているタブレットの挙動がおかしく、タブレットを利用できませんでした。 ・本来タブレットに記載のあるWi-Fiパスワードがわからず、カスタマーサポートセンターに確認しパスワードを教えてもらいました。オペレーターの方がおそらく海外の方のためか、応対マナーの改善が必要と感じました。 ・立地、料金は満足であったため、総合的に満足です。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

スーペリアB
19
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-04-19
4
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ホテルのエントランスに入るときにコードが必要だったのですが、メールで知らされていたらしく、それを把握してなかったので困りました。 部屋自体は広くて綺麗で清潔感もあり、防音もしっかりしてて大満足です。テレビでYou Tubeも見れて子供達も部屋での時間をリラックスして過ごせました。駐車場の数が9部屋に対し3台しかないので注意した方がいいかもしれません。また、部屋着がないので持参した方がよいです。 楽しい旅行になりました。また利用したいです。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【福岡の避密の旅】第2弾専用!現地決済プラン♪※プラン説明内注意事項あり

17
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お返事が遅れてしまいお詫び申し上げます。 ご案内方法についてご迷惑をおかけして申し訳ありません。再度ご案内方法の見直しを致します。 次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
2022-09-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
nao131nao
60代/女性|1 件のクチコミ
駐車場問題あり、部屋は綺麗で快適

部屋は綺麗で過ごしやすかったです。駐車場が車3台停めれますが、私達と、もう1組の2組だったと思うのですが、もう1組の方が、家族3組で泊まっているようで、ひと家族1台づつ停めてあったので、有料の駐車場に停めました。せこい話ですが1000円かかりました。一部屋に1台にして欲しいです?


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
17
不適切なクチコミを報告する
駐車場につきましては、ご不便をおかけする結果となり失礼いたしました。 当施設には無料駐車場として3台分の区画をご用意しておりますが、先着順・予約不可のため、ご到着のタイミングによっては近隣の有料駐車場をご利用いただく場合がございます。今回の状況を踏まえるとご負担をおかけしてしまい、心苦しく感じております。 そのような中でも、お部屋が綺麗で快適だったと仰っていただけた点はスタッフにとって大きな励みでございます。 いただいたお声をもとに、駐車に関する案内の分かりやすさを含め、より安心してご滞在いただける環境づくりに取り組んでまいります。 またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドベース門司 和
2025-12-01
4
レジャー
友達
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

無人と言うことで身構えておりましたが、サクッとチェックインでき、それが終われば大きなベッドにダイブできます。 駐車場が先着3台と少ないのは残念ですが、観光地の割には周りのコインパーキングが安く、気にならなかった。 コンビニまでは大きい道路を2回ほど歩く。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】30%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

18
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 駐車場においてご不便をおかけしまして申し訳ございません。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-04
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
daikazu2225
50代/男性|10 件のクチコミ

門司港観光にはとても良い立地です。お部屋も家族4人(大人3名、中学生1名)での宿泊でしたが、広さも設備も十分でした。門司や北九州に来るときにはまた利用したい施設です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

デラックスD
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。立地や設備へのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひグランドベースをご利用ください。
2024-03-25
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

とても部屋が広く快適に過ごせました。 門司観光にも良く 駅にも近く良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

スタンダードA
17
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご旅行の際に当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。 当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。 お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
2023-05-26
5
レジャー
友達
2023年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とても広く、綺麗なお部屋で大人数でも泊まれそうだったのでまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

スーペリアB
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-02-01
5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

無料駐車場はグランドベースでは珍しい方ではないでしょうか


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

スタンダードA
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。グランドベースシリーズには無料駐車場が準備できているところと出来ていないところがございます。今後いろんな施設に駐車場の提供が出来、お客様にご満足いただけるホテルになれるよう努めて参ります。これからもよろしくお願いいたします。
2023-02-01
4
レジャー
家族
2022年10月宿泊
sachie616
40代/女性|4 件のクチコミ

アパートメントスタイルのホテルで、チェックイン・チェックアウトで並んだりという煩わしい手続きがなく、 快適でした。門司港の駅からは思ったより少し遠かったように感じました。もう少し近いと良かったなと思います。 部屋自体はとても快適でした! また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足していただけますよう、努力して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-02-01
4
レジャー
家族
2022年7月宿泊
いっと51
40代/女性|10 件のクチコミ

新しい建物で雰囲気もよく作られており、とても良かったです。コンセプト通り、自分の家のようにくつろぐことが出来ました。門司港レトロにも徒歩圏内で観光の立地としても便利だと思います。マイナス評価は浴室のカビです。まだ新しいホテルなのに既にカビが所々にありました。換気が悪いのは仕方ないと思いますが、もう少し隅の方を掃除してもらえるといいかな、と思いました。それ以外ではとても良いです!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お子様歓迎】ベビーベッドなどの設備付き!初めての旅行も安心プラン♪

部屋タイプ

デラックスD
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 清掃につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2022-07-18
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
ririnrin♪
40代/女性|22 件のクチコミ

付近の道が狭く車が右折しにくかったところはありましたが、部屋はとても綺麗で良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

デラックスD
9
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-04-24
5
レジャー
家族
2021年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

綺麗な部屋でした。立地も観光に最適。 部屋が広くエアコンの効きが悪かった。 お風呂はなくシャワーでした。お湯は十分。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、エアコンに関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。 次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
2022-09-28
5
レジャー
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋が広く綺麗でした。無料駐車場や近くにスーパーも有り便利でした。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

8
不適切なクチコミを報告する
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 仰る通り、大変利便性の高い立地となっておりますので、観光目的のアクセスポイントとしてもご満足いただける事と存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-09-28
5
その他
一人
2020年9月宿泊
masaich344
30代/男性|2 件のクチコミ

また来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

北九州市宿泊モニタープラン

7
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想を賜り感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-09-28
3
レジャー
家族
2024年11月宿泊
羊の皮をかぶったやぎ2002
50代/男性|302 件のクチコミ

帰省に利用しました。 【よい点】 ・門司港レトロに徒歩で行ける ・テレビが大画面 【改善点】 ・5人で2泊したが備品の数が物により数が違う。 ・宿泊税徴収表示をタブレット内にほしい。 ・室内タブレットがチェックアウト時使えない。 ・アメニティが少なすぎる。 観光地の立地条件なので金額は安いが 設備としてはもう少しグレードアップした方がよい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。客室やチェックインにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。 ご指摘いただいた点は、今後のサービス改善への検討課題といたします。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-11-18
4
レジャー
友達
2022年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

設備は良かったのですが、アメニティがコップは1個、歯ブラシのみだったのが残念です。でも他は満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

スタンダードA
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-07-19
4
レジャー
友達
2022年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

WiFiの設定が何度してもならず、YouTubeやNetflixなどが使えませんでしたが、それ以外は満足でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

デラックスC
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、Wi-Fiに関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。現状の確認をし今後のお客様にご不便がない様徹底させて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げております。
2022-06-07
3
レジャー
家族
2021年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

部屋は広くベッドもフォースでゆったり過ごせました。立地も門司港まで歩いて行ける距離で、近くにスーパーもあり便利です。ただ、キッチン用品はネットで紹介されているものはほとんどなく、大量のカップと小さな小皿が一つあるだけでした。また、ソファーがひどく破れていてガッカリさせられました。早くメーカーに問い合わせて修理に出されるか何か対応された方がいいと思います。一泊のみの予約にしておいてよかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

デラックスD
3
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。折角お選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。キッチン用品につきまして、早速各予約サイト、公式サイトを確認いたしました。公式サイトにて、調理器具や食器類の写真の掲載があり、勘違いを招く表記でございました。訂正させていただいております。また、ソファに関しまして、現地スタッフより報告を受けております。修繕の手続きを進めており、当日時点では修繕前でございました。事前にお詫びのご連絡ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。今月8日に修繕完了を予定しております。 まだまだ未熟ではございますが、皆様により快適に過ごしていただけるよう、試行錯誤してまいります。挽回の意も込めまして、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご利用、誠にありがとうございます。カスタマーサポート 永友
2021-10-06
-
レジャー
友達
2020年12月宿泊
R8052
30代/女性|1 件のクチコミ

女子旅で使いましたが、 部屋も広くてとてもキレイでした。 アメニティもボタニカルを使ってて、女性には嬉しいサービスです。 閑静な場所ですし、 ホテル内にたくさん持ち込んで女子会をするにはとてもいいと思います。 また機会があれば使いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】スタンダードプランよりお得♪

2
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この度は数あるホテルの中、グランドベース門司 和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。 ぜひ機会がございましたら、またご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 グランドベース門司 和 カスタマーサポート 永友
2020-12-18