この度は、ご旅行に際しまして江の島ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、楽天「お客様の声」への口コミのご投稿もいただき、
重ねて御礼申し上げます。

ご返信が大幅に遅れました事を、お詫び申し上げます。
数あるホテルよりお選びくださいましたにもかかわらず、
ご滞在中お寛ぎ頂く空間のご提供ができずご不快なお気持ちにさせて
しまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

施設のハード面についてのご指摘に際しましては、
導入・修繕等が難しい場合もございますが、
当ホテルについていただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、
従業員の接客技術の向上をもちまして、お選びくださいましたお客様に
ご満足いただける施設を目指してまいります。

ご宿泊に際しましては至らない点が多く、大変なご不便・ご迷惑を
お掛けしてしまいました事を、重ねてお詫び申し上げます。

またお部屋への加湿器設置、お子様用の朝食プレートはリクエストを頂きましたらお手配可でございます。きちんと事前にご案内ができず申し訳ございませんでした。

もし機会をいただけるのであれば、次回ご来館の際はより良い空間をお届けできますよう、
江の島ホテル従業員一同、心を込めてお迎えさせていただきたく、お願い申し上げます。

昨年より誰も体験したことのない、大変な状況が続いておりますので、
何卒お身体をお厭いくださいませ。

江の島ホテル