楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸のクチコミ･お客さまの声
サービス3
一度利用しとても印象が良かったのでリピート利用しました。立地に関しては人それぞれでしょう。予約している人は場所を把握されているわけなのでいいか悪いかは人それぞれでしょう。最寄り駅からくる場合歩道橋を使わずにホテルに向かうのがベストだと思います。以前は歩道橋を利用したので遠く感じましたが、使用せず行けば思ったより近い印象でした。食事は量もよくおいしかったです。レストランのスタッフさんも和気あいあいとした感じでよい印象でした。大浴場のサービス変更は残念。前回はタオルを浴場にも別途置いてあったのに今回は全くなし。タオル置き場だった場所何もなし。前回利用した時、このサービス維持できるのかなと思いましたが、案の定なくなっていました。無機質な大きな棚があるだけ。初めて来た人は「なにこれ？」って思うでしょうね。休憩室の雑誌もなくなっていた。コストの関係であるのでは十分承知ですが、ならばオープンした時からしないほうがいいと思いました。これは予測できたのでは？また、浴場にタオルを置かないのであれば客室に案内状を置いておくべきだと思います。部屋のタオルを持っていけと。浴場は定期的にチェックしていますか？ゴミがそのままになっていました。あと、客室のトイレに不具合があり、静かであるべき部屋にぽちゃぽちゃと気持ちの悪い音が響きわたっていました。パッキンの不具合でしょう。音が響きわたりどうしても気になって眠れず、フロントの方に対応していただきました。が、そのトイレ確認時に靴を履いたままユニットバスに入って確認をされていました。「え？仮に直ったとしてもまた、このトイレ使うの？」と思ってしまいました。結果的に部屋の変更対応となりましたが、ド深夜に変更は厳しかったです。チェックアウト時別のフロントの方に言いましたが「え？」という表情をされていました。引継ぎをされていなかったのでしょうか。PCの画面をみて「あー」という表情でしたが次利用する人のことを考えてほしいものです。と、いうことで前回利用がとても好印象だったのでそのギャップが大きくてこのようなコメントとなりましたが救いはスタッフの方は接遇はとても良く丁寧でした。ここは良かった点。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中、センチュリオンホテルヴィンテージ神戸を再びご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お褒めの言葉をもいただき、大変嬉しく存じます。大浴場のサービスに関しましては、コロナウィルスの影響で安全面を重視し、雑誌、タオルを撤去させて頂きました。新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、厚生労働省他関係各所より、国民・企業・事業者に対し感染拡大の防止に向けた行動を強く推進するよう呼びかけられております。それに伴い、各対応に関し引き続きご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、客室に置いてあります、館内インフォメーションカードの方にタオルと館内着をお部屋からのお持ちするように記入しております。チェックイン時にもご案内するようにしておりますが、伝え漏れがあったようで大変ご迷惑をおかけしました。浴場清掃につきましては、スタッフが定期的に行っておりますが、清掃漏れという不手際を発生させてしまいました。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。またトイレの水漏れ、スタッフの対応において、不愉快な思いをさせてしまいましたことに対しても、深くお詫び申し上げます。今後この様なことの無きよう、厳重に注意するとともに社内全体で、皆様に気持ちよく当店を利用していただけるよう、気を引き締めて清掃、接客により一層精進して参ります。これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。フロント 新田
センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス3
投稿者さんの センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸 のクチコミ
一度利用しとても印象が良かったのでリピート利用しました。
立地に関しては人それぞれでしょう。予約している人は場所を把握されているわけなのでいいか悪いかは人それぞれでしょう。最寄り駅からくる場合歩道橋を使わずにホテルに向かうのがベストだと思います。以前は歩道橋を利用したので遠く感じましたが、使用せず行けば思ったより近い印象でした。
食事は量もよくおいしかったです。レストランのスタッフさんも和気あいあいとした感じでよい印象でした。大浴場のサービス変更は残念。前回はタオルを浴場にも別途置いてあったのに今回は全くなし。タオル置き場だった場所何もなし。前回利用した時、このサービス維持できるのかなと思いましたが、案の定なくなっていました。
無機質な大きな棚があるだけ。初めて来た人は「なにこれ？」って思うでしょうね。休憩室の雑誌もなくなっていた。コストの関係であるのでは十分承知ですが、ならばオープンした時からしないほうがいいと思いました。これは予測できたのでは？
また、浴場にタオルを置かないのであれば客室に案内状を置いておくべきだと思います。部屋のタオルを持っていけと。浴場は定期的にチェックしていますか？ゴミがそのままになっていました。
あと、客室のトイレに不具合があり、静かであるべき部屋にぽちゃぽちゃと気持ちの悪い音が響きわたっていました。パッキンの不具合でしょう。音が響きわたりどうしても気になって眠れず、フロントの方に対応していただきました。が、そのトイレ確認時に靴を履いたままユニットバスに入って確認をされていました。「え？仮に直ったとしてもまた、このトイレ使うの？」と思ってしまいました。結果的に部屋の変更対応となりましたが、ド深夜に変更は厳しかったです。チェックアウト時別のフロントの方に言いましたが「え？」という表情をされていました。引継ぎをされていなかったのでしょうか。PCの画面をみて「あー」という表情でしたが次利用する人のことを考えてほしいものです。
と、いうことで前回利用がとても好印象だったのでそのギャップが大きくてこのようなコメントとなりましたが救いはスタッフの方は接遇はとても良く丁寧でした。ここは良かった点。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中、センチュリオンホテルヴィンテージ神戸を再びご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
お褒めの言葉をもいただき、大変嬉しく存じます。
大浴場のサービスに関しましては、コロナウィルスの影響で安全面を重視し、雑誌、タオルを撤去させて頂きました。
新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、厚生労働省他関係各所より、国民・企業・事業者に対し感染拡大の防止に向けた行動を強く推進するよう呼びかけられております。それに伴い、各対応に関し引き続きご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、客室に置いてあります、館内インフォメーションカードの方にタオルと館内着をお部屋からのお持ちするように記入しております。
チェックイン時にもご案内するようにしておりますが、伝え漏れがあったようで大変ご迷惑をおかけしました。
浴場清掃につきましては、スタッフが定期的に行っておりますが、清掃漏れという不手際を発生させてしまいました。
この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
またトイレの水漏れ、スタッフの対応において、不愉快な思いをさせてしまいましたことに対しても、深くお詫び申し上げます。
今後この様なことの無きよう、厳重に注意するとともに社内全体で、皆様に気持ちよく当店を利用していただけるよう、気を引き締めて清掃、接客により一層精進して参ります。これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
フロント 新田