この度は、ご旅行に際して江の島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、楽天お客さまの声への口コミのご投稿もいただき重ねて御礼を申しあげます。

さっそくではございますが、ご滞在中、お寛ぎいただける空間をご提供できなかったこと、特に騒音・景観につきましては、楽しみにしていただいていた滞在を台無しにする結果となり、汗顔の至りでございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

施設のハード部分についてのご指摘に際しましては、修繕等が難しいときもございますが、当館についていただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員の接客技術の向上をもって選んでいただいたお客様にご満足いただける施設を目指してまいります。

ご宿泊に際しましては、至らない点が多く大変ご迷惑をお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お許しいただける不手際とは到底理解しておりませんが、もし、チャンスをいただけるのであれば、お客様により良い空間をお届けできるよう江の島ホテルスタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきたくお願い申し上げます。

今季は、誰も体験したことのない大変な時期が続いておりますので、体調などを崩されぬようどうかご自愛くださいませ。

江の島ホテル
支配人　野口 和臣